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知名机构全国多地闭店，家长怒了！有人刚交了4万元

中国经营报 2024-04-16
近期，金宝贝、美吉姆等多家知名早教机构纷纷传出闭店消息。
官网显示，金宝贝于2003年进入中国市场，有400多家加盟中心，遍布全国近150个城市，累计逾百万中国客户，分为直营、加盟两种经营形式，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。
美吉姆于2009年进入中国，主要开展早教中心的直接经营和特许经营业务。
全国多地门店突然关闭
北京
据环球网报道，近日，北京李女士向记者反映，自己购买的金宝贝早教课程突遭门店闭店及强制转课问题。李女士表示，2023年10月，她在金宝贝西直门中心为孩子购买了48节早教课程，然而距报名不到四个月就收到消息称门店停止授课，学员需将全部迁移至金宝贝北京其他门店。李女士主张退费却被告知中心没有退费能力和方案，建议转课。数次协商无果，李女士带着孩子按照机构要求被迫迁移至其他早教机构继续上课。
据澎湃新闻报道，近日，来自北京的王女士反映，她在金宝贝龙德广场店购买了共计108节早教课，总花费近2万元，但在上完54节课后被门店告知租赁到期，无法再继续上课。该机构最初同意王女士的退款要求，但在登记后却一直拖延，后来又拒绝退款、无法联系。
据王女士提供的金宝贝系统截图显示，截至2024年1月20日，王女士已上课54节，尚有54节课未上，剩余课时金额为9005.46元。
工商信息显示，金宝贝龙德广场店所属的北京烁晖教育科技有限公司成立于2019年，注册资本606.06万元，目前该公司已涉四十几起民事纠纷，含教育培训合同纠纷，其执行董事已被限制高消费。
王女士认为，此次系金宝贝违约导致合同无法继续履行致使合同目的无法实现。她已向法院提起诉讼，要求解除与北京烁晖教育科技有限公司签订的《课程销售协议》，并退还未消费的培训费用9005.46元。目前，王女士向北京市朝阳区人民法院对北京烁晖教育科技有限公司提起的诉讼已通过材料初审。
此外，去年12月22日，金宝贝北京东城中心店闭店。多位家长在社交媒体上表示：“一开始金宝贝工作人员称，关店是因为房租问题，只是这两周没课，关了这个店之后，可能会再在两公里内重新开一个。”
当年年底，除了东城中心店外，北京宋家庄中心、房山长阳中心、石景山泰和翠微中心等店均陆续关闭。
南京
据现代快报报道，3月19日，金宝贝位于南京的三家门店同时关门，“突然收到消息说闭店了。”“很多孩子当天还有课，到店后发现大门紧闭。”“前两天刚缴续费的钱，没想到关门了。”
3月20日，记者先后来到金宝贝南京江宁景枫中心店和华采天地中心店，发现两店的情况相同——店内还留有一些物品，大门上了锁，上面贴着《致家长书》，落款时间为3月18日。此外，玻璃门上还贴着几个群二维码，提示消费者扫码进群协商。
在金宝贝华采天地中心店门口，有两名商场工作人员在现场维持秩序，让前来的家长登记信息。一名工作人员告诉记者：“19日早上，有家长送孩子来上课才知道关店的事，当场就报警了。”一位特地赶来的家长表示，自家小孩还有1万多元的课没上，“刚听说金宝贝关门了，就过来看看店里还有没有人。太突然了。”
曹女士（化姓）告诉记者，孩子在华采天地中心店还有10多节课没上，“我的损失算少的，有不少家长的孩子还一节课都没上。3月17日，销售还在正常向家长推销课包。”记者了解到，仅曹女士所在的家长维权群里，就已有210名家长登记了所剩课时，最少的是2节，最多的是127节。
在《致家长书》中，金宝贝南京中心表示：“自2024年3月19日起，金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦中心将暂停运营和教学服务，寻找新的资方和资金入驻。”
记者查询金宝贝官网发现，上述三家门店关闭后，金宝贝在南京仅剩一家门店，门店客服表示，他们店正常经营，与市区三家门店不是同一个老板。
3月20日下午，代表金宝贝负责后续安置的工作人员在消费者对接群里发了一份《解决方案大纲》，给出了3个解决方案。“一、退费。明确退费金额后，进行退费，假设全部的家长都退费，且理想的情况下一年还款100万元，预计30年。二、众筹上课。由家长众筹，返聘老师恢复上课。三、分流上课。沟通机构周边2公里内的不同机构，其中包括但不限于早教、托育、美术、书法等不同阶段的课程，建立在家长认可的情况下，进行转课。”
《解决方案大纲》里还表示：“目前南京金宝贝的资金链完全断裂，根据不完全统计，目前算上工资、商场欠租、学员课时、其他债务，共计2800万元左右。”
对于金宝贝南京给出的3个解决方案，不少家长认为不诚心。“分30年还，怎么好意思说出口的。”“还要家长自筹？我们已经缴过费了。”“分流看似靠谱，但其他机构不会让我们买课包吗？”
上海
据澎湃新闻报道，去年年底，上海浦东新区九六广场的金宝贝早教机构也发文通知，将于12月底闭店，后续未完成的课程可转至其他门店或通过异业合作转至其他机构。除九六广场店外，金宝贝在上海的多家门店均已关闭或即将关闭。
深圳
据南方都市报报道，1月23日深夜，金宝贝突然宣布，自即日起同步关停深圳区域4家门店，包括南山万象天地店、南山花园城店、福田印力中心店、布吉万象汇店。仅万象天地、印力中心两店波及的家长便有2000多名。
“去年12月初，销售还在兜售课程，说年终活动优惠力度大。而且宣布闭店的前一天，还上着课，突然停水停电。”有红山中心店的家长向记者吐槽，这种行为无异于“跑路前收割最后一茬韭菜”。
一位在深圳南山万象天地门店报课的家长表示，“前一天还在卖课促销，第二天晚上就被通知要闭店。去年年底我刚交了近4万元学费，只上了几节课。”
律师：明知要关门还卖课涉嫌欺诈
在家长看来，这样成规模的培训机构不管是开门营业还是关门停业，都不可能是一瞬间的决定，而在闭店的最后关头还催着家长报课、交学费，就等于是在最后关头“薅羊毛”，不仅是对孩子的不负责任，也欺骗了消费者。
山东元鼎律师事务所的刘律师认为，如果闭店一事工作人员提前知晓，但依然销售课程，则存在销售欺诈嫌疑。
山东争渡律师事务所的黄西文律师表示，教育机构的临时关停可以视为其与消费者签订服务合同的违约行为。由于教育机构现已无法继续履行服务合同，消费者有权要求教育机构赔偿尚未提供服务费用的诉讼要求。根据相关法律规定，由于依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
“闭店潮”袭来，早教机构到底怎么了？
据央视报道，早在2023年上半年，广州、上海、南京、成都等地的美吉姆加盟店就已倒闭72家。记者在黑猫投诉平台搜索“金宝贝”“美吉姆”，相关投诉分别高达上千条，多数反映门店突然关闭拒不退费且无法联系到具体负责人等。
除金宝贝、美吉姆等知名早教机构品牌之外，东方爱婴、悦宝园、七田真、纽约国际等机构此前也都纷纷被曝“闭店”、“跑路”。
早期教育通常专注在0-6 岁的婴幼儿市场。曾有行业分析师接受媒体采访时表示，新生儿数量减少使早教机构面临更大招生压力，同时监管政策趋紧趋严又增加了早教机构运营的不确定性。
除此之外，早教机构的运营模式也存在巨大隐患，连锁或加盟制也给管理带来一定难度。据媒体报道，近年来，多家品牌早教机构均采取加盟制以实现快速扩张，而加盟商跑路，品牌也常常以“独立经营”等说辞撇清关系。品牌与加盟商的同步扩张也造成加盟商资金压力剧增，品牌无暇对加盟店的运营管理给出更多帮助，加盟商全凭自己，管理松散，从而也限制了早教机构的长远发展。
来源：中国经营报综合自环球网、澎湃新闻、现代快报、南方都市报、新黄河等



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