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哥哥想替过世妹妹看周杰伦演出被拒？平台致歉→
5月21日
一则关于
“哥哥想替过世妹妹看周杰伦演出”
的消息引发关注
大麦致歉：已免费退票
5月21日晚间，“@大麦官博”发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报。
通报表示，大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此其表示深深的歉意和万分的惭愧。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票。
此前报道
对于此事，你怎么看？
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来源 | 综合@大麦官博、新闻晨报、黑猫投诉、白鹿视频、红星新闻
编辑 | 毛帅楠
校对 | 吴荆子