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优酷非会员追剧要看3000多秒广告，平台说是bug

汤木森 4A广告网 2023-06-07
出品 |TOP营销   编辑 | 张小虎

众所周知，这年头，真的哪哪都会看到广告。

打开任何APP会有广告画面，看个剧开头也有广告，甚至是开了会员也会有会员广告，真的累了。


不过大部分只有30s、60s，最多也不会超过120s。

所以吐槽归吐槽，很多时候大家都是忍忍就过去了。

但是！！！

这两天却有一位女子在看电视的时候，据说是在优酷平台看的《长月烬明》。却遇到了一个长达3000多秒的广告，也就是50多分钟。


50多分钟什么概念？

就相当于一集连续剧那么长，两集动漫那么长，这谁顶得住啊！

而这一事件也很快在社交平台上引起热议，很多人都表示了不满。


以及各种调侃：

明明追的是广告，插播电视剧。



看广告的时候还可以睡一觉，挺好的。

不过后续女子也在发布的视频回复称：

“不是每一集都是3000多秒的广告，前面几集都是正常的100来秒，到这一集出现bug了，返回重进就好了”


针对这一事件，优酷平台客服工作人员也进行了回复：

"画面右上角出现的数字确实是广告时长，但一般情况下不会有那么长的广告时间，“可能是临时异常导致的。"

之后还有另一位客服人员表示，经技术人员调取后台数据，发现后台一切正常。

“可能是前台显示BUG，这可能和用户的硬件设备和当时所处的网络环境有关系。”

并且经过排查，没有其他客户反映过类似的问题，这种情况属于个例。

而就算是bug，这样的时长确实谁看了都会觉得离谱。

其次，虽然这确实是个例，但是这件事情，也引发其他网友的其他吐槽。

比如：
关于会员的吐槽
各个频道都有单独的会员
就连中央电视台都要钱


就算3000多秒是bug
但100多秒也有毛病
100秒和3000秒没有区别

在这些声音中，我们也可以很明显地感觉到，现在的观众真的被会员和广告摧残着。电视前后的广告时间偏长，确实也是用户的一大痛点。

而其实在2011年11月的时候，国家广电总局曾下发“限广令”。

要求自2012年1月1日起，播出电视剧时不得在每集中间以任何形式插播广告。

虽然这样确实有一定效果，但却也导致了电视前后广告时间变长，新的广告诟病出现。

“

电视广告，早已成为日常

首先是现在的智能电视机。

不同于以往将售卖硬件作为主要盈利方式，现在的电视厂商主要是以会员充值和广告等进行盈利。

并且在人民网财经研究院发布的《2021年智能电视开关机广告调研报告》显示，近九成消费者家中的智能电视存在开关机广告，除此之外还有各种窗口以及贴片广告等等。

除非你买会员，不然不能自己关闭广告。

其次，对于其他视频平台而言，也陷入了同样的困境，主要是通过广告以及会员进行盈利。

毕竟长视频平台持续亏损的“魔咒”一直都在，只是在去年就被打破，从最先爱奇艺再到腾讯视频，都陆续进入了盈利的状态，只有作为三巨头之一的优酷，仍旧处于亏损之中。

广告和会员的存在本身没什么问题，但是过度就会影响到用户的体验。

比如之前优酷就被用户发现了优酷1元充会员，取消续费反被扣24元的事情后，也在全网引发很多网友的质疑。


虽然在详情页中有介绍到差价的规则，但是平台是通过弹窗去引导用户购买1元会员的，很多用户根本不会去看详情页，所以这一行为更是拉低了网友对品牌的好感度。


而这种情况也不仅仅只有优酷，其他视频APP大多也都是使用覆盖整屏的弹窗广告来吸引用户充值会员，而“取消续费”的标签却遍寻不见，并无任何相关操作说明。

甚至很多 VIP 会员权益在投放上更是受到了各种限制，比如之前爱奇艺也因为投屏问题遭到全网的不满。而这些也正是现在很多视频APP的通病。

除了额外扣费，优酷不久前还宣布了同一个优酷账号最多可登录的设备上限为 3 个，手机只能登录 1 个。


以及爱奇艺也有类似的问题。

话题#3台设备同时登爱奇艺账号被封#甚至还登上热搜第一

网友也都表示不合理。


可以说，这些引发争议的操作背后，其实也反映出了平台的整体发展趋势，越来越不重视用户消费体验。

说到最后：

提高用户体验，才能更加长期发展。

无论是广告时长的增加，还是会员价格的不断上调，甚至是会员权益不断限制，虽然能给品牌带来更高的收益，但是代价却是降低了用户的体验，这样影响的终究还是品牌的口碑。

正如人民日报之前在其他地方发表的评价那样：“视频网站探索商业模式并无不妥，但不能任性”。广告和会员本身没有错，但还是要关注到用户的感受中来，凡事都讲究适量，尊重用户，才能让用户自愿买单，才能实现共赢。


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