社交型零售将成为未来商店设计的驱动力？

社区可能就是答案。零售娱乐——零售和娱乐的跨界合作越发意义深远。概念店就是一个早期的例子，这种形式可以说已经过时，许多概念店在疫情之前，当然更多的是在疫情期间已经关闭。

知名的巴黎买手店Colette于2017年关闭，创始人Colette Roussaux也选择离职，表示“没有Colette就没有Colette”。尽管如此，买手对于选品的把控，以及各种营销事件、社交活动等仍然是成功零售的关键。

例如，慕尼黑概念店Sois Blessed将其愿景定义为创造一个奇妙邂逅与灵感迸发的地方——一个有价值的场域。邀请客人逗留和享受，还可以选择为非营利组织进行捐款活动，从而进一步发现这个世界的美好并作出一些有意义的改变。创始人及主理人Ruth Gombert表示，这一切都是为了“回馈”。

©Rialto Living

无独有偶，西班牙马略卡岛帕尔马市的Rialto Living也是一个很好的例子。创始人Barbara Bergman和Klas Käll表示，要创造一个鼓舞人心的环境，需要有丰富的设计经验、精致的品味和对不寻常事物的洞察。

©Rialto Living

这家有着15年历史的商店位于一座巴洛克风格的宫殿，在18世纪曾是一位爱尔兰军医的家。1926年，这里变成里亚尔托电影院。如今，该店的里亚尔托咖啡馆还保留历史悠久的文化遗产，同时也为当地社区提供了一个聚会场所，周围摆放着各种艺术和文化书籍以及精心采购的设计作品。

©Rialto Living

在城市客厅的功能之外，Rialto Living还是一个设计工作室，为客户量身定制独特的室内空间。Bergman说：“我们从一开始就坚信，实体零售将必然是一种感官体验——一个在不同层次上刺激顾客、给顾客创造惊喜的社交空间。”

韩国首尔Nike Rise概念店倡导超地域性和消费者的包容性。 © Nike

未来，城市空间需要提供让人们创建身份的可能性。人们为了寻求面对面的社交体验而希望再次聚集在一起，但也希望能进行DIY和共同创造。更多个人的、有意义的创造性互动，将把零售业带入一个社交化和共同创造的新时代，把这个行业变成一个设计的社区。

Nike团队已经通过他们的Nike Rise概念店验证得出，一切体验都应该“接地气，但可以为更多人服务”。像维修站这样的服务则结合了疫情后的DIY精神，实现爆发式增长。

韩国首尔Nike Rise概念店 © Nike

2022年1月，知名咨询机构埃森哲（Accenture）关于“为什么未来的购物将是一场社会革命”的研究指出，疫情突出了人与人之间连接的重要性，并迫使我们以新的方式适应和连接。

报告显示：49%的人表示社群已经找到了新的方式来支持彼此，63%的人感到与朋友和家人更亲近，51%的人与近邻更亲近，44%的人与他们的社区更亲近。此外，该公司表示，人们希望根据他们信任的人的推荐和灵感来购买产品和服务——可能是家庭、朋友和社区，也可能是他们在社交媒体上关注的真实KOL。他们希望自己购买的东西能给他们带来新的灵感、新的知识并让他们倍感自信。

韩国首尔Nike Rise概念店 © Nike

这可能会让我们见证概念店作为一种零售设计解决方案的复兴。Rialto Living不仅预选了非常个性化的产品，其空间本身也在推动后疫情时代每个人都渴望的创意文化体验，而且显然都是线下。疫情之后旅游业正在反弹，但本地的现实问题和危机，以及对可持续性的推动仍将比以往任何时候更重要。在本地举办的各种人气社交活动将很快取代传统零售。

韩国首尔Nike Rise概念店 © Nike

生活、工作、社交和购物将融合在一起，概念店将转变为“更好相处”的连接空间。社交型零售也在挑战设计，使其再次专注于一种叙述：成为城市空间的新声音。

首图丨NIKE北京品牌体验店

文丨Frame团队

编译 | Fiona

校对 | Daisy