一天61吨？沪一人家水费莫名翻倍！没想到问题出在这里，很多人家都用...
不过，任何新生事物
都不可能做到万无一失
记者了解到
数字化水表的差错率不到1%
可用户一旦碰到了
无形中可能就会多付水费
而且不易察觉...
数字化远程水表
出现抄表错误
居民一天用水竟达61吨
按理说，
数字化水表应该让用水数据
更加准确，
可这个优势为什么在杨先生这里
却打了折扣呢？
记者在杨先生家看到，这款数字化水表就在别墅外花园里的水表井内，可以实时显示数据。
杨先生回忆，2021年，杨先生不经常来这里居住，却接到一张90个字的水费账单，相当于用了90吨水。在确认自己家里没有漏水点的情况下， 杨先生与自来水厂进行了核实。
杨先生 投诉人：
我发现不对啊，我没用，怎么有200多元钱呢？我就打电话和水厂确认一下，是怎么回事，他们和我说，远程数据都很正常没问题。
于是，杨先生要求对方拉明细，很快发现了问题所在。2021年8月8日显示水表为29个字，一天之后，8月9日，用水量一下子就跳到了90个字，相当于一天用了61吨水。且系统多次显示，采集器无返回。
杨先生 投诉人：
他们跟我说，可能下面线路表的问题，我说你们应该发现问题及时制止，不要拖了很长，如果实在不行上门抄也行，联系方式你们都有。
水务公司更正两年后
错误又一次出现
发现数字化水表发生错误后，
供水公司更改了水费单据，
免除了杨先生的
滞纳金以及多算的水费
问题暂时得到了解决。
没想到，时隔近两年
同样的差错再次发生
杨先生又收到了欠费单
在自家水表显示数值为40多字的情况下，水务公司给到的抄表数字又是90个字。相同的错误再次出现，而且连错误数值都一模一样，令人啼笑皆非。
数字化水表屡屡出现
相同问题，
症结究竟在哪里呢？
记者联系到上海瀚达水务有限公司了解情况，这是一家海湾镇的镇属企业，负责海湾地区的自来水供水。对于杨先生的质疑，公司负责人表示，的确是杨先生家的数字化水表，时隔近两年又出现了数据传输故障。经过两次现场复核后，他们已经免除了杨先生的滞纳金以及多算的水费。
数字化水表出现问题
人工核查存在难度
不到两年就遭遇两次
数字化水表故障，
那数字化远程抄表的数据是否可靠？
水务公司负责人告诉记者，
从他们公司的用户使用情况来看，
数字化水表的差错率并不高。
蔡斌 上海瀚达水务有限公司副经理：
这个用户是不凑巧，有了两次，其他有也有，占比很小，百分之一都不到，没有几十户的误差，我们有几千户，出问题的就五六个。
虽然差错率很低
但从自来水公司后台来说
目前还无法
做到主动发现差错
记者：一般主动发现还是等被动来反映？
蔡斌 上海瀚达水务有限公司副经理：这个比较难查，都被动发现。
数字化水表的推广
的确节省了人力，
但在出现问题时，
是否可以让工作人员上门核查呢？
对方表示有一定难度。
蔡斌 上海瀚达水务有限公司副经理：
有的电话不齐，我们不是所有电话都有，我们水厂也不是公安局，有的信息我们也没有，我们有一万多户居民，不是每户信息都能掌握，有时候去拿人家不一定给。
这位负责人坦言，数字化水表的准确性和传输信号的强弱，的确会受到积水、寒冻等环境因素的影响。好在，海湾镇用户的这批水表是2017年安装的，按照规定，明年就需要集体更换。
虽然一般远程水表故障率在1%左右，然而对于那1%的用户来说，依靠自己发现信息误差，且还要依靠自己进行维权的道路并不轻松。目前，供水公司已要求水表供应商，进行产品升级，希望新更换的数字化水表，错误率能低些，再低一些。
（点击视频查看完整报道↓）
你家的水表是数字化的吗？
有没有遇到过类似的情况？
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记者：吴浩亮、朱勇
编辑：许露露
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