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出入有境 服务无境 首府公安出入境管理部门高效应对暑期档毕业季业务高峰

平安内蒙古 2023-10-05


“我们几个同学约好一起去法国，来一场说走就走的毕业游。”

“放暑假了，想带孩子出国玩几天。”
随着毕业季和暑期档的到来，出境旅游研学不断升温，呼和浩特市公安局出入境管理支队办证窗口也迎来了新一轮业务高峰，前来办证、咨询的群众络绎不绝。据统计，今年高考结束后，全市各级公安出入境接待大厅累计办理各类出入境证件数量是去年同期的15倍。

走进呼和浩特市公安局出入境管理支队办证大厅，只见窗口全量开放，所有人员全部支援前台，照相室、智能签注机前，办证群众络绎不绝，窗口办证量呈现“井喷式”增长，每日受理证件申请数都在400人次以上。

为有效应对办证高峰，呼和浩特市公安局出入境管理支队提前谋划，要求全市各出入境接待大厅要以群众满意为目标，积极提升服务效能，创新工作方法，多措并举做好窗口服务工作。

创新服务 简化程序 

开展未成年人暑期专项服务

为减少申请人受理等待时间，出入境管理支队开设未成年人办证“绿色通道”，安排专人为未满16周岁的未成年申请人提供优先办理服务，从照相到受理缴费全程引导，快速办证。

科技支撑 优化服务 

提升办事效能

借助自助签注机、自助填表机、自助照相机、自助取证机等智能设备，有效提升办证数量和质量，让群众真正享受到 “快捷办”“灵活办”“一次办”的便捷。优化办证流程，加大受理岗警力配置；设立咨询台，安排工作人员耐心向群众介绍办证流程和需提供材料，达到“只跑一次”的要求；前后台警力配合，各个环节认真核对申请信息，流程运行效率达到最大化，确保以最快速度完成出入境证件制作，为群众出行提供便捷服务。

回应期盼 满足需求 

实行七天无休办公


各办证大厅除周一到周五正常工作外，周六日也正常受理出入境证件申请，有效解决了学生族和上班族因学习、工作错过大厅开放时间的问题，各办证大厅安排专人接听咨询电话，耐心解答群众咨询，让群众“少跑路”“快办证”，有效缓解办证大厅接待压力。

呼和浩特市公安局出入境管理支队秉承“出入有境、服务无境”的工作理念，用心接待每一位办事群众，认真核对每一份材料信息，实行急事急办、特事特办，突出人性化服务，做到业务加量、服务加码。在业务高峰期，对于下班后业务仍未办结的群众，主动提供延时服务，实现业务日清日结，以最优服务让每一位办事群众满意而归。

供稿单位：呼和浩特市公安局

编 辑：张学俭

校 对：沈翠英   魏汉中





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