“设计思维”是互联网时代的产品设计方法，最近这些年来被互联网公司、设计公司、IT公司，以及致力于产品创新的公司，所广泛追捧。这种方法简单解释，就是产品设计和开发人员把自己放到用户的角度，找到用户体验的痛点，形成产品开发创意，并且积累创意，进行快速的产品开发迭代。

设计思维的出发点是“站在用户角度”，形成所谓“移情图”分析（下图）。设计思维是从欧美人发明的方法，欧美社会具有中产阶级化、城市化、后工业化的特点，社会阶级差异小。中国社会快速发展，社会阶层差距大、城乡差别大、甚至地理差别也很大。中国人讲究“接地气”，设计师能不能接地气，接的是哪块地，现实中挑战挺大。

说起“移情”，自古以来中国人对这种方法充满着怀疑。紫禁城外的农民，移情皇帝的生活，有人说，皇帝的生活，天天吃饺子都是肉馅的吧，另外有人搭腔，不但吃饺子只吃肉的，连砍柴用的斧头都是金子做的！另一方面，皇帝也在移情农民，天下荒乱，百姓饿死，帝曰：“何不食肉糜？”。

几年前，我有位客户，一家做廉价内衣的企业，请一家4A公司做品牌策划，老板请我旁听策划的提案。在上海某高大上的办公室里，美貌如花、衣着时髦的项目经理小伙介绍他们做的品牌策划方案：摆脱城市的热闹喧嚣、回归恬静的山村生活…… 这就是XX牌内衣给人回归自然的感觉，纯天然，无化学成分……老板问我对这个策划的评价，我不太好点评同行，没有正面回答老板问题；私下把小鲜肉项目经理拉到一旁，对他说，你做品牌策划时，考察过这家企业的顾客吗？他们家专门卖农村市场的，那些顾客本来就生活在恬静自然的农村里，向往的就是城市生活的“热闹喧嚣”。其实，让上海小资理解农村生活，我自己也觉得挺难的。

我有个搞IT的朋友在给政府做事，某次接了一个项目，开发一个移动教育平台，为党员开展日常教育。系统验收会上，验收的专家说，你们这个方案，就是些培训课程、培训流程啥的，没有体现党性，我党可以用，给国民党也可以用，于是方案就被毙了。让IT男设身处地设计党性体验，蛮挑战的，我给朋友出个产品设计的主意：你们这个系统可以要求语音登陆，党员对着手机背诵社会主义核心价值观24字，还得字正腔圆，人工智能，语音识别，背对了就能登陆进系统 ...... 不知道我这个创意能否符合专家要求。

限制设计思维，其实有个圈，这个圈就是：阶级。

江小白是个非常有设计感的产品，据说其销量远远不及同样包装的“老村长”，这就是设计的现状。

商业转型，请关注