快递员被投诉后，当客户面狂踩包裹！中通回应

南方都市报 2022-01-15

近日，上海一中通快递员送错快递后遭投诉，却当客户面踩碎包裹的事件引起关注。昨天（12月6日），中通快递方面回应南都记者称，11月30日网点负责人已向投诉客户道歉，快递员目前正在停职培训，后续是否回岗位工作暂未确定。

据媒体报道，近日，上海一消费者的包裹被中通一快递员误送至邻居家，并要求其丈夫去邻居家取走。在被投诉后，这名快递员在第二天上门送货，但却当着消费者的面狂踩快递，并扬言“以后你家的快递我买了”。此事随后引起关注。

12月6日，中通快递方面回应南都记者称，11月30日网点负责人已向投诉客户道歉，快递员目前停职检查并进行培训中，后续是否回岗位工作暂未确定。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度，中通已责令网点整改，加强管理提升服务。

南方都市报（nddaily）、N视频报道

南都记者杨天智

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