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QQ 频道做 discord,会面对怎样的挑战与机遇?

纯银uncle 产品犬舍 2022-12-10
@tianyi
今天加了个QQ频道,信息组织能力确实是更好的。频道有500个人,已经可以聊起来了,关键是有确定的聊天主题:游戏开发。

大家交流技术问题居多,并不是不间断地聊,而是你隔一段时间进来,一般能看到新的消息(犬校也是这样)。一开始只是异步处理这些信息,在这个过程中,有可能会让你打开的频率变高,提升整个频道的活跃度。

我想表达的是「聚集一批感兴趣的人,并且让他们能够在 channel 里聊起来」这件事,并非公式化的,只要人数满足了XX人就能聊起来,关键是组织本身是否有议程共识。比如我加入的一个明日方舟 QQ 群,议程是涩图(26个人就能聊起来了);另一个2000人游戏大群,议程是开黑。其他话题都可以围绕这些议程来扩展。

我之前下载了好说APP,游戏交流大群有1400多人,但根本聊不起来,可能缺少了最核心的 “议程”。

@纯银
tianyi 你说的,正是我担心的。

议程是一个核心共识,但并不是建立一个 channel,就天然具备了这样的共识。你举例的聊涩图和开黑的 QQ 群,恰恰是因为建立了共识而存活下来,并被你注意到。还有成百上千倍的 QQ 群和 channel 没有建立议程共识而死掉了。

discord 的 channel 产品结构,尤其是长期积累的社区氛围,降低了建立议程共识的理解成本,从而得以更高效率地增长。

但 QQ 移植 discord,又完全是另一回事。由于提醒机制的不同。QQ 群有着更高的消息到达率,意味着更快的回复率。同一时间只要有 2-5 个人活跃发言,互动价值就成立了——这就是群聊的发言密度阈值。

群聊这件事,异步沟通是很难走通的,因为信息轻而碎,异步的交流节奏非常差。尤其是人稍微多一些,消息就被打散了,前言不对后语。实时沟通又强依赖发言密度。如果发言密度上不去,那些不活跃的聊天 channel,信息价值很低,这样的 sever 主要靠站长运营资料 channel 来维系价值。这就回到了复古的个人站老路上,主打个人站,配套聊天室,想象空间非常小。

那么 discord channel 为什么跨过了发言密度陷阱呢?我猜是从开黑刚需自然衍生到 “结束游戏后继续聊天”,逐步建立了另一个用户共识:“来这里找人聊天” ,专门来这里寻找感兴趣的聊天 channel,从而达到群聊的发言密度阈值。

但这个共识在国内,已经被 QQ 群和微信群占据了。

因此 QQ 面对「频道」与「QQ 群」左右互搏,争抢目标用户的窘境。一个想聊天的用户,随时可能被 QQ 群的未读消息抢走,而不是像 discord 一样,稳稳当当地落地在聊天 channel。也就是 QQ 频道拿到的用户注意力有可能是不够的,目标流量被原生 IM 拦截,无法达到群聊发言密度。

如果发言密度不足,聊天频道就总是冷冷清清的,频道或许只能靠站长运营资料 channel,维系个人站的复古价值。

QQ 频道摆脱这种窘境,则需要 sever 与 channel 更垂直,与 QQ 群形成聊天心智区隔,同时还要保持垂直话题的活跃度。这件事的规模化运营相当艰难……

回到 discord 的演变过程。

  • 依靠开黑工具的刚需站稳
  • 依靠个人站运营,提高用户黏性与品牌价值

  • 在这个过程中,尤其在一定程度的规模之上,建立 “来这里找人聊天” 的用户共识

  • 一边向亚文化群体泛化,一边引入 bot 扩展玩法

你看,每一步都踏得很稳。而国内既不存在支撑冷启动的刚需,群聊心智又被微信与 QQ 占据。就算 QQ 自己下场,那也是左右互搏,不知怎样才能实现规模化,差异化的群聊心智。

@wangyifan314
如果把频道聚合起来,用微信订阅号的方式穿插在消息tab里会更好吗?

或者进一步打散频道的聚合,单纯把一个频道当做一个QQ群处理,和群聊、私聊混排在消息的tab里呢?

@纯银
QQ 无法复用微信公众号的逻辑。
  • 我的朋友 A,给我发来了一条(外部)文章网址

  • 我订阅的公众号 B,也给我发来了一条(内部)文章网址

这两个场景是相似的,所以公众号放在微信的消息流里,并没有违和的感觉。

但 discord 的 sever,本质上是一个多 channel 构成的个人站。用户进入 sever 的诉求是复杂的,而点开一条 IM 消息的诉求是简单而纯粹的,因此无法把 sever 放进消息流。

如果把 channel 单独拆出来放消息流呢?毕竟 channel 相当于用户流动的群聊。

这相当于打散了 sever 作为小圈子的归属感。这时,圈子感很弱,sever 退化成建群工具,则 sever 管理员与 QQ 获得的收益都会剧烈下降。

当然,以上推论,还得根据 QQ 做频道的生态来验证。不同的生态演变,对应着不同的产品策略。

@wangyifan314
有意思。server 多了主动查找、发现的属性,也就是「多 channel 构成的个人站」,成为了和「消息对话」形态完全不同的产品。

如果频道保持底 tab 的形态,即使某一些 server 的聊天氛围、活跃度能和同样的 QQ 群打平,也会因为下列原因,难以形成访问频道的习惯:

  • 高活跃度的 server 可能是 2、3 个,但同样的 QQ 群可能是 10、30 个,用户仍然更多停留在消息 tab

  • 单个 server/channel 相比 QQ 群的优势。是管理员维护运营的结构化信息,但这针对的是相对低频的查找、检索场景

此外,如果没有之前的 discord 复刻潮,很怀疑 QQ 会不会跟进频道业务。毕竟 QQ 群的大盘保持不败,频道能在这基础上带来巨大增益吗?可能并不存在这样的空间。

@纯银
频道能在这基础上带来巨大增益吗?

理想状态下,能。

discord 在我的理解中,是以小圈子互动为核心的,no-code 的个人站。

我们不能把 channel 理解为单纯的群聊或资讯,它其实是 server(个人站)下面,以群聊为体裁的玩法。资讯 channel 和群聊 channel 打配合,引入 bot,设计明确的规则,实现多元化的玩法。

而多元化玩法创造的价值,带来了比纯血群聊更强得多的黏性与品牌。

我没有太关注 discord(我的英文太烂),但从有限的中文资料里,就看到了很多创造力强盛的玩法。这是其一。

其二,就算是单纯的群聊吧,QQ 群的聊天主题很容易泛化,人越多越泛化,而 channel 由于 server 的聚合效果,会实现更垂直的主题聊天——比如 tianyi 提到的游戏开发交流。在主题交流方面,找到一个 server 可能比找到一个 QQ 群的用户价值更大得多,因其内容、群聊与玩法互相带动。

所以 QQ 如果能成功拓展 discord 功能,会是一个巨大的进步。

但先得解决聊天场景下,频道与群聊争夺注意力的左右互搏。



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