如何围绕“人、货、场”加速裂变转化？｜社交零售Demo体验

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移动互联网的迅速发展，各种电商平台群雄逐鹿，特别是淘宝、京东电商头部地位的确立，市场普遍认为电商零售红利期已过，直到主攻下沉市场、靠社交裂变强势崛起的拼多多的出现。黑马的出现令市场错愕，也让大家再次意识到社交之于零售的巨大商业价值。

拼多多式的逆袭成功，也引来众多跟随者。对于成熟的综合电商平台而言，社交拼团模式将是平台诸多运营模式中的一种有效补充手段。而新兴社交零售企业不能指望仅凭社交拼购模式再造一个拼多多，需要更精确分析平台的目标用户，根据目标用户特点适时升级平台流量运营模式，在借鉴社交拼团模式的同时，丰富流量运营玩法，寻找更加有效的流量运营模式。

社交零售，是利用社交场景，完成零售业务场景的用户互动及销售转化。易观方舟更新社交零售Demo，围绕社交零售业务场景中的“人（粉丝）”、“货（商品）”、“场（场景）”，通过对会员管理、KOC裂变、爆款引流、社群拼购及转化漏斗分析等，深入社交零售用户运营场景，为大家建立起从0到1的社交零售数据运营指标体系，快速掌握社交裂变及数据驱动下的零售运营新策略。

以“人”为中心

推动用户增长和提升用户粘性

无论是用户流量，还是社交关系，最重要还是“人（粉丝）”，新的社交零售 Demo 重视对会员用户的管理以及裂变情况的分析。对每日每周新增用户量进行实时统计并对用户留存率进行记录分析。同时对于新增用户的引进渠道进行对比分析，帮助该领域企业提升用户转化率。此外，新Demo 还加入了裂变与 KOC 指标，实时监控用户分享次数以及分享拉新情况，使社交元素驱动零售业务的能力得到数据量化，方便企业及时进行用户运营策略调整。

以“货”为根基

优化货品种类和分析订单详情

无论是传统零售还是新零售（包括社交零售），“货（商品）”始终都是整个业务的根基。易观方舟社交零售Demo 对于货品销售额、订单量等关键指标进行分类统计，各种产品动销数据实时更新，新Demo 还加入了对爆款产品的分析，对于每日 TOP10 爆款进行多维度分析，助力商家抢抓热点。此外，订单归因看板中对于订单的类型来源等变量的统计分析，也为商家进行日常商品运营和精准投放提供了强有力的数据支持。

以“场”为依托

拓宽用户渠道助力精准投放

业务场景的变化是社交零售区别于传统零售最重要的一点，对于场景的相关指标分析也是新Demo 重点优化的部分，加入社交电商独有的拼购分析，以及对小程序和直播平台等线上业务场景的用户转化率互动等指标，进行了详细统计分析以及可视化呈现，让商家对各渠道场景的的转化效率有清晰地认识，提高精准投放效率。

除了关注以上三要素之外，新的社交零 Demo 还加入了灯塔指标、活动运营指标、数据运营指标以及市场推广等4大指标。易观方舟具有12大数据分析模型，超过22种用户行为数据采集触点，以及8种运营触达通道。

易观方舟社交零售 Demo 可以帮助领域商家，从0到1建立起数据化运营体系。当然，你也可以在易观方舟上建立贴合自身业务场景的更多数据看板，通过数据驱动实现社交零售的智能营销及用户运营。

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关于易观数科

易观数科是国内专业的一站式智能用户运营（CEM，Customer Engagement Management）解决方案服务商，旗下拥有易观方舟智能分析、易观方舟智能运营、易观方舟智能画像三大产品组件及配套咨询服务，帮助企业沉淀数字用户资产，打造数据驱动运营闭环，建立私域用户亲密关系，实现精益成长。

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