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国企职员→小巷总理,她这一年半有哪些收获?

上海虹口
2024-09-06


“一年多来,我从对社区工作的生涩到逐渐掌握一些‘门道’,再把专业优势融入到社区治理中。何其有幸,有机会走进居民百姓‘心头’。在边学边干,边干边学的过程中,我感觉用心、用情探索现代化小区治理模式的重要性。”


2022年11月,国企职员罗育雅作为虹口区第一批下沉居民区的选派干部,来到广中路街道新同心居民区担任党总支书记。近一年半的时间过去了,她在居民区有哪些收获?办了哪些实事?一起来听听她的心得体会。



01居民共议——搭平台“雪中送炭”


新同心居委成立于2022年9月,由7个小区组成。到岗后,罗育雅用最短的时间对辖区情况进行了深入走访、熟悉调研,发现7个小区各具特点:有矛盾突出、一盘散沙的,有美丽家园即将改造的,有物业薄弱且无业委会的。她决定对症下药,“给矛盾突出的小区‘雪中送炭’,给治理有序的小区‘锦上添花’。”



辖区内有一小区叫“意和家园”,约2000位居民,无业委会,市区两级投诉率居高不下,让罗育雅感到“压力大、考验多”。在与居民的沟通过程中,她逐渐有了一个思路:在小区里为居民提供一个公共议事空间,有难题、有烦恼,可以和居委、物业一起商量着解决,“我们把这个空间取名为‘意合社’,顾名思义,就是想为居民们打造一个‘意见合起来的社区’,让居民们在这里沟通、议事,让反映问题的渠道更通畅,大家同心合力推进自治共治。”罗育雅说。


“意合社”每周一、四定时开放,截至2024年3月已经开放了100余次,200余小时,接待居民500多人次,为该小区居民解决急难愁盼18件,从管道漏水、树木扰民、夏季虫害等小区常见问题,逐步扩容升级到公共事务商议,包括向居民开展地面停车管理细则、物业+养老中心的征询。涉及面较小的问题,主要以居委协调、物业协助的方式来解决,复杂、涉及多方的问题,则通过引入街道各个条线、“三所联动”机制等推进落实。目前,该小区12345、市区两级投诉率显著下降。


△解决上下邻里漏水矛盾



△遮光高枝修剪

△“物业+养老”问卷征询


02居民共建——推项目“锦上添花”


对于前期已经积累了自治力量、初步搭建了沟通渠道的小区,在与居民零距离接触的过程中,罗育雅及居委团队同样俯身倾听,与之共情,反思真问题,寻找解决问题真方法。


龙泰公寓是一个仅有三幢居民楼、154户286名居民的微型小区,三驾马车高效运转。小区不大、居民不多,却有一支由党员带队的30多人的志愿者队伍。


小区内原有一片绿化区域,种着不少花卉绿植,但部分居民对小花园有各种不满,期冀加强规划利用。党总支与小区业委会综合考虑了居民的意见,制定了改建计划,并向街道申报了小花园改造自治实事项目。建成后的“治荟花园”形成了高、中、低立体种植布局,每种植物都挂着名牌,成了名副其实的“植物科普角”。不仅龙泰的居民乐意来这里拍照打卡、种植植物,这里也成了各类社区活动的举办地,包括居委一周年庆生晚会、旗袍走秀、手工DIY活动等,吸引了不少居民前来参加。“我很感动,这些活动背后是双向奔赴的过程,是居民们对于新居委这一年来辛勤付出、努力与之共情的认可。”罗育雅说。


△建成后的“治荟花园”

△居委一周年庆生晚会

△多肉DIY活动


辛苦、感动、值得——这是罗育雅一年多来在居民区工作的感受,“只要一件事是对的,是真的能给居民带来幸福感的,不管有多难,在推进的过程中会遇到多少不同意见和需求,我们都会去尽力而为,找到和达到居民意愿的‘最大公约数’。”



记者:葛敏敏

图片:广中路街道

编辑:葛敏敏


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