优化营商环境我们在行动④丨县行政审批局：写好三篇文章创建办事新模式

神秀天台 2022-05-10

随着“深化三服务对标勇争先”讨论实践活动的不断深入，天台广大党员干部通过比学赶超，持续深化服务，不断强化“我就是营商环境”的意识，切实让“企业办事不求人”成为一种风气。近期，县传媒中心推出“优化营商环境我们在行动”专栏，报道各地各部门合力打造最优营商环境的新思路、新举措。

县行政审批局：

写好三篇文章创建办事新模式

天台县行政审批局以“深化三服务对标勇争先”讨论实践活动为载体，努力写好机制建设、服务提升、改革发展三篇文章，全面优化政务服务，切实解决企业和群众办事难题。

“我妹妹失踪20多年，5个月前刚刚找到。我想为她办理低保，但因失踪多年户口被注销了。如今，她人在台州二院治疗，不能随意出院，身份证办理怎么办？”3月25日，夏女士的哥哥忧心忡忡来到公安户政窗口，咨询困扰他多时的难题。

“我们可以提供上门服务，您和台州二院那边确定一下时间，我们过去办理。”窗口工作人员请示后当即表示。第二天，工作人员主动上门服务，在耐心沟通后，采集指纹、现场拍照、打印证件……一份失去20多年的身份证明新鲜出炉。

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“三单四榜一闭环”助推工作落实

写好机制建设文章

以“三单四榜一闭环”机制为指导，通过明确责任主体、细化责任内容、强化监督问责，梳理明确责任清单、问题清单、落实清单，设计重点工作竞赛榜、重点指标排行榜、争先创优光荣榜、作风效能警示榜，形成“梳理问题——整改落实——形成机制”的闭环流程，使工作落实情况可追溯、可追责。

据统计，该局一季度共办理各类事项63万余件，网上受理率99.3%。“一业一证”改革做法在浙江政务信息专报刊登，并得到副省长陈奕君的批示肯定，证照并销改革做法在省《浙江政务信息专报》（每日要情）刊登。

政务服务“跨省通办”

写好改革发展文章

4月1日，天台县行政审批局、江西永修县、河北省吴桥县、青岛市城阳区等8省（直辖市）19县（市、区）举行政务服务“跨省通办”网上签约仪式，这是该县迄今为止“跨省通办”规模最大、省市最多、事项最全的一次交流合作，有利于8省19地进一步整合各地政务服务优质资源，推动政务服务一体化。

“有了‘跨省通办’，以后办事就不用来回奔波了，即使身处异地，也能方便办理事项！”4月6日，在南京做生意的庞女士，趁着回家祭祖的空闲，来到天台县行政审批局了解“个体工商户变更”相关事宜，当得知以后可以在南京当地办理后，不禁对“跨省通办”大加赞赏。截至目前，已梳理出首批81项“跨省通办”事项清单，设立“跨省通办”线下窗口，建立业务培训、流程再造、政务服务等方面长效互通工作机制。“跨区域通办”“版图”扩大到全国9个省份21个县（市区）。

我为群众办实事

写好服务提升文章

天台燕窠旅游开发有限公司的股权转让手续因股东上班无法到齐、不会使用“登记注册身份验证”APP实名认证等原因一直停滞不前。我局了解到企业这个难题，主动派出工作人员在工作日晚上提供上门服务。4名工作人员顶风冒雨上门，挨家挨户采集，经过1个半小时努力，终于完成9位股东的实名采集工作，加速企业股权转让手续的办理。

资料来源：天台县行政审批局

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✄ 编辑：陆西西

✄ 审核：许群芬