导读

北京市政交通一卡通只有绑定了身份信息才能充值，并且一人限额绑定五张实体卡，倘若拥有多张实体卡、纪念卡，该如何解决升级充值问题？

一卡通充值须绑定身份信息

王先生：这个新冠管控实行乙类乙管已经有一年多了，但是到现在北京这个公交卡充值， 无论是手机还是说这个乘车码，以及一卡通实体卡的充值，目前都是需要去绑定身份证号， 如果不绑定身份证号的话，就根本就没有办法充值。

市政交通一卡通/一卡通官网

实体卡绑定身份限定五张

王先生：因为我购买的有纪念卡，手里加起来大概有10多张了。但是我每次在充值的时候， 还得再把它绑回来，充完值我还得再给它解绑，解绑之后，如果要是再想充值，还得再继续重新绑，等于说想要进行无障碍充值的话，实体卡最多是5张。

一卡通：执行一卡通升级规定

工作人员：因为现在就是为了市民乘坐公交、地铁等这种公共交通工具时，提供这种优良的服务，就是提升这个安全防护能力，然后现阶段的话就是还是执行一个卡片升级的一个规定。

随充随解安全如何保障？

同时，这名客服工作人员表示，在完成一卡通升级充值成功之后，确实可以对身份信息进行随时解绑，但每次在充值的时候都是需要再次绑定信息进行升级的。

工作人员：您可以就把这张卡您给它升级完以后，然后您进行充值， 然后您就是上面不想留信息的话，您可以给他充值完以后，你点下面它会有一个解绑身份信息，到时候您再解绑，就是卡里有钱的话是不影响使用的。

记者：咱们如果就是随时充完值又可以解绑，那它这个安全的保障在哪？ 

工作人员：嗯，他这个确实是……嗯，或者的话就是您看看，因为现在确实是执行这么一个规定……

一卡通：可增加绑定电子卡

此外，这名客服工作人员表示，目前确实有一个人身份信息只能绑定5张实体卡的限制，但是除了5张实体卡，还可以绑定5张电子卡，对于王先生提出的想要给亲朋好友使用的问题，他建议：

工作人员：如果您办了很多张卡的话，您可以到网点，然后把这张卡去给他退了，然后就是用乘车码。就是每个人都应该会有手机，然后下载一个APP，在这个端上实名认证，直接刷这个二维码，到时候从那种微信里面或者支付宝微信里面去扣费。

市政交通一卡通正面/一卡通官网

市民：一卡通应提供更便利服务

对此，王先生并不认同，他认为既然市政一卡通公司发行了这些实体卡、纪念卡，那么就应该为购买者充值、使用都提供更好的便利，而不是在操作上更加不便。

王先生：对于喜欢以及有多张这个需求的人群，我觉得其实是并没有保障这个消费者他自主选择的一个权利。因为咱们现在都是市场经济，这个消费者只要消费者的要求，他并不是违法违规的，这个我觉得说商家他都应该提供，然后更何况市政交通一卡通它完全就是服务于北京市政，它就应该给北京市民提供这些便利。

一卡通客服：记录反馈

客服：我把您这个信息记录了，然后我也去给您反馈一下， 后期会有工作人员这边跟您进行联系的。

截至记者发稿，暂未收到相关回复，有关此事的后续进展，“问北京”也将持续关注。

小 问 说

实体卡绑定身份限额

提高服务与防护能力同时

多方考虑

便利用户

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记者丨三月  编辑丨三月 袁兴月 

值班主编丨唐言

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