【e医疗原创】刘喻：容灾建设是医院数据中心运维管理的基础
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无锡市人民医院信息中心主任刘喻
谈数据中心运维管理
自1946年世界上第一台电子计算机诞生至今，数据中心已走过近七十年的历程。作为应用和管理系统的运行中心、数据处理和存储中心、全网络系统的中心枢纽，数据中心从前期的规划设计，到后期的运维管理都被提高到了重要层面。
运维管理是数据中心生命周期中最后一环，也是历时最长的一个阶段，HIT行业同样如此。医疗机构的数据中心运维管理是HIT行业发展至今的必经阶段，也是医院信息系统健康运行的保障，有句话是“三分建设，七分管理”，准确诠释了“管理”在数据中心健康运行中的重要作用。
那么，我国医疗机构的数据中心运维管理是一个什么样的状态？HIT行业运维管理如何因地制宜？对此，江苏省无锡市人民医院信息中心副主任刘喻表达了自己看法和观点。
医院数据中心的运维管理有自身特点
“数据中心的运维管理就像管理人体健康一样，通过心率、体温、血压等生命体征的采集来保持一个人的健康状态。在医院，数据中心的运维管理可以纳入构建容灾系统的范畴中来，并以容灾建设为主线，部署系统运维、网络运维、数据运维的框架和制度。”刘喻说。
事实上，我们通常意义上所说数据中心运维管理是基于整个IT行业的行为，如金融、制造等行业，但因为医疗行业的特殊性，如医院业务的持续性要求和医保连接的实时性要求，都限制了一些运维动作的进行。
“举个很简单的例子，银行可以通过IDM停机来进行数据检修和管理，但医院却不能以停机为代价进行此操作。很多时候医院即使有运维的手段和工具，但由于不具备IT行业通用的运维条件，造成了运维可操作性差的弊端。”刘喻说，“这就目前医院数据中心运维管理的尴尬，只能根据自身特点进行设计。个人认为，无论数据、网络还是系统管理，一定要以容灾机制的建立为基础，通过实时监测和物联网推送等更各种手段来达到维持数据中心健康运行的目的。”在刘喻看来，容灾建设是医院数据中心运维管理中颇为重要的一环。
容灾建设是医院数据中心运维管理的关键
据国际标准SHARE78的定义，灾难恢复解决方案可根据企业数据的重要性以及需要恢复的速度和程度分为7级，即从低到高有7种不同层次的容灾解决方案，层次越低自动切换的程度就越差。而为了实现有效的灾难恢复，无需人工介入的自动站点故障切换功能是一个必须被纳入考虑范围的重要事项。
“我院现已完成应用级容灾系统建设，无需人工干预。具体做法是同时建设A、B 两个机房，容灾软件实时监测几个关键监测点，一旦出现数据库、网络、服务器或存储异常的状况，容灾软件会自动通过心跳切换，并捕捉故障日志，服务器便会有瞬间的保护动作，由A机房自动向B机房切换（或者反向切换），实现业务漂移。”刘喻说。目前无锡市人民医院已经建成了院区级、不同供电系统的应用级灾难恢复解决方案。
在如今医院业务连续性的高要求下，如果容灾建设没 48 31398 48 15265 0 0 4060 0 0:00:07 0:00:03 0:00:04 4059到位，数据中心的运维管理就会非常困难，刘喻强调。容灾系统并非一套独立于数据中心之外的体系，而是贯穿了数据中心整体架构，通过系统对接、软件监测等方式实现对数据中心全业务流程的管理和维护。因为容灾系统会产生大量服务器日志，运维人员通过对日志的采集和关注，将工作重点由原来的事后监督变成实时监督，运维工作就会变得相对简单。
“容灾系统可以理解为运维管理的应急预案，容灾系统的前期设计越精细，运维管理的可操作性就越强。”刘喻说，“包括我院基于物联网技术构建的监测体系——如服务器日志远程推送、机房温度监控、自动采集机柜信息、门诊数据等。”在刘喻看来，运维管理不是机械地依靠人员去做，而是要利用新的技术手段，对数据进行调度，以实现对故障、异常的事先预警和把控。
当然，容灾建设之外，医院数据中心的日常运维工作同样不可或缺。刘喻介绍说，日常运维工作一般分为系统级、数据库级、网络级三部分，通过对服务器日志、存储日志、网络日志来发现硬件故障；通过对数据库的存储、调优完成到数据库管理；以加强网络安全，防止外部干预来加强医院网络管理。
实际上，无论是日常管理还是容灾建设，甚至是规章制度、专业培训，都是数据中心运维管理的重要环节，环环相扣，紧密衔接，从而形成一个牢靠的运维管理体系，将医院数据中心的运维管理和维护做到实处。
医院数据中心运维管理的重要意义
根据目前可以查到的资料，医院数据中心的运维管理似乎并没有被管理者提到重要的层面，其实在刘喻看来，运维工作的重要意义不但在于保障医院业务持续运行，还在于对数据中心需求的全盘了解和掌控。
“曾听到一位院长流露出对本院信息中心的不满——每年的预算和第二年实际支出都不匹配，总有紧急计划提出来。”刘喻说，“这体现出来的问题是信息中心的平台能力较差，预算精确性不高。”事实上以上问题完全可以通过运维管理来避免，服务器故障和人生病一个道理，事先总会有预警凸显出来，运维工作就是要捕捉这些信息，从而对于该升级、置换的设备进行提前评估，提高预算的精确性。
在刘喻看来，运维管理工作还有一个重要的作用，就是提升信息部门的工作和平台能力。
“运维管理讲究的是不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。应该将最好的服务器、存储和网络放到医院中来，而不是全部引入同一品牌的产品。”刘喻说，当出现系统故障，厂家比信息部门的响应时间更快时，运维工作也就被厂家绑架了。久而久之，信息部门的运维能力不但不会得到提升，部门定位也会变得形同虚设。所以说医院要把关键技术，关键服务掌握在自己手里，提升自身的平台与运维能力，实现信息中心的价值，这样才有利于医院的长期战略发展。
其实国内医院信息化发展历程大体都存在相似之处，当数据中心搭建起来，系统故障不可避免地出现，随着HIT的发展，医院的信息化程度越高，运维管理就越被重视。未来的数据中心运维管理，很可能就是我们所期许的那样——云端存储，云端服务，摆脱地域限制，让运维工作更简单、时效，即使身处医院之外，也同样可以运筹帷幄。
以上来源：e医疗2016年02月刊
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