社交媒体在全球的快速发展势头如野火燎原一般不可阻挡，但在面对变化迅速而且高度碎片化的社交媒体世界时，企业的一大困惑是如何才能全面地评估自己在各社交媒体平台上的传播效果呢？

凯度传媒（Kantar Media）最近在一份报告中提出了分析企业社交传播效果评估的三级分析法，以确定自己的信息是否引起了受众的共鸣，是否能促使用户在阅读自己的信息后采取进一步的动作，更积极地与品牌互动。

"加关注"和"收藏"这样的行为是企业与受众的第一级互动：此类行为意味着较低的受众参与度，对企业的经营业绩和社交传播效果影响有限。

如何实现这一级别的互动？与受众交谈：提个问题；讲个精彩的故事；将你的内容与热门新闻关联起来；发布新产品；发表原创内容，等等。

"分享"和"转发"这样的行为是企业与受众的第二级互动：此类行为的价值较高因为它们可能会触发与企业或品牌有关的讨论，并且扩散品牌的信息。一次分享并不需要用户花多少时间，但它绝对意味着你的内容质量得到认可，所以用户才会主动扩散。如果你的目的是尽可能扩散品牌信息，带动意见领袖发表关于你的公司/品牌的正面评论的话，你就要关注这一级别的用户行为。

如何实现这一级别的互动？动起来：发表可能被病毒化传播的图片；举行视频和照片比赛；网上小测试，等等。

"@某个账户"，"评论"或是"参与品牌活动"是企业与受众互动的最高级别行为。

如何实现这一级别的互动？建立自己的粉丝团：寻找意见领袖，让他们成为品牌代言人，围绕他们搭建你的用户社区并与他们互动；利用各种 平台与受众一起创作、创新；改进用户体验，让你的品牌成为变成人人都愿意推荐的选择。

需要注意的是社交传播的效果评估与你的最终目标息息相关：对于某些目标而言，"分享"可能比"@某个账户"更重要。

如需了解更多细节，请回复“评估+您的邮箱地址”（例：评估 12345@qq.com），即可获取完整报告的下载地址。

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