2017，每家公司都要成“数字消费公司”｜红杉汇内参
[ 编者按 ]创新不是天马行空的异想，需要意识到新基础资源、新技术条件、新物种型态正在发生的一系列绝妙变化。
当下，创新正表现出脱离旧现实、步入新现实之态。这需要公司的主流思维从当前范式向新范式进行加速转变。平台、生态系统和用户体验将成为2017年的创新核心，消费者需要的是无缝的日常体验，这意味着，整个商业模式必须彻底转变：从复杂个体发展为复杂整体，建立自己的创新生态系统组合，公司必须决定哪些部分由自己来提供，哪些部分可由合作伙伴提供。
每家公司都要成“数字消费公司”，这不再是一句用于产品宣传和公关传播的噱头，而正成为新的商业现实，如何将这一挑战转化为成功的商业模式，也是创业成败的关键所在。
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【本期悬念】
1. 2017，如何让创新加速？这实际上是一种“速度博弈论”，你需要变化得更快。
2. 众筹平台Kickstarter基于1年来所发布的上万个创意项目和受欢迎程度，对明年的科技热点做出了非常迷人的预测。
3. 谁不想成为百年老店？但有人提醒你：要时刻做好卖掉公司的准备。
4. 如何给予员工恰当的反馈？开口之前先问自己：这是真实的吗？必要的吗？友善的吗？
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【每日金句】
时刻做好出售自己公司的准备
意味着你的企业运营
要始终处在最佳状态
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【内参】
2017，如何让创新加速
文/Paul Hobcraft
综合编译/洪杉
对创新将有巨大转变性影响的种种条件正在发生变化，所以，请准备好将你的现行创新议程从当前的线性路径中清除，并准备用不同的“连接”方式重塑整个创新空间。
这是一个拥有强大协作工具的世界。精益生产(Lean)、敏捷软件(Agile)和设计思维(Design Thinking)的采用，以及对创业想法快速实验和构建原型的鼓励正在加速创新。市场正在鼓励更多的创新型黑客，为资金、想法及认知提供不同的众包设计。
平台、生态系统和用户体验
将成为2017年的核心
如果我们确实认识到上述所有力量正在融合，那么创新确实会成为我们行动的核心。然而，身处一个复杂的世界中，我们需要学习如何与同事以及消费者进行协作并建立联系。这需要我们所依赖的技术、数字和设计是建立在平台和生态系统基础之上的。
如今，在你所拥有的条件中，个人组织资源根本不能好到足够能与其他对手竞争。制胜之道是你能通过何种方式在何处取得何种资源——挖掘新的或不同的技能、运用深厚的专业知识和新鲜视角，从而通过这些联系来改变思维，将不可能变为可能。
生态系统可以塑造一个围绕共同目标合力而成的联系状态。竞争和相互依赖的界限正变得模糊，我们正在寻求最好的知识来源，即使是以前的主要竞争对手，现在也可以成为合作伙伴，共同解开难题，向消费者提供增值。这些都在不断挑战商业模式，寻找能够提供新竞争优势的不同可能性。
生态系统有助于实现这些。因为组合效应能够创造更大的价值，使得公司可专注于探索重点领域。如果这些系统是动态的并且互相认识到协作价值，还可以共同进化。
平台成为我们新的运营基地
成为连接型品牌
平台是技术基础设施。其中知识生产者可以聚集在一起，创造新的价值，同样地，消费者也能够加入，继而影响并消费价值。这就是聚集于平台周围的各方赋予平台价值的方式，因为平台是交互之所。
平台将知识交流集合在一起，其相关架构中蕴藏着执行能力，以协作方式探索机会。随着知识的共享和交流，你有更大的潜力去利用有限资源。
转向平台方式的学习过程加快了机遇式的创新进程，我们寻求在一个开放的协作性平台上交流信息，正如一处有形和无形货物的交易所，最终在此交换不同形式的货币。
一个好的平台需要具备良好的内容、资源和数据流动性，具备产生知识流和商业价值的潜力。
每家公司都应该成为
“数字消费公司”
首先，加强用户关系并非一句公关口号，因为用户会提出更多关乎未来的想法，你要想办法满足其需求。其次，需要数字化转型来更深层次地提高运营效率。第三，要有适当结构、系统和方法来处理新的业务联系以及不同的新兴业务模式，这些都更多地基于数字化连接及其网络潜能。
这将取决于你如何建立连接，如何将这一挑战转化为成功的商业模式，此即成败关键所在。
我们真的不知道这场游戏的结果如何，但我们必须投入其中。这实际上是“速度博弈论”，由于许多不可预测的变量都在游戏中发挥着作用，这场游戏会在何处停止不得而知。要开始这场游戏，需要做的是坚信不疑，从当前的立足点出发，挖掘真正的潜在价值。
无缝用户体验是每日常态
在连接用户参与一个组织的所有接触点并提供个性化体验方面，我们表现欠佳。用户期望通过汇集产品、服务、商业模式、渠道、信息以及互补产品和服务于一体的复杂生态系统来支持、维护并实现无缝体验。这种期望将大大改变企业的创新方式。
客户对不相干的产品和服务及其一体化不感兴趣，也不想得到这些。
数十年来，公司都是围绕其产品或服务而建立的。现在，需要对此进行彻底地重新思考。或许我们应该将最终成果称为“整个生态系统”或“整体体验”，而不是“我们生产的产品”。
创新者必须对无缝体验的整体下定义，然后决定哪些部分由自己的公司提供，哪些部分可由其他公司或合作伙伴提供，并努力确保这些不同部分的服务、商业模式和信息能够无缝地给予用户卓越体验。
从复杂的个体发展为复杂的整体
创新必须提供所有这些不同的力量，以更好、联系度更高的方式去满足不同的机遇。没有任何一方或组织能够窥见大局，必须学会相互依靠、相互合作。
这需要协作和连接来决定如今人们所期望的创新类型——为最终消费者提供真正价值的一套无缝体验。现有商业模式之所以显得陈旧过时，是因为其仅仅完成了一项工作，而不是围绕这一目的所产生的多项任务。
建立自己的创新生态系统组合
“创新生态系统”正表现出脱离旧现实、步入新现实之态。这需要组织的主流思维从当前范式向新范式进行加速转变。
我们将看到的激进的创新管理方式的出现。我相信我们将要承受的一切力量正是破坏的力量。2017年，创业者和企业家需要密切关注这些力量，予以引导和管理，从而获得真正的增长动力。
【情报】
#相信美好的事情会自然发生#
2017年科技创新的迷人前景
基于一年来上万个众筹项目的创意方向和受欢迎程度，Kickstarter对明年的科技热点做出了预测：
更高级的听觉享受：耳机插孔即将成为载入“濒危灭绝列表”的功能。
日常生活里的人工智能：越来越多的产品使用语音控制，更加无缝地融入我们的生活。
群体智慧和来源于群体的数据。
为儿童而研发的可破解性设备：为儿童提供互动式的富有创造性的技术入门知识。
电脑桌面工坊：更多数字化制造机器出现。
更多人着迷于探索外太空。
家庭里的科技艺术：由技术驱动的艺术被设计成家居生活的一部分，而不是挂在画廊和博物馆的墙上。
#向“死”而生#
为什么要时刻做好卖掉公司的准备？
谁不想成为百年老店？你可能从来没有想过卖掉它，但是——
当有意料之外的出价时，准备好出售自己的公司能让你掌握主动权。
做好出售的准备意味着你的企业运营始终处在最佳状态。
保持对买家的吸引力有利于你做出正确的企业管理和战略决策，如改善和保护现金流；专注于出色的客户服务；培养良好的品牌声誉；建立可持续和可复制的商业模式等。
#有话好好说#
如何给予员工恰当的反馈
记住13世纪一则古老的名言：“在开口之前，先让你的话通过三道门，问问自己：‘是真实的吗？’、‘是必要的吗？’、‘是友善的吗？’”
管理者要克服个人偏见。研究发现，员工绩效考核的结果更多取决于给予评估的人，而不是被评估人的实际绩效。
大量反馈都是有必要的吗？研究人员发现，一定数量的反馈会让绩效提高，但达到某一临界点后，绩效会显著下降。
反馈提供（又称人际关系思考）较大地影响了是否能激励员工提高其工作绩效。老话说得好：重要的是怎么说而非说什么。
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【往期回顾】
红杉汇内参第 013 期