语态可以反应出客户的语言风格、节奏感等。说话的习惯也能透露出客户的心理特点，从客户说话的语态上，就能看出他的性格。但是当你的表达方式不被客户认可就会遇到昨天客户还和客户约好，今天就不接电话的现象!肿么办呢，先来看看各种客户都是什么习性呢？

1、善于使用恭敬用语的客户

这种客户比较圆滑和世故，他们对人有很好的洞察力，能够体会他们的心情，然后投其所好。因此销售人员对待这类客户要注意，不要被客户灌的迷魂汤而丧失正确的判断，销售过程保持严谨。

2、善于使用礼貌用语的客户

这种客户有一定的学识和文化修养，能够给他人足够的尊重和体谅，心胸比较开阔，有一定的包容力。销售人员与这类客户打交道，会感觉到无比的轻松，并且能够从他们身上学到与人相处的智慧和技巧。和这种客户沟通要注意细节，同样保持礼貌、谦逊。

3、说话非常简洁的客户

这种客户性格豪爽、开朗、大方，行事相当的干脆和果断，凡事说到做到，拿得起也放得下，从来不犹犹豫豫，拖泥带水，非常有魄力。销售人员注意聆听就会非常容易掌握他们的需求是什么。

4、说话拖拖拉拉的客户

这种客户性格软弱，责任心不强，遇事容易推脱逃避，胆子比较小，婆婆妈妈，整天在一些鸡毛蒜皮的小事上面纠缠不清。销售人员面对这样的客户最忌讳陷入无休止的辩论中，一定要把话说到点子上。　

5、说话习惯用方言的客户

这种客户感情丰富，且又特别重感情，自信心比较强，有一定的胆量和魄力。销售人员与他们打交道可以使用感情做筹码，播撒感情的种子。

6、善于劝慰他们的客户

这种客户才思敏捷，对人情世故有深刻而又正确的理解和认识，易于和他们产生共鸣。沟通过程保持互动，因此与这类客户可以发展成知心朋友。

7、好为人师的客户

自我意识强烈，常常自以为是，目中无人，有很强烈的表现欲望，希望自己能够引起他人的注意，喜欢卖弄。和这类客户打交道根本的一点是满足他们好为人师的心理，注意迎合他们。

8、肆意污蔑他人的客户

这种客户心胸狭窄，无法容忍别人比自己过得好，嫉妒心强，爱搬弄是非。和这类客户打交道你一定要善于掩盖自己的才干，展示自己普通的一面，从而避免引起对方猜忌。

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