亚马逊Prime月度会员订阅率下降，涨价成重要因素

Original 李一钟跨通社 2023-09-28

Prime会员费涨价的背后，隐患正开始显露。

出品 | 跨通社作者 | 李一钟

取消订阅

随着亚马逊Prime会员费用不断上涨，消费者的订阅热情也逐渐消散。

根据消费者研究平台CIRP公布的最新数据显示，过去一年，在亚马逊月度Prime会员中，有23%的用户取消了订阅，其中有41%的用户使用时间不超过6个月。

具体来看，在取消Prime月度会员服务订阅的用户中，有35%的用户订阅时长达到10-12个月，占比最高；17%的用户订阅7-9个月；19%的用户订阅4-6个月，22%的用户订阅2-3个月，还有一小部分用户订阅时长超过12个月或2个月以内。

不过，尽管月度会员订阅经常出现中断，但仍有超过77%的月度会员继续使用这一服务。并且，在取消订阅服务的用户中，有一半多订阅时长超过7个月。这意味着，Prime会员服务在大多数用户心中仍占据一席之地。

有业内人士指出，月度会员的流失并不会对亚马逊造成过多的影响。据统计，亚马逊目前在全球共拥有超过2亿会员，仅在美国就有1.672亿会员。截至今年3月，有73%的亚马逊消费者订阅了Prime会员服务，仅有17%的消费者表示自己从未订阅过。

“有这么多消费者继续在订阅Prime会员服务，因此亚马逊的经济状况并不会被改变”，CIRP的合伙人兼创始人Josh Lowitz对此评价道。

增长放缓

如果深究亚马逊月度会员用户订阅率下降的原因，那么涨价便是一大关键因素。

自2016年12月推出Prime会员以来，凭借着免费送货以及一系列优惠服务，其吸引着一众消费者的喜爱。但在去年2月，亚马逊Prime月度和年度费用出现了4年以来的首次上调，其将月费从12.99美元提高至14.99美元，年费则从119美元提高至139美元。

在涨价后，订阅月度会员的用户一年所需的费用为179.88美元。相比年度会员来说，月度会员的费用更高。因此，许多月度会员用户要么选择取消订阅，要么转订年度会员。尽管这对亚马逊来说并没有过多消极影响，但不可否认的是，亚马逊Prime会员的增长速度已经开始放缓。

截至今年3月，美国共有1.67亿Prime会员用户，相比去年同期的1.7亿用户所有下降。并且，亚马逊Prime会员用户的比例也趋于平稳，有71%的亚马逊交易由Prime会员完成，这与去年同期的70%基本持平。

除了上涨Prime会员费用外，亚马逊还相继调整了免费送货门槛并实行分层收费。而许多用户订阅会员服务就是看中了免费送货这一服务，在双重因素的叠加下，这加剧了Prime会员的流失速度。

此外，像沃尔玛、塔吉特这样的竞争对手也都推出了会员服务，并且这些平台的订阅价格均低于亚马逊，许多用户纷纷转向于此。

会员续订率下降、会员用户增长停滞甚至还在不断流失，这都是在意料之中的事。但如果这样的趋势一直持续下去，亚马逊的优势地位必然会受到挤压。因此，如何在不损失既得利益的情况下，同时又留住用户，是亚马逊需要思考的问题。

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