掌上药店“码”上供应！居民足不出户“买到药、用上药”
当前，正是本市新冠疫情防控最关键的时期，为阻断疫情传播风险，有不少居民受到小区封控的影响，在家中无法出门前往药店配药，一些急需用药的患者面临“断药”风险。3月23日，徐汇区上线一款“徐汇掌上药店”，通过手机扫描二维码，居民即使隔离在家也能够快速方便地查询到附近药房的经营状态和联系方式，通过直接与药房电话联系，让药店能够给予及时、专业的购药服务和用药指导。同时，徐汇区的不少药店承诺志愿为封控小区居民提供“送药到小区”服务，填补了网上购药品无法下单、快递无法送货的“缺口”，使得居民足不出户就能“买到药、用上药”。
家住长桥社区的王先生就是“吃螃蟹”的人，自家小区进入了闭环管理，自己常年高血压，用药却不能断。看到朋友分享的“徐汇掌上药店”二维码后，王先生立即扫描体验了一番。
开启定位后，地图上显示出了附近的药店，其中绿色标识的药店表示正在营业中，并承诺志愿提供“送药到小区”服务，位于罗城路上的益丰大药房出现在了王先生的视线里。选择想要购药的药店后，下方就显示出了该药店的联系电话等信息。王先生很快拨通了电话，在向医师咨询用药后，当即下单了苯磺酸氨氯地平片，短短10分钟，购买的药就在药店工作人员的配送下，送到了王先生的小区门口。
这家益丰大药房的店长张丽妹告诉记者，“徐汇掌上药店”上线仅几小时，药房就接到了3单配药需求，大多是中老年人，需求集中在高血压、心绞痛、口腔溃疡等慢性病、常见病的用药上。“我们的工作人员骑电瓶车为周边居民送药，一般一公里左右的小区10分钟就能送上门，稍远一些在3-4公里的，通常20分钟左右也能送到。”张丽妹说，药房希望能尽自己的绵薄之力，为居民用药提供帮助。
记者了解到，随着本市切块式、网格化筛查的深入推进，不少小区进入闭环管理，配药问题受到居民们牵挂。为保障群众基本需求，徐汇区的多家药店积极行动，肩负起应尽的社会责任，以各种方式保障药品供给和大众用药需求。华氏大药房在徐汇区多个街道建立了24小时微信用药群，居民如有用药需求可在群内咨询药师，门店通过闪送到付给居民；复美徐惠大药房建立了“社区送药群”已多次为封控小区内居民进行“点对点”的免费送药服务。
而为了更多居民买药不受阻滞，以老百姓的需求为动力，徐汇区市场监管局也在想方设法为群众排忧解难，就在上周五，区市场监管局向辖区零售药店发起了“保供应、保民生”行动倡议，号召全区药店在关键时刻挺身而出，主动践行社会责任，保持药店正常经营，做到药品供应有保障，居民买药有人送；同时主动公开药学服务电话，耐心为老百姓解答购药用药困难。仅仅一天时间，就有超过140家药店响应号召，参与到行动中来，承诺在符合疫情防控要求的前提下，保持药店正常经营，保障基本药物供给。其中，有超过一半的药店表示，可以“送药到小区”。
在这场药品保供行动里，如何让封控在家的居民及时了解周边药店的实际经营动态信息，尽早买到所需药品，又成为了摆在面前的一个难题。为了搭起保障居民购药用药需求的“生命线”，区市场监管局坚持数字思维为城市治理赋能，从设计到开发不到48小时内就迅速上线了“徐汇掌上药店”，实现通过手机扫码就能随时随地联系附近可以“送药进小区”的药店，真正方便了居家人员，有效缓解封控小区“买药难、送药慢”的难题。
区市场监管局方面透露，“徐汇掌上药店”上线数小时就迎来了200余位访客。需要友情提醒徐汇的居民朋友们的是，小区封闭管理期间，送药志愿者无法进入小区，不能送至居民家中，还请提前与药店确认购买的药品信息，约定送药时间，提倡非接触式的付款方式，在享受居家购药无忧的同时，也尊重药店志愿者的服务，大家共同携手抗击疫情。
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记者：耿洁玉
编辑：陈思宜
校对：王冰倩
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