【格里厢故事②】治理入微幸福满格，格里有位社区“多面手”

“上面千条线、下面一根针”，这是基层社会治理的生动写照。“微网格”作为基层社会治理的最小单元，是承接资源、服务、管理的末梢载体，五里桥街道在微网格层面搭建“格里厢”议事平台，充分整合“第二梯队”和党建联建单位、行政条线部门等多方资源，真正为居民排忧解难，实现服务群众零距离。

“每次看到小朱，就觉得心里踏实、安心多了。”家住春江小区的张阿婆开心地说。而她口中的“小朱”，就是坚持志愿服务二十余载，被赞为“社区好邻居”的朱金惠。在龙华居民区建立“微网格”后，她又多了一个身份——微网格长。最让她惊喜的是，自从有了这个身份，居民们有困难求助时，她基本上都能在网格中找到人解决事情。

24小时开机随时等待“呼唤”

春江小区是龙华居民区第二微网格，身为微网格长，朱金惠每天抽出两个小时，对她所负责的网格进行巡查，查看是否存在安全隐患，做到了早发现、早处理，把问题解决在萌芽状态。为了及时收到居民求助信息，她的手机保持24小时畅通，哪怕到了深夜十二点，她依然耐心地解答他们的困惑，解决他们的急难愁事。

“小朱啊，我家里的煤气灶打不着火了，没办法烧菜了，我该怎么办？”听到赵爷爷无助的声音，朱金惠放下手里正在清洗的蔬菜，一边安抚老人情绪，让他不要担心，一边心急火燎地赶往老人家中。由于不了解这方面的知识，她立刻把情况上报给了网格员彭银燕。彭银燕第一时间向小区物业等专业人员寻求帮助，物业人员告知如果发现煤气灶线路无问题，可能是电池没电导致的。在了解了情况后，恰巧老人家中无备用电池，朱金惠又赶紧回家拿上两节5号电池，为燃气灶更换电池后，问题得到解决，她安心地回家继续做饭。

通过几个月微网格长的工作，朱金惠深有感触地说：“‘微网格’虽小，但涉及的事情又多又杂，大到政策咨询，小到下水管堵塞，只要居民们有需要，我都会第一时间上门给予帮助，尽可能将问题解决在网格内。”

社区“多面手”激发网格大能量

党支部书记、微网格长、“老伙伴”志愿者……“身兼数职”的朱金惠，却把这些身份有机地融合在一起，积极配合居委会开展各项工作，在民意征集、矛盾调解、政策宣传、社区治理等方面发挥重要作用。

与朱金惠结对的老人中，有一位80多岁瘫痪在家的高龄老人张阿婆。朱金惠密切关注张阿婆的生活情况，时常上门看望。去年9月底，张阿婆告诉她，距离上次理发已经一年多的时间了，头发越来越长，感觉非常不自在，十分希望把自己的头发剪剪短。考虑到张阿婆的行动不便的因素，她向刘星泉询问网格内是否有理发师可以提供上门服务。刘星泉立马联系了辖区内理发店的理发师。不到一天的时间，张阿婆的头发被修剪得整齐利落，看着镜子里自己的新造型，她的脸上露出了笑容，也连连称赞网格员的高效率。

二十多年来的志愿之路，朱金惠不仅见证了春江小区的变迁，也和居民打成一片。无论是 “春江小巷”自治项目，还是正在建设中的家门口养老照护站春江点，她都参与到社区治理中，充分运用“三会”制度，多次发放意见征询单，记录着民情所盼，协调居民间的矛盾，编织起一张民生幸福网，进一步激发了网格大能量。

“格里厢故事”是五里桥街道完善落实“5+5党建引领基层治理体系过程中，推出的微网格治理系列报道，打造微网格优秀治理案例宣传交流平台，后续将陆续推出更多故事，敬请期待！