今天，曝光这群“低头族”！

把平凡的事做到极致就是不平凡

用最好的状态接待每一位用户

认真聆听客户需求

真正做到

满意服务、十分信赖

她们是来自中国电信10000号的小姐姐们，她们没有豪言壮语，但她们日常用微笑服务温暖了无数人。

措永是中国电信青海玉树分公司一名普通的营业员，面对人来人往的用户，她经常一站就是一天。图为措永正在低头帮助用户答疑。

在“用户服务你我他，智家小哥进万家”社区便民服务活动，中国电信太原分公司智家小哥宗鹏飞及温宏宇正低头查看用户网络使用情况。

即使寒风吹拂

星光洒向了大地

电信“低头族”们仍小心翼翼地

进行着故障维修

保障通信畅通

面前摆着“光纤熔接机”，中国电信云阳分公司智家工程师正在小心翼翼地修复故障。

在不足1米宽的井下，中国电信山东烟台分公司工程施工人员正在进行网络作业，这里就是电信施工人员的战场，只要用户满意，我们的空间就是最广阔的。

夜已深，中国电信汉中略阳支局装维工程师正在进行线路搬迁割接，抢修用户线路，保障用户网络畅通。

低头便见万家灯火，中国电信南京分公司无线网络工程师在新街口5G无线基站下低头排查设备故障，保障信号畅通。

春意渐浓，安徽合肥市三河古镇人流如织，中国电信合肥分公司装维小哥对景区内天翼云眼、5G+云VR等设备低头检查、认真维护，为古镇重点区域安全护航。

把“好服务 更随心”放在心间

弘扬孝亲敬老传统美德

用暖心服务

帮助老年人跨越“数字鸿沟”

中国电信连云港分公司龙河营业厅爱心翼站的“爱心大使”胡家平辅导两位老人使用智能手机业务，帮助老人跨越数字鸿沟。

细微之处见真情，中国电信浙江公司营业厅的“爱心大使”帮扶着每一位需要关怀的用户！

中国电信云南公司工作人员前往用户家中手把手地教老年客户使用智能手机，让中国电信真正成为他们可以信赖的朋友，让业务办得舒心、用得放心。

弘扬孝亲敬老传统美德，北京电信客服中心开展“反诈防骗”科普讲座与智慧助老应用普及讲座，并为老年群体送去反诈防骗宣传手册。

无论是在大街小巷

还是在田间乡野

都有电信人奋斗的身影

他们步履不停，时刻在线

面对洪涝及次生灾害，中国电信宁德分公司长途线务局维护人员迅速行动，顶风冒雨开展抢修保障工作。

在城市道路旁，中国电信广西公司接入维护支撑工程师正在进行跳纤工作，及时响应用户开通的各种上网业务。

在雨后清新的乡间小道上，中国电信湖南娄底分公司装维人员顾不上吃午餐正在加班加点为数字乡村新装用户装测网络。

俯身弯腰，用心服务，中国电信上海公司装维人员不断加快天翼云眼安装和调测，赋能城市数字底座建设。

为保障通信正常，中国电信黑河分公司云网部高玉国、于同星正在用户机房进行光路测试。他们每一次低头、俯身，都是为确保通信万无一失。

大年三十收到用户网络中断的消息后，中国电信黔西南公司的工作人员快速响应，在用户家中半个小时成功修复了受损线路。

突如其来的一场大雪导致用户网络中断，中国电信承德县分公司智家工程师梁凤财步行上门为在家办公用户修复网络故障，图为梁凤财低头融纤的场景。

无论是何种故障导致家中网络中断，只要一个电话，电信智家工程师立即上门，垫布铺好、PDA连接，秒定障碍点，布线、切割尾纤、熔接、测速...网速达标，10分满意！

低头，用心专注于服务

抬头，探寻世界的风景

一个个电信“低头族”们

用拼搏与奋斗

时刻守护着美好信息生活

素材来源：中国电信安徽、北京、福建、广西、贵州、河北、黑龙江、湖南、江苏、青海、山东、山西、陕西、上海、云南、浙江、重庆公司

编辑：庄文超、陈博博、吕慧茹、张泽宇

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你是“低头族”吗？↓↓↓