一觉醒来，健康码突然黄了？

下楼做个核酸，健康码变色了？

……

最近，不少师生遭遇

健康码变色的烦恼

珞珞珈珈为你带来了

“转码”实际操作指南

赶快看看吧

政府相关部门

根据流调情况及大数据进行赋码

一般情况下

黄码赋码3天后可申请转码

红码赋码5天后可申请转码

黄码转绿码

黄码申请更改流程（从微信或者支付宝进入“武汉战疫”，建议优先选择微信，便于街道第一时间审核，也可以选择两个平台同时提交申请）：

1

进入武汉战疫小程序，点击"健康码"

2

申请“人工转码”

3

点击同意知情承诺书

4

完成填写并提交

根据实际情况选择类型（个人信息错误/四类人员），填写个人信息，添加证明材料(个人承诺书+48小时核酸阴性证明)，选择提交。

5

等待审核

等待社区、街道、区相关部门审核。

红码转绿码

红码申请更改流程（从微信或支付宝进入“武汉战疫”）：

1

打开健康码界面

2

申请“人工转码”

3

点击同意知情承诺书

4

完成填写并提交

根据实际情况选择类型，填写个人信息，添加证明材料（解除集中/居家隔离通知书+48小时核酸阴性证明），选择提交；

5

等待审核

等待社区、街道、区相关部门审核。

问题及解决办法

问题一：

部分黄码在提交转绿码过程中，出现如下界面（判断为风险人群），不允许提交转码申请。

解决办法：

将个人信息（姓名+学号+联系方式+红/黄码赋码时间）发送至邮箱（2205003@whu.edu.cn），邮件请命名“珞珈山街风险人员”，工作人员在相关系统进行内容更新，更改后一般可再次申请。

问题二：

黄码转绿码过程中，出现如下界面（紧急赋码）。

解决办法：

赋码三天后再申请。

问题三：

申请转码过程中，显示在其他区域（或省市）被判定为风险人员。

解决办法：

个人信息（姓名+学号+联系方式+红黄码赋码时间）发送至邮箱（2205003@whu.edu.cn），邮件请命名“显示其他区域无法转码”，工作人员在相关系统进行内容更改，更改后一般可以再次申请。

问题四：

转码过程中，系统提示需要的解除居家隔离（楼栋封控学生）证明怎么获得？

解决办法：

学校统一开具，发至相关单位，转给有需要的学生。

健康码变色不要慌

珞珞珈珈来帮忙

学校专班会及时跟进及时总结

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为你答疑解惑

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编辑：李欣然

责编：李欣然

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