为深入推进赤坎华侨古镇运营提升，进一步激发全体员工的积极性和创造力。2023年6月9日，赤坎华侨古镇召开以“砥砺深耕 精进臻善”为主题的运营提升百日攻坚动员大会。

顶度集团董事长陈向宏、副总裁陈瑜等相关领导，赤坎华侨古镇管理团队和全体员工参加此次大会。

本次大会旨在明确目标、自我加压、凝聚团队，整体提升赤坎华侨古镇运营状态。

顶度集团董事长陈向宏表示集团对赤坎华侨古镇充分重视，在项目筹开及运营期间，集团派驻精兵强将在重要工作岗位上担任赤坎华侨古镇运营管理的中坚力量；集团主要领导组织的专业辅导力量也在运营过程中不断给予充分指导和资源支持。目前赤坎华侨古镇还像一张白纸，希望通过本次大会，赤坎华侨古镇能快速成长，赢得市场，实现目标；也向公司员工传递“要认真做事”的理念，同时也要认清目前工作将要面临的挑战，用目标来凝聚人心，做精一个景区，成就一批精英！

首先是落实整体队伍建设：

一、要有信心、决心、恒心

第一要有信心。树立“我”与赤坎共成长的理念，奋战百天，赢得景区开门红，坚定赤坎华侨古镇项目必火的信心。赤坎华侨古镇具备资源稀缺性、文化独特性、产品度假性、业态差异性，要做集团下属景区的“单打”冠军。

第二要有决心。树立早运营、早营收、早出名的决心。景区一定要打造品牌知名度，要完美的运营，要有盈利，做到可持续发展。

第三要有恒心。养成追求极致、做事认真的恒心。景区软件是品牌、团队、管理、标准、制度、流程，管理是夯土墙，扎实一层再抹一层，要不断积累，要“认真做事，简单做人”！认真做事是一种习惯和本能，只有上上下下认真做事，才能赢得口碑。

二、全面建设赤旅的企业文化，把队伍建设放在业务建设的首位

第一，稳抓企业文化。

好的景区需要好的团队，好的团队需要好的企业文化。最重要的企业文化是“把最大的善意释放给每一位游客”，希望赤坎华侨古镇要把企业文化这条共同理念贯彻到每一个岗位和每一位员工。善是中国文化最大的美德，只有做到真诚，对游客发自内心的爱护，才会获得好的游客反馈。

第二，稳抓制度流程。

“制度管人、流程管事”，好的公司需要好的制度流程，管理团队要尽早全面落实规章制度。不怕犯错误，犯错误要反思有没有建立制度，制度有没有落实，有没有案例，要自我教育，要有共享平台，要进行大量的培训、技术比武等，这些是管理基本功。管理就是要把员工行为教育成一种本能。

第三，稳抓团队凝聚。

好的团队需要好的骨干，好的骨干需要对公司忠诚。对公司忠诚是最基本的要求，吃里扒外、损害公司和员工利益、对公司不忠诚的要重罚。管理要有底线思维，十大禁令要从上到下贯彻。还要对工作奉献、对同事友爱、对自己自律，有作为有地位，一个公司没有好人坏人，只有对公司有价值、无价值之分和大价值、小价值之分。

三、全面提升团队能力和员工素养

第一，要加强技能培训比武，开展岗位评估。任人唯贤不任人唯亲，公平公正；

第二，要加强班组团队建设，注重团队协调；

第三，要加强质检和暗访，通过暗访与质检，杜绝管理失位；

第四，要加强宾客反馈的执行，通过建立宾客意见反馈机制，增强持续管理能力。

四、加强卓越和谐，做与景区共成长的“赤旅人”

做中国最好的景区是我们的目标，成为一个合格的赤旅人，要做到以下七个方面：

第一要讲效率，这是赤旅人的执行能力；

第二要讲细节，这是赤旅人的落地能力；

第三要讲补台，这是赤旅人的协调能力；

第四要讲担当，这是赤旅人的信誉能力；

第五要讲创新，这是赤旅人弯道超车的能力；

第六要讲廉洁，这是赤旅人做事成事的公信能力；

第七要讲奉献，这是赤旅人的抗挫折能力。

最后集团董事长陈向宏强调：

公司最大的资源是员工，要让每位员工感到有尊严和安全感；在关爱每一位员工的同时对员工也要有高要求，要建设末位淘汰机制，做精一个景区，成就一批精英。

事在人为，天道酬勤，“历尽天华成此景，人间万事出艰辛”，只要认真做事，永远有收获，相信赤坎的明天会更好，大家会更好。

在本次的大会中，赤坎华侨古镇执行总经理张庆丰表态。项目自今年1月10日起运营至今已近半年。在过去的几个月里，全体员工群策群力，克服了种种困难，使得景区慢慢走上正轨，但当下我们仍面临着巨大的压力和困难。我们必须尽快扭转局面，做好以下几点：

一、要提高服务质量。所有的服务必须贯彻“将最大的善意释放给每一位游客”的宗旨，以热情态度微笑面客，时刻考虑游客的感受和需求。

二、要严抓安全运营。各部门要充分认识做好景区安全管理的重要性，进一步强化责任担当，完善应急工作机制，加强应急演练，为游客的安心游览护航。

三、要时刻关注市场，始于运营，终于运营。加强运营的市场化思维，打造优质稀缺资源，才是差异化竞争的根本。贴近市场需求，推出更有特色和创新的旅游产品和服务，通过打造专业的旅游从业人员团队，提高游客的满意度和公司的核心竞争力，旅游景区才能保持生机和活力。

四、要聚焦员工发展。“有作为、有地位”是一贯以来的用人理念。公司重视人才，每个员工都是公司的宝贵资源。公司要为员工提供良好的工作环境和发展机会，让大家在工作中取得进步和发展，提升员工的整体能力和素质。同时，也要加强人才引进，吸引更多的有才能、有经验的人才加入赤旅团队。

五、要注重企业内部的管理和效率。优化内部的管理制度和流程，加强各部门之间的协作和沟通，提高工作效率。

今天是公司第一次员工大会，更是一次鼓舞士气、鼓励斗志的大会，我们需要保持谦卑奋进、脚踏实地、积极进取的态度，更需要砥砺深耕、精进臻善的精神，在巨大的挑战和压力面前，更要精诚团结、克服困难，实现个人和公司的共同目标，深耕厚植、播种属于赤坎华侨古镇的未来。

公司总经理助理王红梅带大家一起回顾赤坎项目发展的历程。红梅总表示整个项目的实施过程各方都倾注了无数的心血和努力。赤坎华侨古镇有自己内在的“精神气”，每一位建设者都用心挖掘人文历史，用心传承保护，让赤坎的生命线再延续百年，也让赤坎华侨古镇获得新生的机遇。

我们致力于将开平碉楼打造成为世界文化遗产保护和经营的典范；将赤坎华侨古镇打造为历史街区及文物保护利用示范区、华侨建筑与文化保护的典范、中国古镇文化旅游新地标，成为世界级的旅游度假目的地。希望赤坎华侨古镇荣光再现，作为见证者、参与者，我们非常荣幸！

红梅总表示完美没有止境，“不完美”也代表我们无限的上升空间。一方面我们要像集团董事长陈向宏说的要有“如临深渊，如履薄冰”的态度，要保持谨慎，用心做事；另一方面我们要对景区有信心。相信通过我们的共同努力，一定会把赤坎打造成一流的国际旅游度假目的地，让大家为在赤坎华侨古镇工作而骄傲和自豪！

景区销售部、商业管理部、酒店管理部、景区管理部、碉楼公司等业务部门分别针对下一阶段奋斗目标进行了发言表态。各部门均已下定逆风翻盘、众志成城的决心。凝聚奋进之力，知责尽责，协同推进，敢于负重是每一位管理者乃至每一名员工的最后倔强，相信凡事从自己做起，以“我”为始，以”公司“为终，方得景区运营奋进之始终。

会上，中层干部、二级经理、员工代表均进行发言表态。“长风破浪终有时，直挂云帆济沧海”。赤旅团队作为一个新生的团队，更是独具传承的汇聚。我们相信通过各级领导和员工的共同努力，赤旅团队必将成为一支能打仗、敢打仗、打胜仗的队伍，来迎接未来新的挑战和未来的无限可能！

砥砺深耕，精进臻善！赤坎华侨古镇将秉持“将最大的善意释放给每一位游客”的理念，把握战略定力，提升服务质量、创造社会效益，聚集合力、迸发合力、增添动力，造就强有力的文旅品牌，成为广受游客好评的“综合性国际旅游度假目的地”！