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西藏一市开通政务服务便民热线!

西藏日报 2023-09-22

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为深化“放管服”改革,持续优化营商环境,提高政务服务水平,林芝市计划今年9月初开通12345政务服务便民热线,重点受理企业群众关于政务信息和公共服务等方面的咨询、影响正常生产生活事项的求助、对经济社会发展的意见建议、对政府职能部门和企事业单位及其工作人员的投诉举报等诉求。


目前,林芝市已制定及时办理、首接负责、限时办结、督办等7项工作制度,明确承办单位在收到企业群众诉求后1小时内与诉求人联系,告知受理情况、处理时限等信息,对群众一般诉求在5个工作日内办结并答复、企业诉求在15个工作日内办结并答复、特别复杂的诉求延期办结时限不超过10个工作日,正在组织各承办单位梳理问答知识库,确保企业群众诉求第一时间受理、第一时间反馈,有形有效畅通政府与企业群众互动渠道,有力有序深化“放管服”改革。


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来源:林芝市行政审批和便民服务局


主编:顾万全

编审:侯广臣‍‍‍

编辑:边珍‍‍


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