新街口一家乐器店噪音扰民诉诸于法还是求解于协调矛盾该如何化解？
近日，家住西城区新街口南大街68号院的宋女士打进北京新闻广播新闻热线65159063（微信公众号“问北京”）反映，去年七月份起，自家隔壁开了一家卖电钢琴和电架子鼓的乐器店，乐器敲击的声音严重影响了自己和家人的正常生活和睡眠。
11月4日上午10点，北京新闻广播记者来到新街口南大街68号院宋女士家。宋女士：他一直卖电子的，敲打的乐器，电钢琴、电架子鼓，当他一敲的时候，吵我吵得很厉害……
显示终点位置为乐器店位置，在地图上和宋女士家位置重合/高德地图
宋女士告诉记者，旁边的乐器店是去年7月份开业的，自开业后到现在，她每天都深受噪音困扰。宋女士：他们去年7月份租的这个房子，我就跟老板说我身体不好，你们是不是应该做隔音，他说可以，可是装修完了呢没有任何(效果)，我就上别人家躲。营业是从早上九点到晚上六点，早上九点开门是肯定的，晚上下班是没有点，有客人没准7点8点9点10点都是不等的，（晚上）12点11点都有过。记者注意到，宋女士家住一楼，属于平房，与旁边乐器店的东墙和北墙两面相邻，仅有一墙之隔。
宋女士说，乐器店没有做相应的隔音措施，声音的穿透性很强，电子乐器不定时的击打声让自己经常受到惊吓。
宋女士：比如中午我想睡会觉，客人正好来了，你正吃饭，你刚拿起饭来，当当当这一敲，一弹，你就又停下来了，你看我手这儿烫的、切的、就是你在做饭的时候，他当当当敲你就吓一跳，就烫的你这样。 宋女士告诉记者，自己曾多次与乐器店就噪音一事进行协商，乐器店也同意给墙壁做隔音，但是效果并不明显。
宋女士：他们两个月以后才想做隔音，做的纸一样薄，我说你做这隔音一点都不管用，做完隔音以后猛敲，我叫120了，来了以后我的血压150，半个小时以后150到了180。 对于宋女士所说的乐器店噪音困扰的问题，乐器店店员并不认同：随后，记者在店员的指引下找到了乐器店的经理王先生，王先生说：王先生：我是早起来九点开门，到晚上六点，但是说实在的哪儿都有加班，万一有客人咱们不能把客人往外轰。记者了解到，宋女士所住的平房和乐器店的产权方都是什刹海房管所，她也曾多次向社区居委会、街道办事处和房管所等相关部门投诉过，但最后都没有下文。宋女士及家人告诉记者：宋女士：这种情况下不了了之，后来社区的书记说找到房管所了，我们都叫公房，我们租赁的房管所的房子，让房主跟商家解除合同，但是这件事又石沉大海，环保局没有来。宋女士家人：擦边球，都不愿意管这件事。对于宋女士所提的噪音困扰问题，产权方——什刹海房管所的片区管理员李女士一度来到现场协调，但在见到记者后李女士转身离开。随后记者拨通了宋女士提供的这位管理员的电话：记者：是房管所的李女士吗？李金荣：对。记者：咱们昨天见过面。李金荣：那个不是我。随后，记者拨打了宋女士家所在的社区居委会——西巷社区，工作人员表示：记者又联系了什刹海街道办事处，一名工作人员告诉记者：工作人员：这个我不太清楚，我们不负责调解居民的纠纷，居民有什么需求从她社区反映吧。记者又拨通了属地城管部门——新街口城管1队，一名王姓工作人员告诉记者：王女士：我们扰民是晚上十点到第二天6点这中间之内的我们才会去管，你们可以找环保（局）。但是当记者联系到西城区生态环境局后，一名姓张的工作人员表示：张女士：这个我建议您直接给街道打电话，因为我们对这种非固定噪声没法监测，我们也没法处理。
记者：你们没有测分贝的（仪器）吗？张女士：我们有，但是它不属于固定噪声，街道是负责管理人为噪声问题的。如果实在管不了这种事只能找公安部门处理。 我国《城市区域噪声标准》相关法律规定了城市五类区域的环境噪声最高限值。其中，二类标准也就是白天的分贝值不超过60分贝，夜间分贝值不超过50分贝，适用于居住、商业和工业混杂区。这起乐器店所引发的噪音扰民问题应该如何解决，北京物业管理协会的研究员王征宇认为：王征宇：这属于邻里纠纷，只能以一种协调的方式。取证然后就起诉，从政府部门来说没法制止，只有法院能裁决。针对此事，中国传媒大学社会服务与发展办公室的主任卜希霆认为：卜希霆：房东和租户要有一个协调，要明确在什么时间里头坚决不能干扰，双方要商定一个共同能接受的时间，休息权也是每个人的权益。一方面居委会要有一个协调责任，特别恶劣的情况要向公安部门反映。街道办事处也是协调方，主要还是通过双方调解来各自退让。原创稿件 转载需授权 否则举报记者丨袁硕 编辑丨苏宁
值班主编丨独伊