李宁集团应该请教一下连老师

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李宁这个品牌最近倒霉了。

它搞了一个秋冬新品秀，结果有几件服装被群众吐槽，说是像日本鬼子的军装，尤其是那个帽子，被骂的狗血淋头。

——我拿李宁当国货，李宁拿我当大佐！

——我拿李宁当童年，李宁拿我当龟田！

结果今天，李宁集团特意发了一个道歉声明，解释说这个帽子是源于中国古代头盔、户外防护帽以及棉帽，并没有参考龟田大佐。

那么在这件事里，李宁到底冤不冤呢？

我觉得也冤，也不冤。

说它冤呢，是就动机而言。

李宁肯定不是故意模仿龟田大佐，来恶心大家的。这个道理很简单，李宁集团是做生意的，目的是要赚钱。有几个做生意的，会用恶心顾客的方式来推销产品呢？

就像德国奔驰公司，它会给以色列客户推出一个纪念希特勒特别款吗？汽车一启动，就发出轻柔的语音：“亲爱的以色列车主您好！希特勒元首提醒你，请系好安全带！”这完全不可能嘛。

哪怕奔驰公司的CEO再反动，再爱戴元首，也不会干这种傻事。他要这么干，那就不是道德问题，也不是观念问题，而是缺心眼的问题了。

这个道理放到这件事情上也一样。一个公司，辛辛苦苦生产产品，组建销售渠道，创建品牌，四处打广告，最终目的不是为了赚钱，而是为了替日本侵略军招魂，这得是一群什么样的神经病？它对日本侵略军的爱得有多深沉？

而且李宁公司搞的这个新品秀，有各种各样的款式，各种各样的颜色，绿色的这个只是其中的一款。蓝色、白色、黑色的服装，也都有类似的帽子，看上去就不那么刺眼。只是很不幸，它包含了土绿色的一款，才会惹出这样的麻烦。

所以我说论起动机来说，李宁肯定是有点冤的。

02

但是换个角度看，它也不冤。

不管什么原因，得罪顾客就是商家的错嘛。谁让你不警惕呢？谁让你不绷紧那根弦呢？

打个比方吧。在历史上，欧洲人有一阵子特别恨巫婆，看见就要抓，抓住就要烧死。这个时候，你本来好端端的一个良家妇女，却非要头戴个尖顶帽，胳膊底下夹着一根扫帚，肩膀上驮着一只大黑猫，在街头招摇过市。当然，你什么魔法都不会，但是群众还是会抓你。

你要是顶嘴，说：“我这个尖顶帽是源自古埃及的金字塔，历史老悠久了，你们这帮没文化的不懂！”群众听了可能更生气，“还说我们没文化？好，就地打死！”

可能真就打死了。

所以说，瓜田不纳履，李下不整冠。在医院的验尿点那儿不要喝茶，在公共厕所里头不要吃烤地瓜。总之，一切谨慎第一，不要引发任何误会。

而且永远不要尝试和群众辩论。

03

那么事情出都出了，李宁集团发布的道歉声明有用吗？

我看了这个声明，个人感觉应该有点用，但是力度还是不够。文字写的太冷冰冰了，完全没有火热的感情，看不出一颗向着群众的鲜活心灵。

说到这儿，我就想到了连岳老师。

大家还记得连岳老师的事儿吧？连老师经劝大家别去日本，说去了就得被奥姆真理教毒死。哪儿都别去，就在咱们中国呆着最好。当然这话说的很好，我听了也很佩服。但是后来出了点意外，微信公众号忽然增加了一个功能，大家发文章的时候会显示IP所在地。结果显示连岳老师的IP是在日本。

可是连岳老师最后并没受到什么影响。人家写了一篇声明，叫《我为什么去日本？》结果下面好几百人打赏，叫好声一片：“连岳老师，我挺你！”“支持连岳老师！”“连岳老师是我的榜样！”

为什么人家的公关做的这么好呢？就是文章写得有感情。

要是换上死心眼的，可能就会正面解释：我以前说不要去日本，去了会被毒死，那现在我为什么去了呢？我的理由是这样的，blahblan说一堆。

但这么干就傻了。说这些东西既伤逻辑又伤感情，提它作甚？！你看人家连岳老师怎么说的？上来就是：我确实在日本，去旅游而已，马上就回国。那些骂我的人，赶紧道歉吧！

先来一招“反客为主”，占住气势，然后再来一招“生死华夏”：“我生是中国人，死是中国鬼。这一点永远是确定的！”连老师这话掷地有声。腾讯服务器往硬盘里写的时候，据说磁头都感动得眼泪哗哗的。这哪里是在日本逛大街的连岳老师？简直就是在菜市口慷慨就义的文天祥！

读者看到这里，当然一下情绪也就上来。这个时候，连岳老师再来一招“汤中有鸡”：“要多笑，善意一点想问题，这样才不会遗漏巨大的事实，这样才能少犯错误，这样可以发现世上更多的美。”这一说，读者们当然就感动了：说的太好了，要多笑，要善意一点想问题，要和连岳老师一起成长！

然后就支持，就打赏。攻击连岳老师的跳梁小丑们就一下子陷入了被动。

这就是文字的魅力。

所以说回到这件事，我觉得李宁集团还是要借鉴一下连岳老师的文案。当然，具体怎么借鉴，我也不知道，没这份才能。这件事还是要问连岳老师。

所以我建议李宁集团聘请连岳老师当公关部的副总。这样一来，等到樱花烂漫的时节，大家可以一起在京都喝清酒，吃章鱼烧，商讨爱国大计，留下一段千古佳话。

谁敢胡吣，连老师都可以使出一招“生死华夏”，将之当场击毙。