他，为这个“家”烹饪了一份合众口的“菜单”→
“文火”工作法的精髓在于“文火慢炖”，党的群众工作需要的是精耕细作、久久为功。其主要的启示意义在于：聚焦“多元”，对不同背景的居民之间的文化、习惯、信仰和利益诉求等方面差异，具体情况具体分析；找到“联结”，将“经常性的活动”作为建立“新型熟人社会”的关键点，把“很熟悉的陌生人”凝聚起来，让“陌邻”变“睦邻”；激发“意识”，通过整合资源，充分调动广大居民参与社区公共事务和公益事业的热情，“有事共商量”，形成了具有国际化社区特色的治理模式。
——上海市党建研究会特邀研究员
《党建通讯》编辑 邱素琴
在这里，有当年沪上地域最大、最气派的小区汤臣高尔夫园区；也有“五湖四海”的“左邻右舍”，居民来自20多个省、市、自治区；更有“飘洋过海”的“国际范儿”，外籍居民占了25%以上。他就是园区管委会移交给张江镇的首个国际化社区——碧波路居民区。与生俱来的洋气、高贵，让他显得“与众不同、难以亲近”。
2005年5月，张江“老土地”蔡卫国，走马上任碧波路居民区党支部书记。在这样一个国际化的社区里，面对高端的人才、多元的需求，他明白 ,“上手就管”是行不通的，还是要“寓管理于服务之中”。于是，他开创了“文火”工作法，摸索开辟出一条国际化社区治理新路径，让“小区大同，和美与共”。
“文火”工作法的基本内涵是：“治大国如烹小鲜”，整治乱象需要“爆炒油煎”，但群众工作一定是“文火慢炖”，要通过一次次走访互动、一件件实事落地，慢慢积累出居民的认可和信任，引领居民“走出小家，融入大家”。
合众口的“高定菜单”
哟，航母掉头啊，这么晚才弄居委会和业委会来关心我们，那你们能为我们做什么？
蔡书记
你们需要我们做什么？我们会尽自己所能满足大家的需求。
2005年，碧波路居委会和业委会刚刚开始筹建，而距离首批居民入住已整整五年，不少居民心里憋着一句怨，对着“姗姗来迟”的“组织”来了个“兴师问罪”。
蔡卫国带着同事上门走访，和居民们促膝相谈。这一谈，陈年酸甜苦辣咸淡事被一一端出。
如何给“食客”定制一份合众口的“菜单”？“蔡大厨”细细斟酌了一番。先把居民反映最集中的诉求给“炖上”，让小区班车开起来！合理的时刻表，满足了小区内“老中青”三代人的不同需求。
张老伯
我不会开车，以前到镇上去麻烦得很，现在我们花一块钱就能到张江镇上了，很方便！
“汤底”有了，再加“配料”！出台小区停车收费新规，把结余的停车费用于安装新的电子围栏，小区的安全系数也提高了。
“我们这个物业费掏得心甘情愿，蔡书记的想法好！”在居民们一阵阵由衷的感叹和欣喜中，这份个性化的“高定菜单”收获了大家的“五星好评”。
雷打不动的“9久”约定
不同于其他拆迁小区有“地缘”的联结，碧波路居民区的居民来自五湖四海，大家彼此之间不交流、很陌生，偶尔来小区串门的朋友都说：“真不愧是高档小区，看到的车比人还多。”就是这一句不经意间的调侃，引起了蔡卫国和同事们的思考。
经过一段时间的走访观察，他注意到，小区里相对活跃的群体是“遛娃一族”。不如先做场亲子主题活动，通过孩子把“宅家一族”吸引出来？第一次“小手牵大手，走到一起来”的相约9号活动，39户100多人，家长带孩子，长辈带晚辈。大家以“很熟悉的陌生人”的身份，在小区会所的篮球场上齐聚一堂。好比闷葫芦开了个口，大家的话匣子就此打开。
欸？你也喜欢跳交际舞啊！
明天约老张来活动室下棋吧！
吴阿姨
我平时浙江上海两头跑，但每个月的9号，我一定要到这里来！这里家的味道更浓。
慢慢地，9号成了居民之间雷打不动的“约定”，无论再重要的“约会”都要改期，无论再远的距离都要奔赴。
在“四海一家”里“比个心”
来自五湖四海的居民，给小区论坛起了个“四海一家”的名字。在这里，大家可以嘘寒问暖，也可以吐槽甚至“battle”。无论是“鸡毛蒜皮”还是“事关重大”，“四海一家”的论坛像个不熄火的大火锅，每天都在冒热气。
老王们
我年纪大了，不看卫星电视，这钱我不交！
小马们
我每天都要看电视的，免费频道不够看，卫星电视是一定要装的！
而沸腾得最热的“一道菜”，就是卫星电视的安装和收费问题。装还是不装？收费还是不收费？眼看就要炸开了锅。“蔡书记，卫星电视这事怎么办？”居民们请蔡卫国定个调。“怎么办？大家一起想办法。”蔡卫国积极引导大家，形成利益最大化的共识。“卫星电视费用，能否从小区公共收益支出？”动了脑筋的“老王们和小马们”终于想到了办法。就这样，在蔡卫国的“火候调控”下，卫星电视的问题迎刃而解。
蔡书记
居民自治的魅力，不仅让大家有地方说问题，更能一起想办法解决问题。党建引领的火候把握很重要。
10块钱”的双向奔赴
蔡书记
无论是什么样的小区，都要“哄哄老人”。
10块钱，能买什么？这就要花点巧心思了，蔡卫国在这方面很有办法。
“祝福老寿星，好运送温馨！”每月9号的集体过生日，除了两卷长寿面外，居委会还会为每位老人准备一个10块钱的杯子，杯身印有“碧波路居民区党支部”。每每拿在手里，大家都能感受到来自党组织的关爱，心里暖暖的。
有时候，蔡卫国还会拿这10块钱去买钥匙。2005年的时候，他为每个志愿者配上了一把活动室的钥匙，让这些从办公室转化来的活动室真正为居民所有，让居民成为“活动空间最大化”的直接受益者，还能自己“招兵买马”。
我有钥匙，我是去居委会上班的。
刘老伯
我几乎每天都要来居委会坐坐，这里有伴儿，有人情味，更有当家作主的感觉。
张阿姨
莫道桑榆晚，为霞尚满天。我们老年人不要成天在家里闲来无事，一起走出来发挥余热。家里的事情保姆做，居委会的事情我来做。
居民们每每说起居委会就特别高兴。一个10块钱的杯子，温暖了居民们的心田；一把10块钱的钥匙，打开了居民们的心门。
蔡卫国花的这“10块钱”，收获了居委会与居民们双向奔赴的美好。
信息来源：张江镇党群办