漫游日报 0207丨数字时代的客服解决方案：AI聊天机器人

Collect.chat

Collect.chat是一款即时聊天机器人工具。它能够帮助企业收集客户反馈，有助于改善产品和服务，提高客户满意度。它也可与其他应用集成，且提供API接口。Collect.chat适用于希望更加有效地与客户沟通的企业。

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Chatra

Chatra是一个客户聊天软件，提供实时客户服务，访客分析，多端支持、自定义聊天窗口等功能。Chatra适用于希望提升客户服务水平、增强客户体验的企业。有免费版。

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访问地址：chatra.com

美洽

美洽是一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，其提供一站式客户互动 SaaS 服务；目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、客服外包和私有化部署等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。

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访问地址：meiqia.com

Crisp

Crisp 是一款专为企业设计的客户沟通工具，其提供实时聊天、短信，电子邮件，智能聊天机器人、自定义表单、CRM系统、知识库和统计分析等功能。它可以帮助企业提高客户服务水平，并为客户提供更好的互动体验，适用于需要实时客户沟通的企业

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访问地址：crisp.chat

网易七鱼

这是一个网易旗下的智能Saas系统，其专注于解决企业与用户沟通的客服系统产品，支持多平台和多种交流方式，致力于提高企业沟通效率，降低沟通成本

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访问地址：qi.163.com

tawk.to

tawk.to是一款实时聊天工具，可以帮助公司或组织实时联系和沟通。其支持多平台，具有实时聊天、属性追踪、消息记录、多语言支持、智能报告，客户分类，定制消息模板和客户聊天界面等功能，为了客户沟通和解决客户服务中存在的问题，从而提高客户满意度。

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访问地址：tawk.to

LiveChat

LiveChat是一款实时在线客服软件，可以帮助客服快速而有效地给客户提供优质服务。它还提供了多种工具，如智能客服机器人、实时聊天对话和访客统计分析等，可以帮助客服更好地了解客户的需求，提升客户满意度，提高企业的销售量。LiveChat适用于所有类型的企业，尤其特别适合有特殊售后需求的企业。

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访问地址：livechat.com

Artibot

Artibot 是一款专为服务型网站设计的聊天机器人服务，可以帮助客户解决用户咨询问题，实现自动化客服，主要使用场景包括收集潜在客户、安排预约、自动收款等。Artibot 适用于需要快速、准确识别客户问题、提供个性化回复的公司，尤其适合需要大量客服回复的用户群。

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Intercom

Intercom是一个维护客户关系、自动化营销的 SaaS 产品，可帮助企业与客户进行沟通。通过Intercom，企业可以为特定的客户群体创建定向消息，提供个性化的客户体验；也可以设置定制化的对话，从而改善客户体验。其自动化和分析功能可以更好地帮助企业了解客户行为，并优化运营策略。

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