五十多人在群里晒余额，“就算钱拿不回来，也要把他……”
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张先生反映
他在理发店充值了七八万
过完年一看
店关了
张先生：2018年2019年左右，它最早是叫锐杰国际剪发。
记者：那个时候你就充了吗？
张先生：那个时候因为它是我们家门口转过来的，那边是充过钱，大概里面三四千块。到2021年左右它就转让了，到现在F+仰颜。
张先生所说的理发店
位于杭州拱墅区大关苑路55-3号
Fashion+仰颜美容美发大关店
大门上了锁
张先生说这家店开了五六年
老板都换过好几个
他提供的充值记录中
收款方的名字一直在变
F+美容、骏晖美容美发
仰颜护肤造型等等
张先生：充了应该，我现在记录十多次有了。
记者：多少钱大概？
张先生：大概总共有七八万块钱，他说不要紧的。因为我们来按摩身体，做身体放松的，他说你反正充的钱都是你自己的。
张先生说
他主要是来剪头和按摩
以前充得少
这七八万是近两年才充的
用了没多少
现在卡里剪头的钱还剩三万多
按摩的钱是另外用店里档案记录的
应该还剩四万左右
张先生：过年以后本来都要剪头发，一直看着不开门。到2月20多号，当时贴着店面升级装修的字样，我们就打电话给他，他说你不要打了，我们3月10号肯定会开门的。那我们又等，等到10号没开门。
张先生和多位顾客
都在一个维权群里
五十多名群成员发了各自剩下的余额
大多是几百几千块钱
其他顾客A：我少的，我充了五百块。
其他顾客B：我三千多，四千不到一点。
其他顾客C：年前的1月15号充值的，充了两千块钱，他当时跟我说店里面店庆活动，希望就是哪怕后面钱拿不回来，把他列为老赖什么的。
店门口贴着公告
说因本店房屋合同到期
原会员客户可转至
永琪假山路101-102号德胜店消费
会员需在2024年6月15日之前完成激活
如有其它诉求
联系原门店老板
张先生给原门店老板打了电话
对方没有接听
张先生：有的人已经去过了，剪头发比方说永琪。正常的你去剪个头发八十块，他说你们转过来就要收一百块。最近两天说了，你们来用是可以的，但是必须要卡里的钱一比一充值进来，才可以给你用，最少要充三万多块钱，那我肯定不会再充了呀。
这家永琪美容美发门店就在两公里外
采访当天公休没有开门
张先生说
工商部门、派出所、商务局
他都跑过了
最后被告知这事归街道管
杭州拱墅区大关街道平安办 毛主任：预付卡消费它的行业主管部门是商务局，去年区里面定下来我们大关街道做试点。那么“F+”这个店应该从我们消费者来投诉以后，3月15号，我们街道会同区商务局和市场监管所、大关派出所、社区，在街道这边开了一个协调会，也算碰头会。当事人联系过了没有到场，电话不接，那么我们下一步，店里面的消费者可以到街道也好，社区也好，我们专门设置一个点，给他们来登记他们所消费的基本情况，这是一。第二个，我们会继续配合商务局、派出所共同把店里面的实际控制人找到，争取早日解决问题。第三，我们还想进一步联系房子的房东，想通过房东这边看能不能给出解决的一些方案。
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编辑：张雯婧、金凌至（实习）
审核：张继洪、陈琳燕