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深度思考:不断逼近问题的本质!香奈儿全球CEO教您职场打怪升级!

老齐读书圈 老齐的读书圈 2023-04-30

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【两个群分别运营 不要走错了】

深度思考

 

【1】

 

各位书友大家好,欢迎继续做客老齐的读书圈,之前读书圈的朋友推荐了一本书,叫做深度思考,副标题是不断逼近问题的本质,老齐觉得还是很不错的,今天来给大家一起讲一讲,有助于我们学会思考,这本书是前香奈儿全球CEO莫林希凯首部职场进阶的力作,旨在解开所有领域取得成功的高手的思维方式,我们之前其实一直说,人穷主要穷在思维,什么是思维,说白了就是考虑问题的方式。那么我们今天就来顺着莫林的思路,看看他是怎么思考问题的。

 

作者先说了一下他小时候的家庭状况,他生活在圣路易斯,家里3个女孩,他是老大,父亲是一名诉讼律师,之后成了一名演员,比较有艺术细菌,爱收集葡萄酒,母亲也是个文艺女青年,喜欢看音乐剧,而他自己沉迷于阅读,还是个梦想家,从小就在父母的熏陶之下,拥有较强的好奇心。

 

所以他强烈的求知欲,驱使着他如饥似渴的学习,终于成为了一个不合群的学霸,同学们认为他势利且冷漠,他也不跟其他孩子玩,就喜欢沉溺于自己的世界中,娱乐生活就是看书,看电影,看电视。他最喜欢的就是带着故事的东西。他的母亲看出了问题,于是不断鼓励他参加活动,而他自己却无比抗拒,总是绕着运动队,俱乐部,歌唱比赛走。而他的妹妹们则完全不同,在社交上表现非常出色。作者说,自己那段时间,其实并没有感觉到有多么不快乐,他只是单纯的对别人渴望的东西没兴趣。

 

他跟妹妹们相处也不是很好,甚至天天吵架,他也不怎么爱跟妹妹们玩耍,十五岁哪年,他本来上了公立学校,但他很不适应这个学校的松散的氛围,强烈要求父母,花费巨资转到了一所私立学校,但这个学校对他也没那么友好,有明显反犹太人的倾向,而作者就是犹太人。于是他只能化悲愤为学习,并对法语产生了浓厚的兴趣,他父亲也能说流利的法语,所以对他的帮助也是很大的。后来他迫切的来到那个梦想之地,巴黎,在这里他度过了一个不一样的夏天。深入的了解了法国文化。感受了法国人的日常。作者用了大篇幅描述了法国乡村生活,可见对于那时的记忆是多么深刻。

 

从法国回来,他上了耶鲁大学,学的是人文科学,也产生了一个想法,突破圣路易斯的束缚,争取早日彻底去到法国生活。于是他就加紧学习,然后通过一系列研究法国电影,继续了解法国的情况。大学毕业后,他的第一份工作就是在法国欧莱雅当产品经理,负责染发剂,由于它是学文科的,所以非常注重细节,比如字体,画面,以及用户进入店面之后的每一个举动,这让他显得与那些商学院毕业的营销人员,有明显不同,作者说,那些商学院学生,太依赖市场调查和传统评估了,他说重要的其实并不是数据也不是销量,重要的是观察顾客的感受,以及顾客留下的所有反馈。要观察和感受,顾客是如何理解各种符号的,一旦你理解了这些符号,那就能反过来影响顾客的感受。

 

最糟糕的是,你认为顾客跟你的感受一样,但其实则完全不同。甚至还有营销人员着急把顾客分门别类。他的这些感悟都来自于法国新浪潮电影,这些电影的拍摄手法很粗糙,甚至画面瑕疵都明显存在,但是这就是生活的一部分,而那些精美的画面,反而脱离了生活本质,欧莱雅的创作也大体类似,他意识到,重要的是用户如何感知,而不是精美。他要利用情绪,去影响顾客的心智。

 

后来他又去了盖璞公司工作,这是一家生产牛仔裤的公司,但他打破常规,生产卡其布宽大的裤子,而且还一度很流行。他是从一个旧金山时髦的邻居那里找到的灵感,一开始这种裤子,就是个睡裤,他的上司并不感冒,但作者决定亲自穿给他看,用这个宽大裤子,搭配运动鞋和白衬衫,上司看了之后,才觉得很酷,而且也完完全全符合盖璞的风格,最终才批准了这个事。

 

这件事上,作者最后总结,要突破常规,明明是个睡裤,但是通过细微的改变,就可以重新定义他的穿着背景。也就改变了他的意义。作者也因为业绩出色,被任命为了公司高管。这时候他又有了全新的体会。领导心中都有预想好的东西,这就叫做愿景和使命,但是不管你设计的如何精美,一旦员工试图解释他的时候,这些意愿就都被杀死了。尤其在你影响力扩大,监督能力下降的时候,通常都会在执行环节走了样。

 

所以光有领导的定位是远远不够的,还需要让员工参与进来。当年他做香奈儿CEO的时候,就有过这么一个教训,互联网的冲击,让奢侈品行业也遭遇了巨变,网络用户原创的内容,威胁着艺术家和艺术品,业界人士都哀叹,现在网红的影响力越来越大,音乐杂志,电影电视的创造力正在减弱。越是信息爆炸,大家对于精美的东西,忍耐力也就越低。时尚达人成了专家,任何人都能吐槽设计,也能够在网上公开发表意见,从而影响商品的口碑。那么在这种情况下,香奈儿该如何保持声誉?电商网购太发达了,也让奢侈品假货横行,这又该怎么办?

 

当时他制定了一个很虚的计划,强化品牌目标为中心的领导意识,深入聆听,理解客户的意愿,感受顾客情绪,培养好奇心。但最后在执行中,大家无从下手,反正就是你官大说什么都对,大家面对这样的计划,都不知道怎么干,于是就只能看作者一个人表演,发号施令。这其实与他的初衷完全背道而驰,变成了他自己在控制一切。后来他也意识到了这个问题,团队凝聚力不但没有上升,反而下降了,他必须尽快改变这个僵局,必须重新开始。

 

后来他果断取消了领导力计划,他需要跟团队一起来创造这个计划,但这次他只传达愿景,然后听取他人的观点。允许其他人的解释。老齐多说一句,其实领导力就是这样,一旦你从上到下的下达命令,那么团队即便不吭声,也是在沉默的反抗,后果都是灾难性的。你在制定计划目标的时候,必须要先告诉底下的人,你希望他们怎么样,然后同时让大家畅所欲言讨价还价,只有大家七嘴八舌定下的目标,才有执行的价值。他自己说出来的东西,再苦再难也会完成,而你强加给他的任务和计划,他一定投机取巧,或者大打折扣。

 

作者认为,人文学科很重要,工作出色的人,总是会站在客户,团队,下属,合伙人以及供应商的角度去思考问题,他们知道自己的不足,也知道自己的观点永远不是真理,要随着世界的改变而改变,无论你从事什么职业,你的受众想要什么,这才是最值得思考的。作者留下了一句很经典的话,我也许不清楚我能颠覆什么,超越什么,但是我总在思考什么,老齐很有感触,所谓会学习的人,在哪都能学习,看书可以学习,与同行交流可以学习,甚至刷个抖音,看个电视剧也能产生想法,他的脑子里始终在转动,对方在说什么?给我什么启示,我能从中学点什么?怎么跟我的生意结合,无时无刻这些问题都在滚动。而傻白甜则不会,你就是把他扔到学校的课堂上,他也不带思考的。甚至有人问老齐,我要考个MBA,我说你有用吗,他说根本没想过,那你想想,这钱花的得多冤。啥都不想,其实是一个人开始走向衰退的重要标志。

 

作者说自己在大学快毕业的时候,思考了职业规划,他自认为没有营销技能,更不知道干什么好,于是他去跟职业辅导员去讨论,人家问了他一堆问题,比如你喜欢做什么,参加过什么俱乐部,课外活动有哪些,希望帮他启发一下,后来他觉得,自己与人合作可能还行,然后辅导员给他推了一堆工作,让他自己翻阅材料,接着他就更懵逼了。后来还是一个朋友比较务实,干脆把作者介绍给了欧莱雅的主管,给他安排了一个实习工作,而由于这个地点在巴黎,所以作者欣然接受。

 

当时的他,一切的激情,其实都在巴黎这个地方,所以当他不知道从事什么事情,也不知道自己适合什么事业的时候,至少他可以缩小范围,知道自己钟情于巴黎,对于这个城市有激情。跟着你有激情的方向走,这就不会有错误。有时候你需要毫无目的的迈出第一步,跟随直觉顺势而为。这点对我们也很有启发,有时候确实不知道自己要干什么,在没有大方向的情况下,至少你应该去寻找有激情的因素,也许只是一个人,一顿工作餐,一个福利,或者是一个工作地点。但总之一定要找到一个自己特别喜欢的东西。这个点才是你能继续走下去的动力。明天我们来看,作者如何在欧莱雅打破传统的。

 



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