企业自开发系统要变成商业化软件产品有多难

自从我进入IT咨询行业以来，无论是在市场上卖解决方案，还是帮企业做IT规划咨询，都曾遇到不少企业希望将自身IT部门转型为商业化IT公司，或者将自开发的IT系统变成商业化软件的想法和做法。

并非科技公司的传统企业试图跨界进入科技企业，我观察不外是三个原因：

一是IT部门找出路：1、IT对企业是个持续投入，不投入不行，投入又很难衡量直接产出，所以企业希望通过将自开发系统或自有IT资源放到市场上去变现，来转嫁内部成本，2、企业信息系统建设有周期性，在高峰期建立起来的IT团队，到低谷期会出现资源闲置，放到市场上去才能提高资源利用率，3、由于IT人员的市场付薪水平相比企业内其他职能较高，传统企业体制内可能无法给付合理的薪酬水平，建立体外的科技公司，可以解决科技人员的待遇问题；

二是企业家情怀：1、科技情怀，不少企业家都有着科技情怀，在传统实业创业成功后，想延伸到科技领域，2、济世情怀，企业家对自己企业的经营、管理、运营的实践有着高度的自豪感，希望借助科技手段实现最佳实践输出，对社会做贡献；

三是提升资本价值：企业IT服务是资本市场上“热门赛道”，可以弥补传统业务在资本价值短板，因而，在企业传统商业模式上，嫁接科技业务，可以提升资本价值。打个比方，超市业务总体资本价值不高，但是如果超市公司把自己用的软件打包成“新零售软件”，资本价值立马就上去了。

有这些想法，并尝试的企业很多，大型企业和小型企业都有，但是真正成功转型的企业却甚少。这样的IT公司即使开始时能找到一些客户，但是很难持久。

我觉得企业将自开发系统要变成商业化软件产品，有三个核心问题需要找到清晰的答案：

一、做“服务公司”还是“做软件产品”公司

IT公司有两种不同的商业模式：IT服务公司和软件产品公司。这两类公司的盈利模式、核心能力和运营体系差别很大。

做IT服务公司的主要核心能力是：1、销售能力：最重要又是管理客户关系，尤其是大客户，2、管理能力：人力资源管理、技术资源管理、项目管理、成本控制等

软件产品公司的主要核心能力是：1、技术能力：产品底层技术架构、业务逻辑和模型的完整性、健壮性，2、品牌能力：品牌宣传、渠道推广。

二、能不能产品化

企业自己开发、给自家用的系统，都是用项目制的方式开发出来的。企业老板大都不是搞技术的，并不了解或关心底层的东西，又很急功近利，恨不得今天提出要求，明天系统就搞出来；而系统搞出来，只要企业用户觉得好用，满足需求，项目就算成功了，没人关心底层的东西。

所以这样搞出来的IT系统，无论是技术底层的强健性，还是业务逻辑的完备性、可扩展性，都很难产品化。

三、 产品具不具备通用性

企业级IT系统的品类都是被行业定义的，例如ERP、HCM、CRM、SRM、SPM、EAM、PLM等等，这些三字经，都是因为软件产品具备足够的跨企业甚至跨行业的通用性，形成公认的软件品类。

在每个品类中，少数领先的供应商占据了大部分市场份额，所以企业IT部门搞软件产品不要从自己的角度出发，不要试图用自己的实践去教育市场，而要顺应市场的认知，要走大路，而不是走小路。

总的来说，传统企业做IT服务公司的风险低些，主要是做企业自己的IT服务内包，不过IT服务公司相对软件产品公司来说，利润率和资本价值都低些。企业成立的IT服务公司进入市场也有诸多挑战，90年代末到21世纪初，欧美大型企业确实兴起过一阵子IT部门成立IT服务公司的潮流，例如汽车行业，通用汽车产生了EDS，大众汽车产生了T-systems。不过过了若干年，这样的公司大多已经被专业IT服务公司合并，或者转为大型IT服务公司（例如埃森哲、IBM以及印度IT外包公司）的IT战略外包（Strategic outsourcing）了。做企业最终还是要专注于自己善长的核心领域。

传统企业开发的软件产品公司还需要思考准确的品牌定位，服务于什么客户，价值主张是什么。例如一家家电公司的品牌的人力资源系统，要卖给银行，会不会让银行客户觉得很怪？

如果传统企业的老板对做软件公司有兴趣，我觉得投资市场上有潜力、技术好的软件公司，自己企业用这家公司的产品，比把自己的IT部门变成软件产品公司会更好些。

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