凯度移动通信消费者指数（Kantar Worldpanel ComTech）的最新数据显示，在2018年第三季度中，在中国城市市场上前三大品牌（华为、小米和苹果）的市场份额都同比增长。小米8是这一时期最畅销的机型，而以iPhone X为首的苹果机型在接下来的四款最畅销机型中占了三款。

小米8

受iPhone的带动，各品牌智能机成交价普遍提高，高端机比例同比增长了7个百分点。

华为（不含荣耀）仍旧持续从其他品牌处吸走用户。华为以最高的净用户赢取数（=总赢取的用户数-总流失的用户数）排名第一，苹果次之。

“停用华为和荣耀手机的用户中，改用苹果手机的用户比例同比减少了，而OPPO和VIVO流失到苹果的比例同比增加。” 凯度移动通信消费者指数中国业务部总监梁亚光表示：“OPPO和VIVO的流失用户有一些明显的共性，比如他们比较年轻，一二线城市用户居多，对芯片的质量和速度不满意，对他人的推荐比较在意等。留住用户比赢取用户对手机厂商来说更重要，从某种程度来说也更容易。品牌商应该在如何提高用户忠诚度上花更大的力气。”

凯度移动通讯消费者指数项目是以固定样本库的方式针对全球手机用户的月度连续性研究，不仅完全规避了渠道库存的误差，也将各个操作系统（如iOS和安卓）数据无缝打通。在中国的样本数为27000名城市用户。样本来自于中国一线到五线城市的线上和线下的个人，样本库结构和中国城镇人口比例在性别、年龄、城市级别、地域完全一致，每年访问量超过32万人次。

小米方面也有好消息：长期推动的由小米手环，小米电视等智能硬件组成的硬件生态开始展现作用，小米用户的忠诚度同比大幅上升，目前在安卓阵营排名第一。

部分小米智能硬件

比较值得警惕的是消费者对于整体智能手机净推荐度（Net Promoter Score）*在第三季度继续下降。排名靠前的品牌是苹果、华为（不含荣耀），VIVO和OPPO，其他主流品牌NPS全部低于均值。三星NPS今年首次超越小米。

随着用户基数的增长，各品牌的人口特征越发趋同。OPPO和VIVO用户的男性比例增加，华为（不含荣耀）和小米的女性比例增加。

在美国市场上，在第三季度中，安卓与iOS的竞争中处于劣势。凯度移动通信消费者指数全球业务部总监多米尼克·索尼伯（Dominic Sunnebo）评论道：“iPhone XS和iPhone XS Max在美国的提前上市对苹果来说是个好消息。再加上我们在iPhone 8和iPhone 8 Plus中看到了持续强劲势头，这些机型的热卖使得苹果iOS在美国的操作系统份额增加了5.0个百分点——这是本季度全球最大的增长。iPhone 8是美国本季度销量最高的手机，占手机市场的9.4%，而由于iPhone XR在第三季度并未开售，我们预计苹果的份额将在年底进一步上升。”

但是在欧洲五大市场（英法德意西）上，安卓阵营从苹果手中夺得了不少市场份额。三星Galaxy S9是九月在欧洲五大市场上最畅销的机型。同时，新发布的Galaxy Note 9也挤进了本月最热门的10款机型。华为的P20 Lite和小米的Note 5首次跻身前五名，这进一步证明了欧洲市场的最新动态。

多米尼克分析道：“欧洲安卓品牌的竞争依然激烈。欧洲消费者的手机保有期比2016年长两个多月，这意味着推出更加创新的手机比以往任何时候都重要。华为是朝着正确方向迈出重要步伐的厂商之一——自P20系列推出6个月以来，华为巩固了其在欧洲畅销品牌亚军的地位，仅次于三星。同时，上个月推出的Mate 20和Mate 20 Pro进一步证明了华为在研发方面所做的投资，这意味着其强劲的表现可能持续到明年。 ”

华为 Mate 20

小米继续在西班牙迅速扩张，而且在近期这种扩展势头延续到了意大利和法国。“华为和小米这两家中国巨头在欧洲的集中发力，正在给他们的所有的竞争对手带来痛苦，”他解释道。“LG、索尼和Wiko被挤压得最为严重，这只能归咎于它们历史上过分依赖中低价位的市场，但现在这一领域的竞争变得越来越激烈。”

在日本，苹果仍继续引领市场， 但是明显地受到了来自夏普和华为的强烈压力。两个品牌都显示了强劲的增长，销售市场份额分别增加了6个百分点和3.2个百分点；夏普的旗舰AQUOS R2和华为的P20 Lite都进入了日本第三季度最畅销的TOP 5榜单。

* NPS用来衡量某品牌的消费者对该品牌的忠诚度。它的计算方式是将一个品牌的用户根据一个问题的回答分为三类：“你是否愿意将该品牌推荐给你的亲友和同事？”主动推荐意愿很高的人被定义为“推荐者”（Promoter），无所谓的人被定义为“被动者”（Passives），意向很低的人被定义为“偏移者”（Detractor）。NPS就是将推荐者的比例减去偏移者的比例所得到的一个百分比。

* 配图来自小米官网，华为官网以及苹果官网。

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