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热议！医院窗口内张贴纸条“不要生气、你会去世、保命要紧”提醒自己！又搞笑又心酸，传达了什么？仅10%医生工作中能保持不生气

梅斯医学 梅斯医学 2024-03-08

医院窗口张贴“不生气纸条”

泪目！引起广大医护人员共鸣！

11月4日，陕西西安一位网友，在一家医院办理手续时，发现窗口的一位医务人员在内侧贴了一张纸条，突然感觉又搞笑又心酸又凄凉，这位网友无意中用手机将这张纸条拍了下来，并发布到网络上，没想到区区几个字，竟然火了，连日来引起了广大网友的评论与点赞。

该纸条上写了几行大字：不要生气、你会去世、保命要紧！

在这张纸条的大字下面还写了好多小字：生气的危害，生气会增加乳腺癌的机率、还会出现心脏损伤、血压飙升、肝气郁结、免疫力下降等等。最重要的是，你还会去世，而且会又老又丑地死去，还没有拿到退休金......还没有跳过广场舞......TO：每一位努力搬砖的你！

这张纸条一下子引起了广大医务人员的共鸣，纷纷吐槽起了日常工作中令自己生气的各种事情，那吐槽场面乌泱乌泱的，真是让人闻者伤心，听者流泪……

四川某大三甲一名医务人员在看到这张纸条后表示：“老天爷，真是戳中我的泪点！我就是每天在医院窗口工作，挂号、退费、结算医保都干过，干了10多年，乳腺增生也长过，声带小结也长过，月经不调，睡眠障碍，脱发严重。前来看病的患者是全省的几千万群众，素质良莠不齐，很多家属患者每天破口骂爹骂娘的，凶神恶煞的语气令人感到心烦意乱、无比气愤！但是，患者可以骂你，你不能怼患者，否则就要给自己招麻烦！两个月前上海六院一个窗口人员一时没忍住，回怼了几句，不就引起了轩然大波吗？我每天都要生几回气，怒火中烧，却无处发泄，鬼知道这十几年来我是如何走过的，未来还有二十年才能退休，漫长的煎熬，放下又没饭吃，放不下就硬熬着吧！只能时时劝导自己：不要生气，否则吃亏的是自己！”

安徽宣城一名心内科医生则表示：“千万不要生气，可又怎么不生气呢？科室里住的都是老病号，他们最会缠磨人了，患者不会理解你的，他们不痛快就会找你的麻烦。比如一些轻症患者，总觉得自己病情最重，一来就到处嚷嚷着要医生赶紧看，医生解释说要排队，前面还有更严重的患者，可患者仍不听，甚至要闹事，那时候我就会很生气。再比如坐门诊时，有的患者同一个问题觉得问不到自己想听的答案，要反复问5-6遍，医生回答了5-6遍，患者还继续问，那时候我也会很生气，可是却不能发作，否则患者投诉你态度不好，没有耐心，我只能把自己的怒气硬咽下去，我很怕时间久了，我会被患者气出癌症！”

针对这起热点事件，几乎所有网友都是同情医务人员的，但评论区还是有几条不和谐的评论，甚至明显在上纲上线，不过也无需理会在意。

例如，其中一条评论表示：“怎么不敢贴在窗口外面？患者看到了，肯定要投诉！提醒自己不要生气，我惹你生气了？出发点一开始就是患者有罪论，好像所有不开心的事都是患者挑起的一样，如果医务人员的态度好一点，对患者客气一点，不要总是摆着一副高高在上、趾高气扬的臭脸，医患关系肯定会极大改善。你提醒自己不要生气，患者何尝不是在忍着怒火呢？怒火压不住了，自然就会发泄出来！”

每个人都会生气，不论是患者还是医生，只要是人，都会有情绪，有情绪不可怕，重要的是如何适当控制情绪，正如某个小品中所说：生气是魔鬼，害人害己！

仅10%的医生工作中不被情绪影响

75%的患者表示遇到过脾气不好的医生

在一项面对近3000名医生的调查研究中，在问及“工作中，在和同事或患者的相处中，你曾有过情绪的失控吗？”

结果显示，超过90%的医生选择了“有过”，这里的情绪失控所表达的含义非常严重，程度远远超过了所谓的“生气”，可见，几乎所有医生都在工作中生过气。

微博中，在另一项面对普通网友的投票中，问及“你曾遇到过脾气不好的医生吗？”，超过75%的网友表示“遇到过脾气不好的医生”，这里的“脾气不好”过于模糊，很难定义，不过大部分网友都表示“是因为医生对自己说话太冲了”。

知名网红医生张煜曾发过一篇《面对患者，医生生气的三个真实原因》，文章中解释了为什么很多医生会经常生气。

其中很重要的原因是，患者经常胡搅蛮缠，甚至误解医生，导致医生很生气。

临床上这样的患者还不少，让每个医生都头痛，他们非常不信任医院，并且总按照自己的理解来认识医疗。

例如，在病房里，患者经常觉得自己的无礼要求是天经地义的，便反复纠缠不清。一些肿瘤患者看了一些可靠性差的文献，便强行要求医生每天输50g维生素C，医生拒绝了，患者就非常不满，不停嚷嚷，这时候医生就会生气，心烦意乱。
患者出院带药，强行要求带抗生素和降压药，但是患者本身没有感染和高血压，一问才知道是带回家给老婆吃，医生当然拒绝了，可有的患者就是不理解，不停地骂医生、不停地胡搅蛮缠，这时候医生也会生气。
患者牙痛，医生担心是冠心病特殊表现，让他去做一个心电图，患者觉得牙痛和心脏没什么关系，医生就是想过度检查来赚钱，面对这样的误解，医生非常无奈，只能不停地生闷气。

张煜表示：“有一位60岁左右的男性，护士出了点小错，我忘了具体原因，可能是不小心碰翻水杯溅到患者身上了，其实并没有什么事，护士也赶忙道歉了。结果患者骂了一个小时，各种污言秽语都能骂出来，甚至逼迫护士给他下跪。当我得知此事，肺都要气炸了，但是我其实也毫无办法，虽然内心对他的行为很愤怒，但什么都做不了，该怎么治疗还得怎么治疗，因为这是医生的职责。”

另外，很多医生是真心想要为患者好，但是当发现患者选择错误甚至可能会导致死亡的做法时，却怎么都说不通，真的会被气炸！

典型的例子就是，一位可手术的乳腺癌患者，外科医生让她做手术，患者拒绝了，要去吃中药，医生耐心反复解释，可别耽误治疗时机，这是有可能会被治愈的疾病，但患者执意不配合治疗，医生只能恨铁不成钢；还有一位胃穿孔合并急性弥漫性腹膜炎的患者，需要进行普外科手术，但是患者和家属因为种种原因就是不同意做，医生眼睁睁看着患者越来越重，错失治疗机会，就会产生一种痛彻心扉的怒火！

有些医生的共情能力很强，会把自己代入患者的角度。医生知道患者在犯巨大的错误，很可能因为自己的无知而断送生命，但当反复劝说讲明利弊后仍然无效时，怒火自然中烧，甚至还会痛恨自己没有能力说服患者。

医务工作正在让医生的脾气慢慢变差！

BMJ：哪些医生脾气不好，脏话说的多？

医生不是圣人，只要是人，就会生气，一生气就会想要骂人。上了一天班，医生要说多少句脏话？还真有研究人员去做了研究。

在BMJ期刊上，有一项古早的研究，就是为了探究医生一天要动怒多少次，到底有多爱说脏话。
研究团队直接深入医院，以外科医生为研究对象，并派出一名记录员前往手术室，准备通过记录“脏话频率”和“脏话程度”的方式来得出实验结论。
脏话频率，即在整场手术中医生说脏话的次数，只要医生爆一句粗口，就会被记录一次，如果是一连串、持续不断的脏话，按 1 次记录；而脏话程度，则是给脏话的等级分类积分。

实验开始之前，研究人员们就给不同的脏话类型提前标注了得分点：“祈祷”型记 1 分，这类脏话包括：God、bugger；“身体部位”型记 2 分，这类脏话包括：sh✳t、p✳ss等；“四字”型记 3 分，这类脏话包括：F✳✳k、C✳✳✳。
只要医生触发关键词，就会记录相应得分。为了使研究结果更客观，研究人员整整跟进了 100 场全麻手术，敬业、精准地记录了每一句医生说出口的“脏话”、每一个“得分点”。

结果显示，医生们工作中发的火不少，脏话说的也不少。根据数据记录，100场手术的总时长为 80小时 30分钟，参与研究的所有科室（耳鼻喉科、骨科、泌尿外科、普外、妇产科）脏话总得分为 94 分，平均每 51.4 分钟得1分，也就是医生们每51分钟就会说一句脏话。
为了更直观地对比研究结果，研究人员把各科室说脏话的情况统一换算成手术时间为 8 小时进行比较。在这样的换算标准下，骨科拔得头筹，得分为16.5，大概每半个小时，骨科医生就会在手术中贡献一句脏话。与之相对的是耳鼻喉科，在换算下，耳鼻喉科得分为 1.5 分，根据研究人员的真实记录，在一场近 5 个小时的手术中，耳鼻喉科的医生几乎不会说一句脏话。对于具体排名，说脏话频率最高的科室依次是：骨科、普外科、妇产科、泌尿外科、耳鼻喉科。
研究者认为，手术的操作难度、手术时间、手术器械的使用复杂程度，都在一定程度上影响了医生们的心情，说脏话的概率和频率也会随之相关。
另外，由于手术本身只是医院诊疗中的一个环节，研究人员们还表示：“医生们在手术之外的时间里，生气的概率更高，可能会说更多脏话。”

由于工作原因，医生的脾气确实越来越差，这是无可奈何的事，或许时刻提醒自己“不要生气”确实是一个好办法，当你怒火中烧的时候，你会怎么做呢？

撰文 | 阿拉斯加宝
编辑 | 阿拉斯加宝

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