春运,我们准备好了!
2023年春运即将拉开序幕
昆明局集团公司昆明站
在安全管理、设备保障、服务质量等
方面做足了准备
2023
春 运
研判风险隐患,保障出行安全
组织车站安检员再次学习业务规章,开展现场培训,确保将危险品拒之站外。
实时做好客流监测,安排专人到站台、楼梯、地道等客运关键处所进行把关,引导旅客快速安全乘降。
对春运支援人员及时开展业务规章及实作培训,补强春运力量,夯实现场安全作业基础。
2023
春 运
强化巡视检查,提升设备质量
对客服设备、客票系统、消防、电梯等设施设备进行拉网式检查,确保设施设备“零故障”投入春运。
督促设备维保单位完善设备检测检查,做好配件、备料储备,加强设备巡检频次,确保设备状态良好。
对行车设备、站场封闭情况和路外环境进行检查,发现问题及时整治。
2023
春 运
优化购票环节,助力温馨出行
积极与用工单位联系,掌握企业放假时间和购票需求,通过“送票上门”方式精准服务团体旅客购票需求。
动态调整人工售票窗口数量,引导旅客使用手机、自助售票机购票,减少旅客窗口等待时间。
2023
春 运
优化作业组织,提高出行效率
做好绿色通道、商务通道的管理及使用,安排进出站作业人员加强值守,引导重点旅客使用无障碍电梯进出站。
检票人员实时根据客流情况,采取提前开检或双检票口检票形式,保障大客流列车旅客进出站秩序平稳。
与公交、地铁、机场、出租车等部门建立信息互通机制,保障旅客出站后无缝驳接。
2023
春 运
优化服务举措,打造温馨旅途
对候车室绿植景观进行调整,在进站口加装门帘,组织保洁公司完成站区深度保洁,提升旅客出行体验。
“春之旅”小分队做好服务,着力做好旅客行李搬运、快速进站、站车交接等差异化服务需求。
安装置双向检票闸机,增加手持检票仪,设置防疫口罩发放点,从细节处做好旅客服务。
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中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心
图文 | 樊亚 陈盛 叶鹏博 马子娟
编辑 | 赵熠
审核 | 杨林 吴菲