暖心服务心贴心，自呼和浩特“110”与“12345”高效联动以来，有事拨打12345已经成为首府群众咨询信息、提出建议、表达诉求的一种有效方式。不过，其实除了上述这些功能，“12345”热线还转达了很多群众的感谢和表扬！这不，就在近期呼和浩特市公安局就接到了不少这样特殊的“表扬信”！
近日，回民区公安分局中山西路派出所接到警情，报警人称在中山西路某书店捡到一个包，中山西路派出所民警巴特尔、劲松接到报警后迅速到达现场并将拾得的包带回所内，为了尽快物归原主，民警利用休息时间，进行摸排走访寻找有用线索，经过不懈努力终于与失主取得了联系。失主接到民警来电后十分高兴，失主告诉民警自己是安装空调的技术人员，包内有重要的安装工具和自己的证件，如果丢失对自己来说会十分麻烦，失主对民警及拾包的好心人表示了感谢。并拨打了12345热线对民警的行为提出了表扬。
2023年7月24日，玉泉区公安分局大南街派出所在12345平台上收到一份特殊的工单。单子的内容是一封表扬信，转达了当事群众对大南街派出所值班民警刘锦泽的感谢和表扬。
当日，辛女士来到大南街派出所，称要给自己的女儿办理人生中的第一张身份证，因户籍室办理业务群众多，她询问值班民警刘锦泽第一次办理证件是否需要回户籍所在地，及办证时需要携带的东西。值班民警刘锦泽就辛女士的咨询进行了耐心细致回复，在叮嘱带齐监护人户口簿、身份证的同时，提醒孩子需要注意仪容仪表，穿着合适深色衣服。值班民警认真负责的工作态度，获得了辛女士的认可，于是便有了这份来自12345政务服务便民平台的表扬单。