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自己挖的坑......

小土壤 小土大橙子 2022-03-28

周六发送了书单和领券的信息,好多朋友说没有收到回复,怕朋友们等着急,所以这条跟大家解释一下情况。


用群里的对话描述一下这个过程吧,感觉太傻了.....




01

从头说起


事情要从周六晚上说起,我们推送了关于书单和领券的内容。


京东此次提供的优惠码,每个码都不一样,无法设置统一自动回复。

也考虑过请程序员帮忙做个网页,自动获取券码,但怕被微信当做诱导点击违规,被屏蔽掉,又怕流量大,网页不稳定,也怕券码被恶意抓取,我们自己读者领不到......


想来想去,想着几个人分分工,几小时也能结束战斗了,就决定手动发。


提前分了工,9点多推送,就准备开始回消息......只是那时候,我们还不知道这是什么样的夜晚......



我们是个小团队,有一些帮忙兼职的朋友,但全职的员工加上这个月刚入职的设计师(对外号称设计总监)才4个人,4个人里面还包括我自己。


昨天晚上发券群,有我的小学同学,有我初中闺蜜,还有我队友。

防火防盗防闺蜜,她们也没有料到,在这样一个月黑风高的夜晚,会被我拉了壮丁......



02

留言数量爆掉



推文发出之后,消息开始涌入

公众号后台的消息分两种,一种是在推送的留言里的,出现在这个位置👇



预告+正式的差不多一共收到7千多条,密密麻麻眼睛都花了



另一种是对话框发来的消息,出现在这个位置👇



这里更恐怖,每页20条*1324 ,差不多到现在 2万6+ 



为啥要说这个呢?因为我们日常推文的留言可能平均是几百,我们当时想着,领券翻个十几倍,5000个也撑死了,还能处理得了,结果多了200倍,可想而知......


更惨的是,很快就发现,从表格里复制券码,粘贴到对话框回复,比预想的慢很多。本来以为一小时能几百个,后来才发现1小时发100多个,已经算快的了👇


就算发一个码需要20秒,三万条,也要总工作量是1百多小时,几个人同时工作,其它啥也不干,也要好几天。





03

雪上加霜的bug



雪上加霜的是微信好像有bug,

新消息不断涌入时,翻页就不连贯了,很容易漏掉,反复回看也很消耗时间。(这个真是平时不会出现的......)👇还有些不是看漏的,是系统发漏的。



面对超出预期很多倍的留言,我们想办法提高效率,但是杯水车薪。这是当年豪言要自己独自发完5000个的莫愁啊......




04

怀疑人生的老父亲老母亲



夜里11点左右,队友信心满满的要求加入......1个小时之后,他开始怀疑人生......




当然,他肯定也是不知道等待他的将是什么......👇天真啊!



下面这图说话的是我闺蜜👇



连续发了几小时,

凌晨12点多的时候已经感觉扛不住了



莫愁要照顾小孩,来得晚一些,我们一个从前往后,一个从后往前,我半夜两点半扛不住的时候,她跟我说要跟我会和。

感觉会和这个词太亲切了!



等我被自己6点多闹钟叫醒的时候,看到她凌晨5点留的消息......



我们啃哧啃哧发券,没过多久,她又出现了,职场老母亲的生活......




05

特别害怕被误解



从15号晚上9点到现在,小伙伴们一直像流水线的工人一样,机械重复一个动作。不是被强迫,而是心里有记挂,话都说了,总是要算话的。 怕大家等着,也怕被人误会。


公众号发推送每天只能1条,所以沟通起来没那么方便。临时改方案,也比较困难,只能先应对眼前的情况,硬着头皮发。



有个昨天新关注的人,昨天晚上发了领券的消息,等今天终于刷到准备回复时,TA已经愤怒地留下了一句“骗人关注!”取关了,准备好的码也发不出去了。


还有留言说“ 呵呵,这效率......”


本来人少,周六周日,有人有孩子要管,有人有老人生病,只能熬夜以及见缝插针地抽出时间来回复,有些留言早的可能也没收到券码,实在是抱歉。


下午我跟七姑在去机场的大巴上还在发券,东京飞浦东机场,到达时候已经夜里快11点了。赶着写了这篇推文到现在,不是要卖惨,而是不想被误解,希望给大家解释一下,不想大家因为领券晚或者没领到而生气失望。



关注我们的老朋友都知道,我们公号不太蹭热点,也不去博关注。这件事主要是觉得活动比较优惠,想尝试一下新的模式,并没有特别大的利益,如果知道这么麻烦,会害小伙伴们这么辛苦,绝对不会用这种方案。



06

后面咋办?


后面怎么办?

21世纪最宝贵的是什么?

程序员!


实在是惭愧,因为体力活干惯了,太迷信大力出奇迹,结果没有早点联系程序员搞定。

现在紧急联系了程序员做了页面,时间比较紧,回头会在评论里公布情况。


上次老同学让我给公号装个智能机器人的时候,我还因为没有时间了解,而觉得麻烦,没想到,越是怕麻烦,麻烦就越是找上门。


券码18号24点就到期了,如果领到的朋友可以及时用,不能用的情况,可能是因为选的书不在活动范围内(京东直营,且是销量排名前1万童书可用)


还没有领到的朋友,比较着急的、发过好几次的,我们会尽量优先处理,但发掉几万张是我们处理能力的极限了,如果实在领不到也只能抱歉了。


吃一堑,长一智,这个教训会牢牢记住。


乘机招一个全职客服,请投递简历到邮箱 xiaotudachengzi@qq.com 工作地点浦东新区,人品好,有耐心,咱们号的老读者优先,工作时间灵活,不用每天坐班。


这种情况,估计是第一次也是最后一次,所以不要被吓到,我们是个偶尔犯傻,偶尔出状况的小团队,我们团队都是带娃的老母亲,但是我们也是很有爱,很乐观,很努力的可爱集体。 


大家晚安,

其实已经快早安了,

谢谢你们的一路陪伴和理解~~


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