网易大神设计的搜索页，让我看到了商业与体验的平衡
The following article is from 体验进阶 Author 设计师ZoeYZ
设计师在商业与体验之间如何选择？
这个真的很难回答，就好比“你妈和我同时掉到水里先救谁”一样，是道「送命题」。
我最近看到了网易游戏平台设计团队的一篇搜索功能体验优化的文章，就给出了不错的思考和方案。
虽然开头业务目标非常明确，但是后面的解决方案也把体验兼顾得很好：设计复盘 | 网易大神搜索功能体验优化详解
如果你在平时也遇到了「商业vs体验」的取舍难题，可以参考一下这篇文章，说不定会有新的启发。
原文有点复杂难懂，所以我这次用更加简洁明了的语音，来给大家梳理一下思路。
P.S. 如果图片太小看不清请谅解，原文的图片也很小。
0.设计目标
整体目标其实非常朴实无华——就是提升业务变现能力。
那么搜索功能如何帮助业务提升变现呢？主要从以下两个方面：
0.1.提高信息触达效率 规模渗透增长
平台里面很多优质内容，可以通过搜索功能来更多地展示给用户，不要浪费了好东西。
0.2.加强运营 商业价值释放
有商业价值的信息要更加突出，提升转化率。
搜索功能的三个页面，都能从这两方面提升，接下来就具体看看怎么做。
1.搜索提示页
用户刚打开搜索功能，还没开始输入的那个页面，有哪些地方可以提升呢？
1.1. 强调高价值内容
这个页面里，最显眼的一块，应该是 KOL 推荐模块。
但是用户关注 KOL，对 KOL 来说有好处，但对平台的好处就没那么直接了。
对于平台来说，更有价值的是游戏相关的内容：游戏、攻略、视频和话题。
所以，可以直接把这些内容替换上去：
1.2. 强调化运营力度
热门搜索这一块，感觉和上面的历史记录没啥分别，虽然有几个高亮的标签，但感觉还是不够吸引力。
于是，可以给那几个高亮的标签增加「火」、「新」和「上升」标识，顺便再给塞个 banner 位：
这样一来，空间就不够了，首屏都未必看得到榜单了！
于是只好把历史记录缩减到一行：
最后对比一下：
2.搜索联想页
刚才那个提示页，一旦输入了文字，不需要点确定/搜索，就自动进入到搜索联想页了。
这个页面，有三方面可以提升：
2.1.内容类型模糊不清
从左侧图标可以看出，列表里是存在不同类型的内容的。
但光凭借这种图标，又难以理解纠结是什么类型的内容，搞得不清不楚的。
还不如在右侧清清楚楚用文字说清楚，究竟是话题、群聊还是主页：
顺便将用户名右侧的意义不明的性别图标换成了更有用的个人简介。
2.2.加强运营力度
原本顶部有 2 个小 banner 位，但信息量太少，实在让人没什么点击欲。
改成卡片后，信息更充足，让人更有点击欲了：
2.3.放弃场景切换
原本搜索框左侧，有一个小小的场景切换按钮：
虽然没有数据分析，但我估计这个按钮的点击率很低，因为太不起眼也要没必要了。
所以新方案干脆去掉了这个按钮，用算法帮用户选择推荐内容：
最后对比一下：
3.搜索结果页
在刚才的搜索联想页点击一下搜索按钮，就来到搜索结果页了。
这个页面是用户停留时间最长的，也是设计改动最大的。
P.S. 这张图很糊，但我也找不到更清晰的图片了。
3.1.分类 tab 过多
以前的分类 tab 很细，虽然逻辑上没问题，但对用户来说难以理解，导致最后干脆懒得用了：
不如简化成 4 个，更加清晰易懂：
3.2.强调高价值信息
这个页面再次犯了同样的错误——过度推荐 KOL：
直接推荐游戏相关的内容，才是对平台来说更加有利的，而「频道」是同一款游戏内容的整合，所以这个应该是结果页最应该强调的信息：
这样改了之后，不但强调了更高价值的内容，还提升了视觉氛围感。
3.3.提高信息展示效率
原本搜索结果页使用的是很典型的信息流样式：
看着没问题？
但是你要注意，用户刷帖和搜索信息，完全是不同的心态！
搜索信息时，用户会比较焦躁，尤其如果前几条都不是自己想要的信息，就会变得很不耐烦。
也就是说，在搜索结果页，信息展示效率更为重要——尽量只展示有帮助的信息，不要浪费空间在不重要的信息。
仔细看看上面那张图，会发现有四个提升信息展示效率的点：
1）缺少关键词高亮
Google、百度等专门的搜索引擎，都会在搜索结果高亮关键词，能让用户更好地查找判断，这个是建议加上的：
2）过于强调发帖人
用户是为了找信息，不是为了找人。找到信息，点击去后，再强调人不迟，没必要用这么大的头像占据顶部空间：
3）没必要外露操作入口
每个帖子都展示分享、评论和点赞操作图标，实在没必要。
因为用户当前在搜寻信息，多半不会进行这些操作。等找到想要的信息，点进去后再操作不迟：
4）没必要展示大图/九宫格
还是那句话，用户正在搜寻信息，主要关注点在文字上，根本没必要用那么大的空间展示图片：
3.4.增加排序筛选
游戏相关的内容，其实实效性蛮重要点，因为游戏会不断地改版更新，所以干脆增加一个排序筛选功能：
最后对比一下：
总结一下
回顾一下整个方案：
这个案例很好地体现了设计师如何以业务为目标，在商业和体验的平衡中，设计出系统性的方案。
面对这种「送命题」，最好的方式是化解矛盾，求同存异，从更现实的角度寻找答案。
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