查看原文
其他

【e医疗原创】孙立峰:医院各部门如何配合系统成功上线

2016-11-24 e医疗 e医疗

点击上方蓝字关注我们,点击文末“写评论”激扬观点。


e医疗专栏作家:孙立峰

深圳市宁远科技股份有限公司深圳区总经理


  路演成功,下一步即要系统上线。上线前,先做项目上线Checklist。


  上线的检查单主要包含以下内容:


LIST


(1)硬件:数据库服务器、应用层服务器、域控服务器、网络、PC终端、打印机(票据、热敏、条码、病历、报表等)、其他外围设备(医保读卡器、二代身份证读卡器、扫描枪等);

(2)客户端:应用程序、驱动程序、系统初始化(应用程序运行具备的条件,如IE、Flash、输入法等)、VNC监控、IP地址、杀毒软件、网管软件;

(3)字典:药品、医嘱、费用等,用户权限;

(4)培训:操作人员(医生、护士、医技、职能科室)、信息员、信息中心工程师,培训考核;

(5)业务表单:发票、日结报表、药品请领单等各种统计报表;

(6)人员:院方(院领导、信息员、信息科),公司(研发、系统集成、实施);

(7)上线路演:药房、药库,挂号、收费,医生、护士,医技科室。


  检查完毕,综合评估具备上线条件后要首先制定上线计划和应急方案。以上线门诊系统为例,一般切换门诊系统,都是选择在某天下午下班之后,如晚上8点开始。上线方案则主要包含准备工作、系统上线人员保障、应急方案三个方面。


 1 

准备工作


  系统上线涉及挂号、门诊收费处、分诊台、门诊医生诊室、药房、输液室、医技、辅助等各个科室,各科室需提前一天进行必要的检查工作。


  如挂号、门诊收费处需要检查窗口每台电脑新系统程序是否可以正常登录,检查挂号收费操作员的工号,设置好发票及打印纸张,做好初始化工作。


  如分诊台需要检查分诊操作员的工号,做好初始化工作,检查分诊屏显示情况。


  门诊医生诊室需要检查所有诊室新系统登陆,每个医生用自己的用户名登陆。检查叫号功能、打印电子病历、处方、检查、检验、处置等单据。


  药房需要盘点,录入盘点数据——老系统打印出盘点单、老系统盘点单核对、根据老系统盘点单进行新系统住院药房系统药品入库操作、老系统盘点单与新系统入库单核对等。


  输液室在单独电脑上检查系统准备情况、检测打印输液卡等工作。


  医技科室需要检查LIS、PACS确认接口,及设备接入状态。


  辅助科室要做好缴费窗口、发药窗口的指引工作,维持就诊秩序。如因操作不熟练,引起就诊时间长等做好相关解释工作。


  系统切换当天,所有操作人员提前半小时到岗,做好准备工作,此外,现场工程师随时处理现场突发问题,并做好问题处理记录,指定明确负责人,特殊问题需要特殊处理。


 2 

系统上线人员保障


  主要包括上线团队的组织架构;领导小组(甲、乙双方)、技术、后勤人员清单及联系方式。项目经理作为总指挥官,其能力至关重要。


 3 

应急方案


  应急方案分高、中、低三个级别,如服务器宕机等系统重大BUG评级为“高”,需要根据现场情况判断是否程序回滚,这就要求在系统切换期间,旧系统后台环境一直保留在开启、备用状态,此类BUG解决时间应控制在10~30分钟内。如影响流程的一些系统BUG评级为“中”,需要做好临时解决方案,在2小时内修复BUG。如因操作不熟练导致的BUG评级为“低”,需要工程师加强现场指导,尽快解决。


  根据经验来看,门诊系统切换一般会混乱三天,挺过一周,基本可以代表上线成功。然而系统上线成功也只能称之为重大里程碑的完美落幕,对于信息化建设而言却尚未结束,只是另一个起点。




-end-


e医疗·2016北京年会开启

e医疗北京年会即将开启,四大IT新势力等你来!

长按二维码或点击左下角“阅读原文”链接报名


©以上文章来源

e医疗2016年10月刊原创文章,转载请注明来源。

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存