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注意！3月15日后，这些网购商品不能任性退货了！
经常在网上购物的人，难免会遇到退货的问题——
哪些商品可以七日无理由退货？
拆封商品能否无理由退货？
赠品是否应该一并退回？
退货运费由谁承担？
近日，国家工商总局公布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对这些问题给出了答案。新规将于3月15日起施行，网购一族要注意一下喽。
消费者王小美
我很关心哪些商品不适用七日无理由退货，请问《办法》对此有新规定吗？
有关负责人
目前一共有7类商品不适用无理由退货。（新的规定补充了3类不适用七日无理由退货的商品）——
四
加
一
类
以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
新
增
三
类
以上商品不能退货哦
消费者王小美
规定说消费者退货的商品应当完好。但是商品完好的标准是什么呢？
有关负责人
《办法》将一般商品的“完好”界定为商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识等齐全，并进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品品质、功能而进行合理的调试不影响商品完好。同时，《办法》规定对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，应当视为商品不完好。
如果你有正当退货的理由
而商家拒绝退货
那么，商家会被处罚的
消费者王小美
赠品可以不退吗？好喜欢卖家的小礼物......
有关负责人
消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。这包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。
额......
那我们来了解一下退货流程吧——
本期主编：孟 威
本期小编：圆 子
来源：中国工商报
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