7月4日伦敦全面解封，在此之前英国的非生活必需品零售店已陆续开业。而在中国，此类商店已经恢复营业多时。由于店铺运营状况经历了疫情的影响，即使“开业”也依然阻碍重重。
英国《金融时报》报道，分析师预计2020年全球奢侈品营业收入将减少17%至35%。虽然有些门店已重新开业，但出于对疫情反复的担忧令消费者望而却步。奢侈品商场“北京SKP”工作人员表示，目前客流量仅为疫情前一半。正因此全球范围内诸多高端时尚品牌店铺和百货公司都没有尝试开业，他们正在以一种特别的方式充分利用其资源，只需要员工待在店里，不需要顾客亲自踏入店内。在欧洲，对于95后消费者，直播购物这种方式被称为“个人购物（personal shopping）”。与国内动辄十几万人在同一直播间里的购物狂欢，“个人购物（personal shopping）”的形式是一对一的线上导购形式，更像是销售人员与顾客进行的视频通话。在巴黎，如果你想在老佛爷百货商店购物，你可以通过视频聊天的方式与店内Prada、Off-White、Kenzo、Hermès等高级品牌特许经营店的顾问交流。如果你还想了解更多，可以预定一次视频逛店，在家里就可以全面浏览店内的商品。
在伦敦的Selfridges百货公司，类似的服务也已经从数周前就开始向顶级消费者提供了，而且从6月15日开始，将有更多消费者可预定此项服务。很多独立商店也在探索新的销售渠道，巴黎的Dries
Van Noten为顾客提供50分钟的视频咨询服务。客户需要提前填写一份简单的表格，说明他们需要什么样的商品，这样在视频的过程中就可以简化流程，提升服务效率。
直播购物已经不是什么新鲜事了，在过去的五年里，“娱乐化消费（Shoppertainment）”的需求就已经凸显。iimedia 的研究表明，仅在中国，2020年网络直播购物的销售额就将达到1198亿美元，相比于2017年的24亿美元有巨幅增长。不过，顶级品牌会发现，与中端市场的同行相比，直播更难驾驭。在今年3月底，第一个在小红书平台“吃螃蟹”的 Louis Vuitton，可谓“毁誉参半”，一些业内人士尖锐的指出：“我感觉好像在看一家便宜的淘宝店，这完全不像Louis Vuitton。”这一反馈，无疑是直播中审美问题及直播间整体氛围所导致的结果。
奢侈品协会（Luxury Society）的Alexander Wei写道，购买奢侈品的体验也是奢侈品商品价值的重要组成部分，“通过直播的方式重现线下购物的体验，是很有挑战性的。” 这种挑战一部分来自于空间。对于奢侈品消费者来说，直播购物发生的环境和亲自逛店时一样重要。“奢侈品需要在一个特定的环境中展示，才能彰显和保持品牌的形象，这也对直播主持人（和相关成本）有很高的要求。”Wei说。
似乎大多数品牌在这方面提高了重视度，也投入了很多来优化直播环境的观感和顾客体验，但是，直播带货和面对面向顾客介绍产品大有不同，特别是在灯光、杂音和审美风格方面。在浏览产品菜单时让导购向摄影机展示产品，可能会对那些已经真正进入购物通道的顾客的体验造成不利影响。
这就是为什么Gucci进军直播领域之后，投资打造了一个模拟商店的电影化场景，这个空间已成为佛罗伦萨Gucci9客户服务中心（Gucci 9 customer-service centre）的一部分，配有影棚式的照明设计。
Gucci在全球拥有许多客服中心，其中有几家已采用了同样的视觉标准，被打造成与客户交流的直播空间，在全球引起了关注。其中美国版的直播空间由创意总监Alessandro Michele亲自设计。
GUCCI创意总监Alessandro Michele无论是线上直播还是线下实体零售，顾客的喜好都将是品牌在设计未来店铺时考虑的重要因素。这种新的线上零售方式影响下的诞生的“直播空间”，如果能够吸引高净值客户关注并消费，那么零售空间设计师们都需要重视起来。
与欧洲奢侈品牌积极探索相比，中国市场的新兴电商团队更快一步，在杭州，依托于淘宝的网红服装电商品牌：金大班(BANMOON)，在其最新的办公室设计中，就引入了直播空间的设计。
由时上建筑空间设计操刀的办公室，延续了品牌的“清新实用主义”的内核，在这个复合型的办公空间里，可以时随地进行直播拍摄，甚至还能品尝甜品、参与体验烘焙制作。
不得不说这样的空间，在功能上模糊了办公与零售营业空间的边界。“直播空间根据客户需求，做了大氛围的营造，同时又赋予了更多可能性，随着服装设计风格而能够更换场景。与此同时，还有着样衣空间、模特更衣室以及化妆间，满足了功能性。” 时上建筑介绍。随着线上直播的火热，我们看到了越来越的多品牌在办公室、零售店面中引入“直播空间”，在一些电商发达的地区，诸多“直播基地”如雨后春笋般冒出，犹如几年前的共享办公，而这些直播空间大多还未有优质的设计介入其中。对于设计师们来说，这一快速成长的市场和需求，无疑是新的挑战与机遇。
新的空间形式总与新商业模式密不可分，在未来我们也将时刻关注这一领域的新发展。
图片/ Unsplash、PRADA、GUCCI、时上建筑空间设计
线下商户忙着线上的拓展，而线上的电商，也尝试着面向线下的突破。今日二条推文，为大家分享另一“新零售”模式：线下体验，线上下单的Heyshop，由斗西（Daylab）设计。
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