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热搜炸了！知名品牌道歉！已售出95万单……

深圳新闻网 2022-12-15

星巴克又上热搜了！11月23日下午星巴克因1分购营销活动争议登上微博话题热搜榜很多网友大呼“是不是玩不起！”

01“星巴克1分购营销搞砸了”


23日有多名网友在社交平台微博反馈，星巴克近日在某平台推出0.01元购2杯馥芮白咖啡券团购活动，卖出95万多单。但是不少消费者表示抢券后，发现无法兑换，被星巴克自动退款了。

▲图源：央广网

“0.01元这价格是操作设置错了？还是说没预料到有这么多的量，玩不起？”多名消费者质疑星巴克玩不起就别玩，增长十万用户，怎么不去珍惜。

02星巴克紧急发布声明致歉


“今天上午我们错误激活了一条内部测试链接，当前，我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知顾客，带来困扰感到抱歉。”23日下午星巴克官方紧急发布声明致歉。


03网友质疑星巴克“双标”


“玩不起就别玩”“重点是已经有人兑换成功了”“抱歉有啥用补券再来说话”，对于星巴克的解释，多数网友并不认可，有人晒出他人兑换成功的截图并质疑星巴克区别对待。

▲图源：央广网

“星巴克作为头部企业和上市公司，相关活动已经发布且造成目前的效果，它必须要为整体管理失误买单，为消费者去负责。”广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬表示，如果说这件事星巴克没有处理好，会伤及星巴克品牌。


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星巴克被曝0.01元抢券不兑换
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来源：央广网、中国网财经、正观新闻、@星巴克编辑：吴俊霞、许明威、张驰、实习生胡玉洁校审：施冰冰、王容、余晓泽
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