带你从产品视角看电竞

| 导语 1999年，我出生了，中国第一支电竞战队AG也在这一年成立。那时候，电竞被认为是不务正业，几个小伙子需要在网吧吃泡面练习，辗转多地睡网吧、打比赛。2018年，中国电竞元年到来，亚运会双冠、S8总冠军等等荣誉均被中国战队包揽。一时间，中国迎来了电竞的热潮，更是有许许多多的俱乐部、电竞学校、电竞少年投入这个领域。而如今，电竞已经入亚，可以说：业发展正当时，电竞夺冠承势起。接下来，小编将从产品的角度，带你逐步了解电竞的世界。

本文作者：linkhaowang，腾讯IEG产品策划

1. 背景

笔者link，电竞小子，从小酷爱电竞，从单机时代的War3、星际到联网时代的CFPL、CSGO、LPL，再到手游时代的王者KPL、和平PEL，可以说就把电竞比赛当韩剧一样追。而现今接触电竞产品也有快一年的时光，本文将从实际产品场景触发，聊聊电竞不被人熟知的一面——电竞产品。

1.1 电竞的价值是什么？

接触产品前，首先要搞清产品所在领域的目标以及价值，否则就跟无头苍蝇一样随便提需求。电竞的意义是什么？从以前的被人质疑到如今的蓬勃发展，我总结出来电竞的价值主要有：

电竞反哺游戏生命周期。良好的电竞联赛对留存玩家、开发游戏玩法、活跃游戏热度和营销的作用是显而易见的。随着 LPL 联赛的不断升级以及 IG首夺英雄联盟S赛冠军的冲击， 游戏上线超过 5 年的《英雄联盟》大量老玩家回归并吸引新玩家新观众入场。而今年的EDG夺冠，相比大家的朋友圈也都被“我们是冠军”刷屏了，无数的老玩家因为夺冠的热情又重回LOL的回报。

 EDG夺冠

电竞商业化前景广阔。据Newzoo《2021全球电竞与游戏直播市场报告》，2021年全球电竞赛事应收规模将达到10.84亿美元，到2024年这一数字将超过16亿美元，复合年增长率为11.1%。电竞的商业化收入逐渐多样化，目前覆盖票务、版权、赞助、周边、内容衍生与增值服务（KPL皮肤）等等，可以说电竞的商业化潜力巨大。

 王者荣耀FMVP皮肤

而对于游戏玩家来说，电竞作为游戏衍生内容，玩家希望可以看到一流选手的精彩对接。观看赛事不光可以提高游戏水平，还可以通过电竞找到志同道合的伙伴，更能满足部分对电竞有梦想的游戏迷们。

TI6 Wings在世界赛中夺得冠军被称为护国神翼，2018亚运会《英雄联盟》表演赛，那夺冠的一瞬间，已经不止是选手、玩家荣耀的象征，更是能凸显中国电竞凝聚力的一刻。可以说，电竞的价值，在夺冠选手身披五星红旗的那一刻，已经不言而喻了。

1.2 电竞产品是什么？

电竞产品，顾名思义指服务于电竞联赛的产品能力。产品能力从办赛->开赛->观赛->赛后讨论&分析目前都已经覆盖，对电竞的各流程进行提效、赋能。

最为人熟知的，就是电竞C端观赛产品——各大直播平台，我们通过斗鱼、虎牙等直播平台观看直播，为喜爱的战队选手加油助威，可这只算电竞产品的冰山一角哦。从下图中看出，一个联赛从产生到最后的分发、消费会经过无数个渠道，每个渠道又会有特定的场景以及需求，接下来我将以实际场景举例介绍电竞产品的场景。

 电竞行业图谱

游戏内用户是否有观赛需求，我们要如何满足(C端场景）？电竞从游戏中诞生，电竞玩家也由游戏玩家转化而来。可以说，电竞用户最大的流量入口是在游戏内。

“如何在游戏这一场景下提供观赛能力，并既能良好的满足用户观赛需求，又可以让不懂电竞的游戏用户一步步转化？”

这一命题在各个游戏、电竞发展的过程中都会遇到，下文也将就此展开，通过各游戏对电竞赛事中心的搭建，来聊聊作为产品如何在游戏中找到这里的产品逻辑，最终有效在游戏内将电竞用户规模提升。

2. 游戏内赛事中心

游戏内肯定希望玩家可以多参与游戏、排位中。所以所有游戏，在游戏大厅中都可以轻松找到赛事的入口哦，赛事在游戏侧眼中的地位可见一斑，感兴趣的小伙伴们也可以自己去赛事中心一探究竟呀。

2.1 获取用户

赛事中心仅仅作为一个功能入口，那么，我们要如何让更多用户进入，开始观赛并成为我们的电竞用户呢，这里，就涉及到产品都会面临的命题：拉新。用户在游戏内，我们怎么吸引？作为内容产品，一般产品有三种拉流措施：

• 注意力吸引
• 内容吸引
• 回流提醒引导

注意力吸引：顾名思义，将赛事入口以高亮、红点的方式吸引用户注意力，进而刺激用户点击转化。

内容吸引：直播弹窗拍脸。你们进入王者和平，有没有瞬间就被这种弹窗强排过呢，我是经常被拍到哈哈，很是震撼，同时刺激我进入观赛的不光是内容，还有吸引力极强的设计感。

“今天进入游戏又被弹到比赛的弹窗了，看内容还很激烈，进去看看” 

在直播时，针对游戏用户，由于未接触赛事，主动点击电视台入口的概率低。那我们就直接通过内容来吸引。通过进行游戏大厅内的直播弹窗拍脸，通过直播区域、奖励图引导等方式引导用户前往观赛，形成小白用户的转化（让未接触电竞的用户通过内容初步了解电竞）

回流提醒引导：开播提醒。我喜欢某某战队！我要关注他，持续观看他的赛程。我们可以预想到：赛事核心用户、粉丝用户的粘性是最高的，针对已经订阅了赛事的核心用户，会通过订阅提醒的方式来拉回流，效果不用想，肯定杠杠的。

2.2 核心场景的搭建

大家可以自己体验下游戏赛事中心进入的默认界面，真的很炫，很酷，每一个观赛窗口都应该与游戏本身调性、用户观赛氛围相符。因为电视台的核心场景只有观赛，打造最好的观赛场景是核心目标。从观赛竞猜、观赛讨论氛围、观赛的播放质量（缓冲、画质）细心打磨用户体验。

产品既然是以赛事为主，那么产品功能定位必然是以赛事直播内容为核心，满足用户观赛体验，同时挖掘观赛玩法，营造良好比赛生态。以赛事为核心：24小时轮播比赛、回放，整个功能、信息架构均与比赛要素（战队、赛程）相关。

• 满足用户体验：最大程度满足用户观赛体验，支持全屏、取消礼物、弹幕效果。
• 挖掘观赛玩法：丰富观赛相关功能，【观看主队视角】、【助威】功能。
• 营造比赛生态：维系粉丝+战队关系。推出相关商城、助威积分、战队动态等功能。接下来对游戏内观赛场景的用户做层细分，初步定义为两大类游戏用户与赛事用户，如下表所示：