徐汇人请收藏！我们在心理咨询热线旁，倾听您，陪伴您！

“面对突发状况，你产生的紧张、慌乱等心理状态，是人的正常应激反应。你可以慢慢调节自己的生活节奏，保持相对稳定、规律的生活作息，就能更多地体会到对生活的掌控感和安全感。”在热线中，值班心理咨询师给予了充分的倾听，在理解和接纳小张当下情绪的基础上，一起进行讨论。

值班心理咨询师建议小张可以给自己营造一种居家学习的仪式感。布置一个和学校学习环境相仿的学习角，有课本、有绿植，放上所需文具和电子设备，穿上整洁的校服，按照课表安排，参加网上课堂的学习。同时也维持正常社交，主动关心被隔离在家的伙伴，甚至可以和同学们一起组建线上班级、自习室，保持与班级和同学的联结。

小张多次在深夜来电，倾诉自己的日常。通过几次热线的咨询辅导，小张也开始尝试主动与父母交流，告知自己内心的想法和感受，情绪也逐渐平稳，生活状态日益良好。

据了解，徐汇区未成年人心理健康辅导中心会保持咨询热线（64642525）24小时畅通，及时提供必要的心理支持服务，并通过“徐汇教育”公众号开展心理知识宣传，缓解家长和学生焦虑不安的情绪，鼓励亲子在家积极互动、规律作息。帮助家长、教师在疫情特殊时期及时关注了解学生的心理动态，并做好自己的心理建设，为孩子提供坚实的心理支持。

疫情不仅影响了家长学生，还影响了被隔离在家的打工人。张女士疫情期间被迫在家办公一段时间后，逐渐出现心烦意乱，又因出过一次门回来觉得失眠不适，整天怀疑自己是不是得了新冠，严重影响了正常工作和生活。于是，张女士拨通了上海市心理服务热线：021-962525。

接听热线医生认真倾听了张女士的烦心事，通过对话了解到张女士平时比较容易紧张、害怕，老是担心自己会受到伤害。发现对方的紧张情绪后，医生立马对症下药，“你打电话给我们是一种积极的行动，非常好！现在让我们一起做一些放松运动。”随后，张女士在医生指导下进行了肢体放松训练，并慢慢调整呼吸节奏。通过医生的及时疏导和安慰，张女士的心情逐渐平复，“现在我好多了，谢谢你们哦！”

2021年，上海对全市18条心理援助热线整合扩容成上海市心理热线962525，为市民提供7*24小时的免费心理咨询服务。据了解，徐汇区精神卫生中心为进一步推进徐汇区社会心理服务体系建设，夯实人文关怀心理服务示范点效应，组建了由精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、社会心理服务志愿者等14名医护人员组成的心理援助热线队伍。在上海市精神卫生中心指导下，加强上海市心理服务热线021-962525宣传，完善工作制度及流程，24小时在线接听热线，并提供门诊转介及危机干预服务，对于咨询中的案例采取切实有效的分级分类措施。此外，徐汇区精神卫生中心还邀请市专家对心理咨询师进行线上心理热线案例督导，提高实战能力。自3月1日以来累计接听心理服务热线102人次。

在面对突发事件引起的“心理应激”状态，徐汇区精神卫生中心心理援助热线队伍、心理危机干预核心队、社会心理干预志愿者服务队全力出击，24小时无间断为大众提供线上心理咨询，线下心理疏导服务，心理危机干预等，搭起疫情防控之下“心连桥”。