你有没有那种，心软给了好评骂自己的时候？
评级系统
文丨小高
01
在这个互联网时代，评价系统无处不在，淘宝、外卖、网约车都有。
我是个好脾气的人，不喜欢给差评，也明白评价分数对这些挣辛苦钱的人意味着什么。
有时候会忘记评价，然后就隔一段时间打开手机里这些软件，挨个点个五星好评。
不过即使是我这样的老好人，也有忍不住想给差评的时候。
02
有一次晚上，我点了平时二十分钟就能送到的一家外卖，却在路上耽搁了1个多小时，我饿着肚子发誓说这单一定差评。
就在这时接到了送餐员的电话，说他的车在路上坏了一直修不好，让他同事帮忙给我送。
电话那头小哥一直道歉，实在不好意思，耽误您用餐时间了。
我也安慰他说没事没事，你注意安全。
过一会儿，我的外卖由另一个送餐员送到了，然后也是百般道歉。
接过外卖时，虽然没碰到送餐员的手，就已经感觉到了他手上冰冷的温度。
我还能怎样呢？没事，谢谢，慢走，注意安全。然后关门，掏出手机还是给了个好评。
然后捂着脸叹息一声：我真特么没出息……
我是觉得虽然我的外卖送晚了，但是送餐员的处理方式让我很感动，所以还是给了好评。
03
不过我也不是没底线的发好评。
有一次在一家网店买了三件衣服，衣服是预售，15天后发货。
我耐心地等了一个月都没有收到，于是询问客服。
客服说不好意思忘了，现在就发货……
一个星期后，只收到一件。
又问客服，客服说不好意思亲，另一件马上发。
我说，亲，是另两件
客服说，嗯嗯，是两件呢亲。
然后又过了一个星期，毛都没收到，又问客服。
客服说，物流显示已经收到了呢亲，您看截图。
我说，亲这是我两年前的地址
客服说，不好意思呢亲，那我们联系物流处理一下。
客服没有回消息，倒是以前地址的房客给我打电话，问我是不是买东西写错地址了……
我说，呵呵，麻烦了，我联系人去取。
又过一星期，收到了物流取回的衣服，只有一件。
直接打电话给客服，客服说怎么会呢，我们肯定是补发了两件。
我说只收到一件
客服大方地说，好吧，这样行不行，我再给你发一件，这件就算我们的行不行？
我说，好的亲，不过麻烦快一点，这衣服马上就过了季节了。
又过两周，毛没收到
点完差评后，又是捂着脸一声叹息，马云巴巴在上，我真特么仁至义尽了……
04
写上面两个例子不针对网店也不针对送餐员，只是因为比较典型，除了他们我也见过不负责任的送餐员，也见过态度特别好的店家。社会舆论大方向上偏向外卖员，一般都说外卖小哥送外卖都很辛苦，不要给他们差评，相反对淘宝店家就没那么友善。
其实天下熙熙，皆为利来，谁都是为了挣那份辛苦钱。
总看到有网友说，某人因为外卖只晚了5分钟，就给了差评，认为这种行为很冷漠。我不认为这是冷漠， 这些互联网平台的评价系统本来要的就是最真实的反馈，不是老师给学生批改试卷，没有什么统一标准，具体什么程度该 52 29043 52 15094 0 0 2827 0 0:00:10 0:00:05 0:00:05 2944给好评，什么程度该给差评，完全看每个人的个人体验。
虽然我一般都是给五星好评的老好人，但是给起差评也不心慈手软。每个平台的评价制度都有自己的考量，我们这些用户应该做的是准确真实地把体验感反馈给平台，然后开发运营商才能向着我们喜欢的方向做出调整。
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