“00后”女警天台救人

8月24日正午，烈日当空，湖南长沙某栋楼的17楼天台气氛却紧张得让人直打冷颤：一名想要轻生的年轻男子站在天台护栏外，频繁地往楼下看。

“我很担心你，天气这么热，我可以递水给你喝吗？”“抬头看看天空吧，天空很蓝，很漂亮。”“我想要看你先喝一口水，我才放心一点。”……护栏内，“00后”女特警邹诗月一直在对男子进行劝导，一个多小时后，终于打消了对方轻生的念头。邹诗月是长沙公安特警危机谈判小组的成员之一。

长沙公安特警危机谈判小组组建于2019年，目前共有6位成员。谈判小组以“拯救生命，化解危机”为使命，组建以来，出警约30次。一次次出警，一次次化解危机，一次次拯救生命。

《FBI谈判术》《谈判的逻辑》《共情沟通》……在邹诗月的办公桌上，整齐地摆放着她从湖南图书馆借来的几本书。作为特警危机谈判小组的成员，邹诗月经常通过看书和案例分析，来提升自己的谈判技巧。

邹诗月出生于2000年9月，从湖南警察学院毕业后成为长沙市公安局的一名新警。因为热爱，2023年3月，邹诗月申请加入了特警危机谈判小组，她是小组中最年轻的成员，也是队伍中唯一的女性。

邹诗月曾随特警危机谈判小组参加过6次谈判，每一次她都是在后方，负责向谈判对象的家人、朋友搜集信息，再将信息反馈给主谈判手。

　　8月24日，周六，邹诗月正在湖南图书馆看书。中午时分，她接到指令，一名男子在某楼栋的17楼天台准备跳楼自杀，所有小组成员迅速赶到现场。

　　“这一次，你来做主谈手！”长沙市公安局特巡警支队第五大队教导员、特警危机谈判小组组长张军在电话中对邹诗月说。

“对方是一名出生于1999年的男子，之前派出所民警、消防队员已经跟他僵持了一段时间，他的抵触情绪始终很大。可能考虑到我和他是同龄人，又是女孩子，心思比较细腻，所以就让我出场。”邹诗月事后回忆说。

来到17楼天台，现场情况远比想象中的要惊心动魄，男子正双脚悬空坐在楼顶拐角处的边缘，情绪比较激动。此时他已经僵持了三个多小时，体力渐渐不支，随时都有掉下去的危险。

“因为怕他站不稳掉下去，一开始我只是想稳住他。”邹诗月说。“我很担心你！今天这么热，我可以递水给你喝吗？”邹诗月决定从较轻松的话题谈起，让男子放松下来。有一段时间，男子频繁地往楼下看，为了将他注意力从楼下移开，邹诗月说：“抬头看看天空吧，天空很蓝，很漂亮。”

　　男子始终没有言语回应，邹诗月则继续单方面输出，话语温柔细腻。男子虽然没有说话，但邹诗月观察他的肢体语言，发现他不再往楼下看，注意力已经被吸引。在天台上男子看不到的地方，组长张军一直通过手势和邹诗月进行着沟通，并鼓励她就这样谈下去。

观察到男子有所松动，邹诗月便递给了他一瓶水，她特意将水放到离自己更近、离男子远一点的地方，男子走向邹诗月，捡起了那瓶水。见时机成熟了，邹诗月便说，“你同意对你进行救援吗？你不用说话，如果同意就点点头……”男子轻轻地点了点头。

　　随后，救援人员小心靠近，将男子从天台上救了下来。邹诗月长长地松了一口气，悬着的心终于放下了。

据了解，特警危机谈判小组目前共有6位成员，平均年龄34.5岁，每次出警都是团队作战。在现场，看起来是谈判专家一个人在前面冲锋陷阵，其实背后是一个谈判小组在支撑。这个小组有主谈手、信息员、分析员、记录员、物资保障员等等，谈判专家的角色就是主谈手。

要成为谈判专家，殊为不易，必须不断地学习，去经历各种谈判现场。除了通过书本学习外，每经历一起谈判，队员们还会通过“复盘”这一环节集中体现思考的力量。文字复盘、团体现场复盘，队员们在各个细节上反复推演，总结经验做法，探讨更优对策，让处置同类型案件更有底气。

每一次出警都是对生命的守护。警务危机谈判是队员们的“兼职”工作，活跃在各个基层岗位上的队员，肩负着值班备勤、巡逻出警、执法办案等主要任务，危机谈判就像大家心中的“一团火”，时刻保持着奉献和热爱的温度。