孙晓：你可能不了解ta的心意，但人工智能知道

10月25日，“我是科学家”将举办第28期活动

“AI：人工智能，或者爱”

本期演讲嘉宾

孙晓

合肥工业大学计算机与信息学院教授

情感计算研究所所长

《你可能不了解ta的心意，但人工智能知道》

孙晓预告视频：

情感计算——利用人工智能，计算、分析人的情感和性格。

听起来冷静而理智，但对于合肥工业大学计算机与信息学院的教授孙晓来说，做情感计算有相当温情的理由。“当时做研究，是因为关注到了全世界的心理问题和自杀问题。如果通过访谈或者其他方式，能提前预判产生自杀倾向的人，并且进行干预，我觉得是很有意义的一件事。”

孙晓的研究从抓取博客或者微博上的文字开始 | Pixabay

最初，孙晓的研究从抓取博客或者微博上的文字开始：“人会在网络上留下一些蛛丝马迹，我们把每个词、每句话、每个段落里面复杂的情绪全都标注出来，然后去分析、理解其中的情绪。数据足够多后，就可以做一个模型，进行半自动化的情绪识别。”

渐渐地，孙晓从研究文本里蕴涵的情感，转到更普适、自然的场景。“我们的情感会通过各种各样的外部形态表征出来，无论是我们写的文字、语音、语调，还是我们的眼神、面部表情，甚至身体姿态、步态，都能表现出人的情感。”

“结合自然语言处理、人机对话、人机交互，我们想试着从对话过程中，发现人的一些性格特质。”通过100轮甚至更多轮的对话，AI可以基本了解一个人的对话模式，准确了解人喜欢听什么，想听什么。

这个模型可以应用到很多场景。“比如，现在有很多人有心理问题，但是心理医生数量却不多，如果AI能挖掘出人深层的情绪、性格、喜好，它可以辅助心理诊疗。”

病人愿意跟机器人聊天吗？

孙晓认为答案是肯定的。“你想想，为什么你愿意跟朋友、同事倾诉？因为他们容易跟你产生共情。如果AI 理解了你的性格、情绪，甚至越聊就越了解你，它还不会烦，也不会带入自己情绪，这时候病人就会有沟通的意愿了。”

AI 理解了你的性格、情绪，甚至越聊就越了解你 | 图虫创意

而且，通过跟一些心理学家沟通，孙晓发现其实有心理疾病的人，反而不愿意跟人进行交流。“有时候他们更愿意跟石头、树或者是机械，甚至机器人交流。”

除了健康医疗，情感计算还可以应用在招聘的岗位评估。“现在很多公司招聘会要求面试者填写心理问卷，由此判断人的性格特质是否符合招聘岗位的需求。而我们可以根据应聘者的一个短视频，分析他的表达、神态、动作等等，然后判断他的性格特质。这样一方面省去了填问卷的麻烦，一方面也更客观，不会出现因为应聘者填写虚假信息而导致的误判。”

但这并非是说，有了这项技术，那些性格上稍微有缺陷的人就会因此失业。“我们希望大家能通过AI认识到某一方面的不足，然后尽量去克服或者避免因此带来的负面影响，而不是说给人打上不好的标签，将他一辈子钉在耻辱柱上。”

“因为我觉得科学家的精神对我来说就是两个字：服务。一项技术，比如人工智能和心理学的碰撞，我最终还是希望它能服务于群体，服务于一些领域，甚至服务于我们的国家。”

10月25日，欢迎来合肥市科技馆西二楼学术报告厅，听孙晓老师聊聊情感计算的故事。

监制：吴欧

策划/编辑：麦芽杨

撰稿：范可鑫

排版：雷昱儿

2020年10月25日14:00-16:30

合肥 · 合肥科技馆西二楼学术报告厅

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