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57%美国消费者计划假日网购,亚马逊依旧是首选平台

王小孟 跨境参考 2024-02-28


今年假日购物季,美国在线支出将创新高。


出品 | 跨境参考   作者 | 王小孟

网购成大众选择

圣诞节的脚步已然越来越近,这一重量级的销售旺季对美国整个零售市场而言都非常重要。为了迎接它,美国消费者们也是提前做好了准备。

近日据媒体报道,CNBC公布了一项对美国消费者的调查报告,结果显示,今年假日购物季,57%的美国人会将网购作为购买圣诞节礼物的首要途径,这一比例相较去年同期增长了6%,创下了历史新高


美国假日购物季网购人数比例 图源:CNBC 


网购人数之所以会出现明显增长,可能是因为美国消费者倾向于通过在线上购买价格低廉的商品,来应对通货膨胀。根据CNBC的调查结果,在计划进行更多网购活动的人群中,有相当大一部分是对价格较为敏感的中年女性以及低收入人群。除此之外,今年圣诞节,购物预算在200美元以下的人数也大大增加了。

 

另外,值得注意的是,在计划网购的消费者群体中,高达74%的人都将亚马逊定为首选平台,比例与去年基本持平。这表明,尽管一些新兴电商平台近一年来在美国的扩张势头无比迅猛,但亚马逊依然是美国消费者心中最具影响力的电商平台。


美国消费者圣诞节网购首选平台 图源:CNBC

 

备战销售旺季

得益于通货膨胀的逐渐放缓、美国人对网购的接受度变高、“先买后付”等购物功能的流行,今年假日购物季,美国零售市场释放出了很多积极的信号,不出意料的话,将实现销售额的新突破。

 

根据美国零售联合会发布的一项最新报告,今年11、12两个月期间产生的假日零售总额,预计会达到9666亿美元,相较去年同期增长3%—4%,将创下历史新高,众多产品品类的销售额都将实现爆发式增长。而这其中,电商市场销售额预计将达到 2737 亿美元,同比将增长7%,增长率约为整个零售市场的两倍


2023年美国假日购物季零售总额将创新高 图源:NRF

 

尽管这一积极的态势让人倍感鼓舞,但是,不得不指出一点,那就是伴随着零售总额的巨大增长,美国退货总额或许也将突破历史新高。

 

就在最近,投资公司CBRE发布了一份研究报告,报告数据显示,今年假日购物季,美国在线购物退货总额可能高达820亿美元。退货潮的出现不可避免,因为总有许多消费者会在冲动下单后退货,或者凑成满减后退到凑单的商品;但退货潮也确实会对卖家造成打击,尤其如今处理退货商品的成本越来越高,会加重卖家的负担。


美国假日在线退货总额或将达到820亿美元 图源:World Property Journal

 

为了消灭退货难题,以亚马逊为代表的一众行业巨头们也是正在努力探索解决之道。这段时间,亚马逊针对服饰鞋靴这类退货率最高的产品品类,推出了一项名为“Fit Insights”的AI新工具,它能对各种退货数据和反馈信息进行分析,并给出优化建议。无独有偶,快递业巨头FedEx也在近期推出了新的物流方案,旨在利用智能系统帮助卖家降低在退换货过程中造成的损失。

 

总的来说,今年假日购物季机遇巨大,卖家应当抓住机会,但也要注意随之而来的种种挑战。如果一切准备得当,或许就能在接下来的圣诞节大促中迎来一波订单量与销售额的暴涨。

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