慢病快办 让群众更有获得感

以往的慢性病申请，参保人需要到医院病案室复印厚厚一沓病历资料，再到医保服务窗口提出申请，医保经办机构组织医疗专家定期审核材料作出鉴定结果，45个工作日后才能拿到鉴定结果。参保人“一拿、二送、三领”要跑多趟路，医疗专家也要经常往返医保经办机构，非常麻烦。安庆市医保局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向，以信息技术为支撑，打通参保人、医院病案室、医疗专家、医保经办机构通道，构建“互联网＋医保服务”平台，让数据信息互联互通，实现慢性病申请鉴定“全程网办”。

一是开通掌上申请，实现“零跑路”。探索信息技术融合创新，在“安庆医保网上办事大厅”上建立“慢性病申报”版块，调动医、患、保协同参与，将参保人慢性病申请、医院病历资料校验、医疗专家专业鉴定、医保经办机构待遇开通等事项全部搬到“线上”。参保人只需通过网上在线申请，后续工作通过系统分配、后台处理，避免多次“跑路”的情况。

二是完善线上流程，效率再提升。科学设定申请鉴定流程，参保人网上申请，医院在线上传，医疗专家“掌上”鉴定，短信直达鉴定结果，整个慢性病办理时限由45个工作日压缩至10个工作日。医疗专家不用再耽误工作往返经办机构，可以利用空余时间随时完成鉴定。平台上线以来，已完成23222人共37314个病种的鉴定，得到参保人广泛好评。

三是畅通办事渠道，服务更贴心。针对老年人使用互联网和智能设备遇到的困难，充分考虑老年人使用习惯，优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。同时开通慢性病线下办理“绿色通道”，优化线下线上一体化服务，方便老年人办理。

四是建立电子档案，管理更精细。充分发挥“智慧医保”平台作用，由医院病案室上传患者相关病例资料，确保资料真实，减少了欺诈骗保行为的发生；建立动态管理的慢性病鉴定专家库，系统随机分配医疗专家审核，避免了请托情况的发生，从流程的设置上促进了行业自律；收集参保人病历资料同步实现电子档案管理，监管与服务同步协同，加强慢性病管理，确保了基金安全。