给中国互联网公司打工,埃及年轻人4年攒一套房
以下文章来源于刺猬公社 ,作者刺猬公社编辑部
帮中国人管直播公会,埃及年轻人的逆袭爽文。
北京时间已是深夜 11 点,埃及首都开罗的一间办公室里,用户来电此起彼伏,客服员工和来电用户聊得火热;运营同事围在一起讨论工作,气氛热烈,空气也跟着发出嗡嗡的震动声。
埃及和中国有五个小时的时差,当地时间还是下午。这样的场面,每天都会出现在这个中国互联网公司在开罗的办公室里。从中国总部来到埃及的员工,第一次见到他们总会觉得“有点吵”。
他们负责运营的是语音社交平台 YoHo 和开放社交平台 MICO。出海中东北非的中国互联网公司,通常选择在开罗等地组建本地化运营团队,负责客服、直播公会运营等工作,招募中东员工加入。
当我们把目光放在中国互联网公司出海时,经常关注的是产品、内容和商业,很少关注支撑起这些产品的具体的人。他们在做什么,他们来自哪里,他们的工作生活节奏,国内互联网打工人有什么不一样,他们是怎么看待中国公司的?
这些问题的答案,常常因为距离而面目模糊。但是正是这些远在几个时区之外的年轻人,用他们的智慧和努力,帮助中国互联网公司的出海业务和当地环境融为一体。
读懂他们,也在帮助我们读懂、理解,那些在异国他乡的中国互联网产品,是怎么悄悄做到行业领先的。
埃及95后,
在中国互联网公司做“外企员工”
下午和深夜,是埃及团队最忙的时候。由于产品的强社交属性,用户使用时间集中在下午和晚上。为了配合用户的时间,团队的上班时间也改成了下午 1 点到 2 点,工作八小时,到深夜 11 点左右收工。有时赶上关键时期,甚至会忙到凌晨甚至通宵。
“埃及员工给人最大的印象是 Work Hard,Play Hard。”一位中方工作人员告诉刺猬公社,因为当地员工的收入和银行白领水平相当,每个人都展现出了十足的干劲,工作认真到有些“打鸡血”。
赤子城在全球十多个国家和地区落地了本地化运营团队,人员主要有三类:一是熟悉中国互联网玩法、对当地比较了解的中国运营专家;二是当地华裔,能够成为沟通中外的桥梁,三是土生土长的本地员工。
中国互联网公司出海通常是在 2015 年,最初以产品为舟,乘风破浪,再到技术、商业模式和文化模式输出,逐步迭代。这一过程中,本土化+国际化的两种思维模式碰撞出了许多新物种,哪怕是在竞争格外激烈的社交领域,还能找到新鲜事物。
在埃及,这些本地员工主要负责公会和客服两块业务。每天,他们的日常就是对接来自公会和各种内容创作者大大小小的诉求,扩展本地的直播行业公会资源,或者服务 VIP 大客户,因此“必须时刻手机不离身”,随时保持沟通。
和很多人对中东人“散漫”的印象不同,很多员工非常努力,团队很有“元气”,不少人都是 95 后,大多数员工年龄在 22 岁到 27 岁之间。有时凌晨 3 点遇到紧急工作需要处理时,他们会及时回复工作消息解决问题。
“有 10%-15% 的本地员工属于‘顶梁柱’类型,甚至会带领中方员工工作”,赤子城驻埃及的一位中方员工说,曾经有一位产品负责人暂时从埃及回到中国,但正逢业务攻坚阶段,几位埃及的运营员工为了方便去公司及时处理各项工作,自费租了一个在公司附近的房子,也没有申请房租,“他们有很强的目标感”。
有时,一些心情不好的用户,甚至会和平台诉说他们生活中遇到的糟心事,这些本地员工通常会更加感同身受,他们会出面开导用户,帮他们解决个人或者家庭关系等问题。
为了更好地落实本地化运营,公司一直让“前方听得到炮火的人做决策”,许多工作必须交给本地员工去做。比如,为了增进产品内语音聊天房的氛围,产品为用户提供了“如何增强自己语音聊天室活跃度”等相关培训。为了更有针对性,培训课程的设计交给了当地员工,他们更懂当地人喜欢什么、爱聊什么。
这也让很多本地员工有了突破职场天花板的机会。有位埃及员工本是性格内向的“i 人”,但随着公司的成长,也能担任独当一面的组长。
用飞书,填OKR,拿银行白领工资
和大多数中国人找工作的方式类似,埃及员工找到中国互联网公司的工作,也是通过线上投递简历、线下约面试的方式进行的。在埃及,也有类似 Boss 直聘、猎聘之类的互联网招聘 App。
一般来说,赤子城在埃及招聘的本地员工都是本科以上学历。但由于埃及的大学教育水平良莠不齐,所以相比教育背景,公司在招聘时更注重候选人的家庭背景、价值观、是否勤奋上进等多个因素。
比如设计等岗位,需要候选人的家庭情况稍好些,有一个比较好的生活、教育环境,这样的候选人审美水平可能会更好;有些需要更多付出、更多努力的岗位,更喜欢家庭条件普通或者有养家需求的候选人,他们对改变命运更加渴望、工作冲劲更足。
在埃及,还没有“互联网公司”的概念,但已经有了互联网公司、跨国企业等大公司相对集中的科技园区。在赤子城开罗办公室附近,IBM、Amazon 等公司也设立了办公场地。
开罗虽是首都城市,但道路环境、交通环境依然很差,为了方便员工上下班,赤子城在公司附近为员工提供宿舍,还有一个员工食堂供应午饭。下午到公司上班之前,可以先在食堂吃午饭。除此之外,办公室里还专门为本地员工建立了祷告房间。
相比国内的工作节奏,整个中东的节奏都要慢很多。为了让当地员工更好地融入,来自中国的管理团队非常重视对员工的激励——员工迅速回复工作消息、不迟到,都会得到表扬。而当地员工也非常享受这种尊重感,并且在工作中不断对激励进行正向反馈。
一些国内的职场沟通工具,也被复制到了埃及。赤子城使用飞书办公,在埃及也是如此,当地员工也在用海外版飞书回消息、写文档、做表格,甚至也要在飞书上规划自己的 OKR。和国内用飞书唯一的不同是,这里的工作语言是英语。
能够去中国的互联网公司工作,在当地员工看来是一个相当值得自豪的选择——“外企”滤镜,同样存在于埃及。在行业地位上看,中东地区社交娱乐 App 中排名前列的,几乎有一半来自中国;待遇上看,赤子城等中国互联网公司,为当地员工提供比较完善的薪酬机制,除了基础工资,还有各类补贴、月度绩效、奖金等,以及促进个人成长的培训体系,不少本地员工已经在公司服务了四五年。
有位埃及员工在来到赤子城后,坦言自己的工作目标是攒钱读 MBA。但团队在知道此事之后,仍然对他非常支持。“即便他攒够钱之后就会离开公司,但主要他在公司期间发挥好个人价值就足够了。”
“中国的领导像妈妈”
这种浪潮,在二三十年前的国内也似曾相识。随着中国互联网公司越来越多地走出去,成为当地的外企,同样的场面,也会在当地再来一次。而来自中国的互联网企业,带来的不只是数字经济和互联网的新玩法,更是会改变一个个具体的人,让他们有更多机会,用自己的勤奋和智慧,创造此前难以触及的财富和机遇。
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