校友企业动态丨中海物业喜获“2019中国物业管理企业十大品牌”第一名

2019年6月27日，由中国房地产报社、中国房地产网、中房智库联合主办的“2019中国房地产品牌大会”在北京隆重举行。中海物业再次亮相北京，凭借优异的品牌表现，荣摘“2019中国物业管理企业十大品牌”第一名，这是对中海物业品牌充分的肯定，再一次展现了中海物业品牌雄厚的品牌号召力以及品牌背后的实力。

校友简介

杨鸥

博士、高级工程师、高级经济师

新加坡国立大学中文EMBA第17班校友（EMBA毕业论文荣获省部级科技进步二等奖）

中海物业管理协会副会长

中海物业集团有限公司(02669.HK)执行董事、行政总裁

深圳市兴海物联科技有限公司(国家级、深圳市双高新企业)董事长

深圳市优你家互联网科技有限公司(O2O平台、客户资源与生活服务运营商)董事长

据了解，今年的中国房地产品牌大会，主办方利用系统、权威的 Asiabrand 等四大测评技术，通过对中国房地产企业进行八大维度22项细分指标的全面精细化测评，重新定义中国房地产企业品牌的“价值”，榜单已成为评判房地产企业经营实力及行业地位的重要标准。

在分类子榜单中，2019物业管理企业品牌的评选标准旨在重新定义中国房地产企业物业管理品牌的“价值”，挖掘中国最优秀的物业管理标杆，以激发物业管理行业的活力，推动整个行业进行可持续发展，中海物业受邀参加并荣获该榜单第一名。

作为国家首批一级资质物业管理企业和首家获得ISO9002国际质量体系认证企业，中海物业一直致力于成为集全球化战略布局和国际化管理视野于一体，以“品质为根本、规模为枝干、效益为果实”，追求业户效益最大化。

中海物业行政总裁杨鸥在现场颁奖时表示，中海物业将在时代和行业引领下抓住发展机遇、立足物业基础服务，在增利润、扩规模的基础上，借助物流网平台和移动互联网平台为营销渠道，坚持以客户服务价值创造为导向，超越传统物业，逐渐向”知识技术密集型“行业靠拢，进一步打造行业标杆企业。

”规模和利润“以及”客户满意度“是“2019中国房地产品牌大会”物业品牌价值评定的基本维度。据悉，截至2019年4月，中海物业业务分布多达80个主要城市（中国76城，海外4城）服务面积1.42亿平方米，服务项目多达740个，服务客户超500万人，服务超过100家世界500强客户，优秀示范项目达206个。

年报数据显示，截至2018年12月31日，中海物业总收入41.55亿港元，同比增长23.7%，主要受到在管面积的增加所影响，经营利润至5.58亿港元，同比上升27.5%，毛利增加5.8%至8.49亿港元，物业管理建筑面积由2017年年底的1.283亿平方米上升9.8%至1.409亿平方米，而截至2019年4月底，中海物业管理建筑面积达到了1.42亿平方米。

值得一提的是，中海物业在立足基础物业服务的同时，还不断追求科技与创新，以新科技手段对传统物业经营方式进行更新迭代，使得该“传统行业”充满科技范儿，其开发的三大互联网平台，包括基于物联网的智慧园区运行平台、社区资产及服务运营平台、基于设备全生命周期管理的运维平台，以“物联网大数据平台+设备设施运维平台”实现社区智能驱动，在智能硬件、云计算、大数据、社区的智能化的应用上，保证了扩张和收益的增速。

在规模、利润双高增的同时，中海物业凭借稳健的经营业绩增长以及对品牌严苛的高标准要求，自2008年起，中海物业连续十一年入选“中国物业服务百强企业TOP10”，成立33年来，共获得逾400个奖项。

中国房地产网：首先恭喜中海物业再次荣获中国房地产报、中国房地产网、中房智库举办的“2019中国物业管理企业十大品牌”第一名，作为物管行业”得奖专业户“，杨总如何看待中海33年来所获的这些奖项？

杨鸥：获奖不是一个目标，我们更在意的是客户的口碑。奖项的获得当然代表了社会大众、行业协会、政府机构等第三方对中海物业的关心和支持，一路走来，中海物业连续十一年入选中国物业服务百强企业TOP10，在刚刚闭幕的蓝筹物业年会上，也再次获得了“蓝筹物业企业”奖项，这次蝉联中国房地产报的品牌物业第一，对于这些肯定，我们表示深深的感谢，但最重要的，还是放下奖杯之后的继续奔跑，以创业者的姿态，为行业的发展做出更多的表率和贡献。

中国房地产网：中海物业在业内被誉为“知识技术密集型”物业管理公司，“知识技术密集型”这一块主要体现在哪些方面？

杨鸥：业内有一句话，物业企业不会被互联网企业打败，但很可能被会用互联网工具的同行打败，现在智慧社区与物联网已经成为物业企业的“标配”之一。

自2013年起，中海物业就启动了智慧园区建设专项工作，旗下科创公司——兴海物联，利用自身技术优势，依托物联网运行平台，助力中海物业打造智慧园区。

在近期开幕的华为中国地产行业数字化峰会中，兴海物联与华为充分互动，并成为华为大企业智能楼宇优选合作伙伴、华为开发者联盟合作伙伴和华为云经销商；在昨天上午开幕的2019世界移动大会上，兴海物联也与诺基亚贝尔签署了战略合作协议，双方将在多领域进行全方位的交流合作，助力智慧建筑，共建5G智能物联生活。

中国房地产网：物业管理行业在地产存量时代发展潜力巨大，中海物业属于行业领头羊物业公司，未来将有哪些布局？将重心发展哪些领域？

杨鸥：中海物业将沿着我们在十三五规划中制定的发展策略和方向，坚定而稳步的前行，持续做好一体两翼四驱的战略：以基础物业服务为根本，以品质管理和管理规模为两翼，以优你互联、兴海物联、资产运营、投资并购为四驱，实现全场景、可持续的“空间服务”，为追求股东、客户、员工和社会满意提供持续动力，走全面市场化的发展之路。

基于我们发展战略，未来的2到3年，中海物业的基础物业服务，将保持稳健、优质、平稳的一个增长，其他业务将作为我们发力增长，跳跃式发展的一个主要的驱动力。

中国房地产网：外界普遍认为物管行业是门槛较低的纯服务性行业，杨总对物业管理这个行业是如何理解的？

杨鸥：物管行业的服务性质永远不会改变，但劳动密集型与低附加值的行业特征将随着科技赋能、品牌意识觉醒、人们观念的变化和生活水平的提高而逐步被改造。

2018年物业管理公司集中上市，行业高速扩张的步伐仍会持续，发展的黄金时期已经到来。展望未来，一流的新物业服务商将变成服务数千万业户、拥有上亿可连接设备和海量的用户场景的城市配套运营商。

物业管理行业是规模效应、聚集效应的一种体现，需要比较系统的全面知识，如今要扎根用心从事物业管理这个行业，也并不容易。

中国房地产网：许多竞争对手在进入物管这个行业之后，最容易采取的一个方式就是低价竞争，杨总如何看待物管行业目前普遍存在的低价竞争问题？

杨鸥：中海物业一直以来提倡的是“优质优价”，用优质的服务匹配市场化的价格，用好服务去赢得客户信任，实现企业的可持续发展，也有利于行业的进步。盲目的低价竞争，互相打价格战，等到项目拿到手了，却因为成本、人力、费用催缴等问题无法保证服务品质，导致管理出现漏洞，这对客户来说是一种伤害，对自身来说每多接一个项目，就多背上一个包袱。

低价并不是物管企业的核心竞争力，真正体现实力的竞争手段，是企业不仅仅依靠基础物业服务这一个利润增长点，而是在满足客户多样化的需求之上，发展增值服务、工程服务等等业务，找到新的利润增长极，既能保证规模增长和服务品质，也能保持足够的利润。

文/黄思琳